Mia Wang, Assistenzprofessorin in der Abteilung für Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Design an der University of Colorado Boulder, erforscht umfangreich die Auswirkungen künstlicher Intelligenz (KI) auf die Entscheidungsprozesse der Verbraucher. Ihre jüngsten Erkenntnisse zeigen, dass Konsumenten KI-generierte Werbung eher negativ wahrnehmen, insbesondere bei Luxusmarken. Dieser ungünstige Eindruck erstreckt sich über die Werbung selbst hinaus und beeinflusst auch die Markenwahrnehmung der Konsumenten. Im Juli 2025 sorgte die Modebranche für erhebliches Aufsehen, als die Vogue eine Werbeseite für die Kleidermarke Guess veröffentlichte, bei der ein KI-generiertes Model eingesetzt wurde. Der Einsatz computergenerierter Bilder anstelle eines menschlichen Models löste eineDebatte unter Verbrauchern, Branchenexperten und Designern aus. Kritiker argumentierten, dieses Vorgehen untergrabe die Authentizität und das handwerkliche Können, das für Luxusmode typisch ist, während Befürworter es als Schritt in Richtung technologischen Fortschritts und kreativer Innovation ansahen. Professor Wang weist darauf hin, dass das zentrale Problem nicht nur in der Beteiligung von KI an der Werbeerstellung besteht, sondern auch im Einfluss der Produktkategorie auf die Wahrnehmung der Verbraucher. Luxusmarken sind traditionell mit Exklusivität, Handwerkskunst und persönlicher Gestaltung verbunden – Eigenschaften, die die Konsumenten von echten Menschen erwarten, deren Können und Kreativität zu den Produkten und deren Vermarktung beitragen. Wang erklärt: „Eine Luxusmarke könnte in menschliche Arbeitskraft investieren, um echten Einsatz und Handwerkskunst zu demonstrieren. Wenn diese Marken aber stattdessen KI einsetzen, kann das ein Zeichen für mangelndes Engagement für Authentizität sein und eine Distanz zum menschlichen Element, das viele Verbraucher schätzen. “ Dieses Gefühl führt dazu, dass Verbraucher vermuten, die Marke lege mehr Wert auf Kostensenkung oder Effizienz als auf Qualität und persönliche Bindung. Wangs Forschung deutet darauf hin, dass KI-generierte Werbung, die als Abkürzungen oder Ersatz für echte menschliche Kreativität gesehen wird, die emotionale Verbindung der Verbraucher zu Marken schwächt. Dieses Problem ist besonders bei Luxusmarken relevant, die stark auf emotionale Bindungen und Vertrauen angewiesen sind.

Andererseits können bestimmte Produktkategorien eine größere Akzeptanz oder sogar Wertschätzung für KI-gesteuerte Marketinginnovationen zeigen. Der Skandal um Vogues KI-generierte Modestrecke macht deutlich, dass es in Werbung und Marketing breitere Diskussionen über die ethischen und praktischen Folgen des KI-Einsatzes gibt. Mit dem Fortschritt der KI-Tools werden Fragen nach Authentizität, Transparenz und der Balance zwischen Innovation und Tradition immer drängender. Heutige Verbraucher sind zunehmend informiert und kritisch und bevorzugen oft Marken, die Wert auf Authentizität und soziale Verantwortung legen. KI-generierte Werbung, vor allem bei Luxusgütern, stellt diese Erwartungen infrage und kann dazu führen, dass das Markenbild und die Wahrnehmung durch die Verbraucher auseinanderklaffen. Branchenexperten raten, dass Marken diese Herausforderungen umsichtig angehen müssen. Das Finden eines gelungenen Gleichgewichts zwischen den Effizienz- und Kreativvorteilen der KI und der Notwendigkeit, authentisch und menschlich zu erscheinen, ist entscheidend. Transparenz bezüglich des KI-Einsatzes und eine Integration, die die menschliche Kreativität ergänzt statt ersetzt, könnten dazu beitragen, negative Wahrnehmungen zu verringern. Wangs Forschung hebt die Bedeutung eines Verständnisses der Verbraucherpsychologie im Zeitalter des KI-gestützten Marketings hervor. Während sich die technologischen Möglichkeiten weiterentwickeln, müssen Marken ihre Strategien anpassen, um das Publikum auf authentische und bedeutungsvolle Weise anzusprechen. Der durch Vogue und Guess ausgelöste Diskurs erinnert rechtzeitig daran, wie komplex und risikoreich die Einbindung von KI in die Luxuswerbung ist. Abschließend lässt sich sagen, dass KI zwar spannende Möglichkeiten für Effizienz und Innovation im Marketing bietet, aber auch Risiken für das Vertrauen der Verbraucher und die Markenwahrnehmung birgt. Für Luxusmarken ist es besonders wichtig, an ihrer menschlichen Kreativität und Authentizität festzuhalten, um ihren prestigeträchtigen Ruf zu bewahren und positive Kundenbeziehungen zu fördern. Während sich das Marketingumfeld wandelt, wird die fortlaufende Forschung wie die von Wang entscheidend sein, um Marken bei diesem evolvierenden Prozess zu begleiten.