अर्थसंकल्पीय मर्यादा, कर्मचाऱ्यांची कमतरता आणि वाढणाऱ्या प्रतीक्षा यादीमुळे सार्वजनिक सेवा प्रचंड दडपणाखाली आहेत. कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) त्याचे उत्तर असू शकते का? लंडनमधील Google Cloud Public Sector Summit UK येथे सरकारी नेते, तंत्रज्ञान तज्ज्ञ आणि उद्योग भागीदार एकत्र येत आहेत जेणेकरून AI, सायबर सुरक्षा आणि डेटा विश्लेषण यूकेतील सार्वजनिक क्षेत्रातील महत्त्वाच्या आव्हानांच्या उत्तरे कशी शोधू शकतील यावर चर्चा करण्यासाठी. गूगल क्लाउडद्वारे नियुक्त केलेल्या पब्लिक फर्स्टच्या संशोधनानुसार, AI आरोग्य सेवा आणि पोलिसिंग सारख्या क्षेत्रांना रूपांतरित करू शकते. "AI and the Public Sector" अहवालाने 415 यूके सार्वजनिक क्षेत्रातील कामकाजाच्या सर्वेक्षणाअंतर्गत घेतल्यास, ऑटोमेशन आणि जनरेटिव्ह AI सार्वजनिक क्षेत्रातील उत्पादनक्षमतेचा मोठा वाढ करू शकतो, जो 2030 पर्यंत वार्षिक £38 अब्ज पर्यंतच्या बचतीचे शक्यता देतो. महत्त्वपूर्ण निष्कर्षांमध्ये समाविष्ट आहे: 1. **उत्पादनक्षमता वाढवणे**: AI दररोजच्या कामांच्या एका तृतीयांश कारभाराचे स्वयंचलन करू शकतो जसे की नोंद व्यवस्थापन आणि डेटा प्रक्रिया, ज्यामुळे कर्मचार्‍यांना उच्च मूल्याचे काम करण्यास वेळ मिळू शकेल. 2. **सेवेची गुणवत्ता सुधारणे**: कार्यांची सुलभता आणि कार्यक्षमतेसह AI सार्वजनिक सेवा वितरण उत्तम आणि द्रुत करू शकतो. सार्वजनिक क्षेत्रातील कर्मचारी कार्यक्षमता आणि कार्यांचे स्वयंचलन हे AI चे मुख्य फायदे मानतात. 3. **मुख्य सेवांचे रूपांतर करणे**: AI पोलीसिंग आणि आरोग्य सेवा यांसारख्या आवश्यक सेवांवर मोठा परिणाम करू शकतो. उदाहरणार्थ, AI चा स्वीकृतीमुळे 160, 000 पेक्षा जास्त पोलिस अधिकार्‍यांची उपलब्धता वाढू शकते आणि 3. 7 दशलक्ष जीपी अपॉइंटमेंट्स दर आठवड्यात सुलभ होऊ शकतात, क्षमता मर्यादा कमी करणे शक्य करेल. संशोधनामुळे दिसून येते की कित्येक सार्वजनिक प्रशासनातील कर्मचारी AI च्या संभाव्यता ओळखतात, परंतु ते स्वीकारण्याच्या प्राथमिक अवस्थेत आहेत. दोन-तृतियांश व्यवस्थापकांना विश्वास आहे की AI सार्वजनिक क्षेत्रातील कार्यपद्धतींना मूलतः बदलून टाकले, तथापि फक्त 12% ने AI साधने मोठ्या प्रमाणात लागू केली आहेत. AI चे खुले स्वागत असूनही, डेटा सुरक्षा आणि कायदेशीर मुद्द्यांबद्दल चिंता मुख्य अडथळे म्हणून आहेत.

अहवालात या चिंतेचे निराकरण करण्याचे आणि एआई प्रभावीपणे वापरण्यासाठी आवश्यक कौशल्ये पुरवण्याचे महत्व अधोरेखित करते. यूके सार्वजनिक क्षेत्रात AI कार्यान्वयनासाठी विश्वास आणि पारदर्शकता निर्माण करणे महत्त्वाचे आहे. अहवालात सरकार, सार्वजनिक क्षेत्रातील संस्था आणि तंत्रज्ञान कंपन्यांची सहकार्य करण्यासाठी गरज असल्याचे म्हटले आहे: 1. **कर्मचारी वर्गाचे कौशल्यवर्धन**: फक्त 34% सार्वजनिक प्रशासनातील व्यवस्थापकांना कर्मचार्‍यांच्या AI कौशल्यावर विश्वास आहे. कर्मचारी प्रभावीपणे AI साधनांचा वापर करण्यासाठी आवश्यक कौशल्ये आणि ज्ञान आवश्यक आहे. 2. **डेटा चिंतेचे निराकरण करणे**: 55% व्यवस्थापक मानतात की AI फायद्यांसाठी अधिक चांगल्या डेटासेटची आवश्यकता आहे. विश्वास निर्माणासाठी मजबूत डेटा सुरक्षा आणि स्पष्ट कायदेशीर मार्गदर्शकसिद्धांता आवश्यक आहेत. 3. **पारदर्शकता टिकवणे**: 60% व्यवस्थापक कायदेशीर किंवा नियामक अडथळ्यांमुळे AI च्या वापराबाबत सावधगिरी बाळगतात. सार्वजनिक विश्वासासाठी आणि समजुन घेण्यासाठी AI च्या भूमिकेबाबत खुली संवाद साधने अत्यंत महत्वाचे आहे.