Јавните служби се под огромен притисок поради буџетските ограничувања, недостатокот на персонал и растечките листи на чекање. Дали вештачката интелигенција (ВИ) може да биде решението? На Google Cloud Public Sector Summit во Лондон, владини лидери, технолошки експерти и индустриски партнери се собираат за да дискутираат како ВИ, сајбер безбедноста и анализата на податоци можат да решат значајни предизвици во јавниот сектор на Обединетото Кралство. Истражувањето на Public First, порачано од Google Cloud, сугерира дека ВИ би можела да трансформира сектори како што се здравството и полицијата. Извештајот „ВИ и јавниот сектор“ ги прегледуваше 415 работници од јавниот сектор во Велика Британија и укажува дека автоматизацијата и генеративната ВИ би можеле значително да ја зголемат продуктивноста во јавниот сектор, потенцијално заштедувајќи до 38 милијарди фунти годишно до 2030 година. Клучни откритија вклучуваат: 1. **Зголемување на продуктивноста**: ВИ би можела да автоматизира до една третина од секојдневните задачи како управување со записи и обработка на податоци, овозможувајќи на вработените да се фокусираат на задачи со поголема вредност. 2. **Подобрување на квалитетот на услугите**: Со оптимизирање на задачите и зголемување на ефикасноста, ВИ би можела да резултира со подобра и побрза испорака на јавните услуги. Работниците во јавниот сектор го гледаат зголемувањето на ефикасноста и автоматизацијата на задачите како главни придобивки од ВИ. 3. **Трансформирање на клучните услуги**: ВИ би можела значително да влијае на суштинските услуги како полицијата и здравството. На пример, усвојувањето на ВИ би можело да ослободи над 160, 000 полицајци и да овозможи 3. 7 милиони повеќе закажувања кај матични лекари неделно, ублажувајќи ги капацитетните ограничувања. Истражувањето открива дека иако многу работници од јавната администрација го препознаваат потенцијалот на ВИ, тие се во раните фази на усвојување. Две третини од менаџерите веруваат дека ВИ фундаментално ќе ги промени операциите во јавниот сектор, но само 12% ги имаат значително имплементирано алатките на ВИ. И покрај отвореноста кон ВИ, загриженоста за безбедноста на податоците и правните прашања остануваат како главни пречки.

Извештајот подвлекува важноста од справување со овие загрижености и обезбедување на потребните вештини за ефикасно користење на ВИ. Изградба на доверба и транспарентност во спроведувањето на ВИ е од суштинско значење за нејзиното успешно усвојување во јавниот сектор на Обединетото Кралство. Извештајот повикува на соработка меѓу владата, организациите од јавниот сектор и технолошките компании, фокусирајќи се на: 1. **Подобрување на вештините на работната сила**: Само околу 34% од менаџерите во јавната администрација се чувствуваат уверени во ВИ вештините на нивната работна сила. Вработените треба да ги поседуваат вештините и знаењето за ефективно користење на ВИ алатките. 2. **Справување со загриженостите за податоците**: 55% од менаџерите се согласуваат дека им се потребни подобри податочни сетови за да ги добијат придобивките од ВИ. Сигурноста на податоците и јасните правни насоки се од суштинско значење за градење доверба и обезбедување одговорна употреба на ВИ. 3. **Зачувување на транспарентноста**: 60% од менаџерите наведуваат правни или регулаторни пречки како причини за претпазливост во користењето на ВИ. Отворената комуникација за улогата на ВИ е од витално значење за доверба на јавноста и разбирање.