Salesforce sagt eine Rekord-Cyber-Woche für den globalen Einzelhandelsmarkt voraus, wobei der Gesamtumsatz voraussichtlich eine bisher nie dagewesene Summe von 334 Milliarden US-Dollar weltweit erreichen wird. Diese Zahl entspricht einem Wachstum von 6 % im Vergleich zum Vorjahr und unterstreicht das anhaltende Wachstum und die Bedeutung der Feiertagssaison beim Einkauf auf globaler Ebene. In den USA wird ebenfalls ein Umsatzanstieg erwartet, der bei 78 Milliarden US-Dollar liegt – ein Zuwachs von 3 % im Jahresvergleich. Ein bemerkenswerter Trend innerhalb dieser Prognosen ist die schnelle Verbreitung von künstlicher Intelligenz (KI)-Agenten. Salesforce berichtet, dass KI-Technologie bei über einem Fünftel der weltweiten Verkaufsabschlüsse während der Cyber-Woche eine Rolle spielen wird, was etwa 73 Milliarden US-Dollar an Umsätzen entspricht. Dieser Anstieg macht deutlich, wie KI zunehmend das Verbraucherverhalten beeinflusst, das Einkaufserlebnis verbessert und Kunden bei ihren Kaufentscheidungen unterstützt. Der mobile Handel bleibt während der Cyber-Woche dominierend, was eng mit dem Anwachsen von KI-Tools verbunden ist. Der Salesforce Shopping Index, der Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführt und das Verhalten von über 1, 5 Milliarden Käufern weltweit auf 1, 5 Billionen Seitenaufrufen verfolgt, schätzt, dass mobile Geräte 70 % aller Umsätze in der Cyber-Woche generieren werden und 80 % des Online-Shopping-Verkehrs ausmachen.

Dies unterstreicht die Bedeutung mobiler Plattformen als essenzielle Kanäle, um das Kundeninteresse zu wecken und Käufe zu erleichtern. Darüber hinaus werden Mobile Wallets zunehmend als Zahlungsmethode während der Cyber-Woche bevorzugt. Es wird erwartet, dass ein Viertel aller Transaktionen in diesem Zeitraum mit Mobile Wallets abgeschlossen wird, was einen zunehmenden Trend hin zu nahtlosen und sicheren Bezahlmöglichkeiten im digitalen Marktplatz widerspiegelt. Caila Schwartz, Direktorin für Verbraucher-Insights und Strategie bei Salesforce, kommentierte diese Entwicklungen und sagte: „Der digitale Traffic ist in die Höhe geschnellt, was darauf hinweist, dass Käufer frühzeitig aktiv werden, um Neues zu entdecken und Wunschlisten zu erstellen. “ Diese Erkenntnis zeigt, dass Verbraucher jedes Jahr früher mit ihrem Weihnachtseinkauf beginnen, digitale Plattformen nutzen, um Produkte zu recherchieren, Einkäufe zu planen und von den Angeboten der Cyber-Woche zu profitieren. Die Integration von KI und der Fortschritt im mobilen Handel verändern den Einzelhandel grundlegend und bieten Marken und Händlern neue Möglichkeiten, sich sinnvoll mit Verbrauchern zu verbinden. KI-Agenten personalisieren die Einkaufserfahrung durch individuelle Empfehlungen, verbessern den Kundenservice mit Chatbots und vereinfachen den Kaufprozess. Gleichzeitig sorgt die breite Nutzung mobiler Geräte dafür, dass Käufer bequem von überall aus browsen und kaufen können, was die Cyber-Woche für den E-Commerce-Erfolg immer bedeutender macht. Da das digitale Weihnachtsshopping weiter wächst, müssen Händler sich an die sich entwickelnden Erwartungen der Verbraucher anpassen, die nach effizienten, maßgeschneiderten Einkaufserlebnissen suchen. Die optimistischen Verkaufsprognosen von Salesforce unterstreichen die zentrale Rolle der Cyber-Woche für den globalen Handel und heben die transformative Wirkung hervor, die KI und mobile Technologien auf die Zukunft des Einzelhandels haben werden. Branchenexperten gehen davon aus, dass diese Trends das Verhalten der Verbraucher während der Haupt-Shopping-Zeiten neu definieren und Marketingstrategien, Bestandsmanagement sowie Kundenbindung über die Feiertage hinaus beeinflussen werden. Mit Billionen Dollar auf dem Spiel werden das Verständnis und die Nutzung von KI-Agenten und mobilem Handel für Händler unerlässlich sein, um die Ergebnisse während der Cyber-Woche zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.