Notkun gervigreindar (AI) er að aukast frá samfélagsmiðlum og leitarvélum til bílalúgna. Á undanförnum árum hefur AI vaxið hratt þrátt fyrir misjöfn viðbrögð og ekkert bendir til þess að það muni hægja á sér. Einu sinni prófaði McDonald's raddtækni AI í bílalúgum en hætti því vegna kvartana viðskiptavina um rangar pantanir. Nú, eftir tveggja ára prófun, er Taco Bell tilbúið til að innleiða AI í kerfin sín. Ein sjónvarpsáhorfandi lýsti efasemdum og sendi tölvupóst um vandamál við að panta án lauka, sem leiddi til þess að við ákváðum að prófa það sjálf. Gervigreindarkerfið bauð okkur velkomin, tók pöntunina hratt, reyndi að selja meira og spurði jafnvel hvort við vildum láta afganginn fara til styrktarmála. Það fékk rétt í öllum 15 hlutum pöntunar okkar, sem var mjög áhrifamikið. Á netinu hafa áhyggjur verið settar fram um að AI gæti haft áhrif á störf og ótti er um að það gæti komið í stað mannlegra starfsmanna.

Þessar áhyggjur eru réttlætanlegar, eins og sést þegar starfsmenn Geek Squad misstu störf sín. Þó fyrirtækið lofaði starfslokasamningum fyrir þá sem misstu vinnu, skildi það eftir slæmt álit. Taco Bell segir að AI kerfi þeirra sé ætlað til að einfalda ferla fyrir starfsmenn og veita þeim meiri tíma. Starfsmaður á stað sem notar nýja kerfið sagði við KRCR að hann væri sammála, og lýsti að það hafi gert líf hans auðveldara: „Það hjálpar mér. Ég gat áður margverkað með því að taka við peningum og pöntunum, en hún gerir frábært starf og er að læra, svo það hjálpar mér í glugganum. “ Yum!Brands, sem á Taco Bell og aðra skyndibitakeðjur, er að prófa AI kerfið í yfir 100 búðum í Bandaríkjunum og í KFC stöðum þeirra í Ástralíu. Fyrir villur eða vandamál í þessari grein, vinsamlegast hafið samband við ritstjórnarteymið.