Umiejętności związane z mediami społecznościowymi uległy znaczącej przemianie wraz z pojawieniem się sztucznej inteligencji. Menedżerowie mediów społecznościowych muszą teraz rozwijać specjalistyczne kompetencje, które uzupełniają narzędzia oparte na AI w obszarze strategii treści, analiz i angażowania odbiorców. Liderzy marketingu również potrzebują biegłości w marketingu społecznościowym, aby skutecznie wspierać swoje zespoły. Niniejszy artykuł analizuje, jak AI przeobraziła role menedżerów mediów społecznościowych i podkreśla kluczowe umiejętności, które menedżerowie i liderzy marketingu muszą opanować, by pozostać konkurencyjnymi. **Ewolucja umiejętności menedżerów mediów społecznościowych** W przeszłości menedżerowie mediów społecznościowych skupiali się na zarządzaniu rozproszonymi sieciami i zmianami w SEO. Dziś optymalizują tworzenie treści, zarządzają społecznościami, zapewniają spersonalizowaną obsługę klienta i korzystają z AI, aby usprawniać swoje procesy. Według The 2025 Sprout Social Index™ istotne umiejętności funkcjonalne obejmują nasłuchiwanie społecznościowe, opowiadanie historii na podstawie danych oraz kierowanie kreatywne, natomiast kluczowe umiejętności miękkie to zarządzanie projektami, rozwijanie głosu marki i budowanie strategicznych partnerstw. AI pozwala na skalowanie tych umiejętności, ale nie zastępuje konieczności tworzenia oryginalnych treści i ludzkiego wglądu. **Wpływ AI na specjalizację umiejętności** AI napędza wzrost specjalizacji; analiza z 2024 roku pokazuje, że role w mediach społecznościowych stają się coraz bardziej zaawansowane i ukierunkowane na dane. Marketerzy dążą do tworzenia nowych, wyspecjalizowanych stanowisk, takich jak analitycy mediów społecznościowych, dyrektorzy kreatywni, liderzy marketingu influencerów czy menedżerowie operacji i projektów społecznościowych. Narzędzia AI wspierają rutynowe zadania, takie jak planowanie publikacji czy tworzenie tekstów alternatywnych, odciążając menedżerów, którzy mogą skupić się na strategii i kreatywności. Platformy, takie jak Sprout Social, oferują zintegrowane funkcje AI—analizę sentymentu, analitykę predykcyjną—które umożliwiają zespołom przewidywanie trendów i optymalizację strategii w czasie rzeczywistym. **11 kluczowych umiejętności menedżerów mediów społecznościowych dla rozwoju kariery** AI powinna być postrzegana jako narzędzie wspomagające, a nie jako samodzielna umiejętność. Oto 11 niezbędnych kompetencji: 1. **Komunikacja:** kluczowa dla koordynacji wewnątrz organizacji i zarządzania relacjami z twórcami i influencerami. Narzędzia, takie jak AI Assist od Sprout, oferują personalizację tonu, co poprawia odpowiedzi dla klientów. 2. **Pisanie:** umiejętność tworzenia tekstów odzwierciedlających głos marki i dostosowanych do konkretnej platformy. AI może przygotować szkice captionów, ale edycja ludzka zapewnia precyzję i spójność z marką. 3. **Kierowanie kreatywne:** tworzenie angażujących, platformowo-specyficznych strategii treści, które rezonują z odbiorcami i zapewniają spójność marki. Przykład: sukces Gymshark na TikTok. 4. **Efektywność i zarządzanie projektami:** prowadzenie kampanii od początku do końca z wykorzystaniem narzędzi do planowania i harmonogramowania, takich jak Sprout’s ViralPost® do optymalnego czasu publikacji i kalendarzy do zarządzania zadaniami. 5. **Strategia marketingowa:** integracja mediów społecznościowych z szeroko rozumianymi celami marketingowymi oraz wykorzystywanie danych z narzędzi słuchowych do wykazywania ROI i optymalizacji przekazu. 6.

**Zręczność i elastyczność:** szybkie reagowanie na trendy, feedback i zmiany rynkowe przez eksperymentowanie i natychmiastowe dostosowywanie strategii. 7. **Inteligencja społecznościowa:** analiza danych w celu wykrywania trendów, zrozumienia nastrojów odbiorców i budowania narracji opartej na danych, łączącej działania w mediach społecznościowych z wynikami biznesowymi. Przykład: Spotify Wrapped. 8. **Zarządzanie budżetem:** planowanie i monitorowanie wydatków na kampanie organiczne i płatne, współpracę z influencerami oraz produkcję kreatywną, wspierane narzędziami do śledzenia ROI. 9. **Obsługa klienta:** zapewnianie terminowej, spersonalizowanej pomocy, aby wzmacniać zaufanie społeczności i reputację marki, korzystając z narzędzi do wykrywania sentymentu i podsumowywania wiadomości. 10. **Rozwój głosu marki:** tworzenie i utrzymywanie unikalnego, wiarygodnego głosu marki, który buduje emocjonalne więzi i potrafi dostosować się do odzewu odbiorców. Przykład: Oatly. 11. **Marketing influencerów:** strategiczne zarządzanie partnerstwami dla autentycznego rozwoju zasięgu, koordynowanie kampanii i mierzenie efektów. Współpraca Pvolve z Jennifer Anistonem jest tego przykładem. **4 kluczowe umiejętności marketingowe dla liderów marketingu** Liderzy marketingu powinni posiadać biegłość w mediach społecznościowych, aby budować silne zespoły i wspierać inicjatywy społeczne: 1. **Zrozumienie kultury mediów społecznościowych:** opanowanie platformowych języków i zachowań do tworzenia autentycznych treści oraz skutecznego rekrutowania i kierowania zespołami. 2. **Ułatwianie szybszych zatwierdzeń:** usprawnianie procesów zatwierdzania, aby umożliwić terminowe tworzenie treści reagujących na trendy i dać zespołom społecznościowym większą autonomię. 3. **Wsparcie tworzenia oryginalnych treści:** promowanie kreatywności i eksperymentowania, szczególnie w krótkich materiałach wideo, by przyciągać uwagę odbiorców. 4. **Budowanie charakterystycznego głosu marki:** rozwijanie odważnego, spójnego głosu wyróżniającego markę i budującego lojalność, jak pokazuje sukces Duolingo na TikTok. **Stałe rozwijanie umiejętności to klucz do sukcesu** Zarządzanie mediami społecznościowymi to nieustanna nauka, wymagająca ciągłego doskonalenia umiejętności w miarę rozwoju AI i zmieniającego się krajobrazu społecznościowego. Profesjonaliści powinni rozwijać swoje mocne strony i jednocześnie eksplorować nowe obszary, takie jak opowiadanie historii na podstawie danych czy tworzenie treści wideo, aby się rozwijać. Specjalizacja będzie kluczowa dla awansu zawodowego i dostosowania się do dynamicznych zmian. **Podsumowanie** Aby odnieść sukces w rolach związanych z mediami społecznościowymi w dobie AI, menedżerowie i liderzy marketingu muszą rozwijać szeroki zestaw kompetencji obejmujący komunikację, kreatywność, strategię, analizę i zdolność adaptacji. Wykorzystanie AI jako narzędzia wspomagającego—nie zastępującego—pozwala zespołom społecznym skupić się na zadaniach wysokiego wpływu i utrzymać autentyczność relacji z odbiorcami. Inwestując w te obszary i korzystając z zaawansowanych platform do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Sprout Social, profesjonaliści mogą zwiększyć efektywność, stymulować innowacje i osiągać mierzalne wyniki biznesowe.