Mišljenja umjetne inteligencije (UI) revolucionariziraju iskustvo kupovine tijekom praznika, mijenjajući način na koji potrošači otkrivaju, istražuju i kupuju proizvode tijekom najzaposlenije sezone u maloprodaji. Najnovije izvješće tvrtke Adobe otkriva dramatičan porast prometa na mreži potaknutog UI-jem, što signalizira veliki pomak u navikama online kupovine na koji se i trgovci i potrošači brzo prilagođavaju. Ključ ove promjene je brzo rast AI-generiranih preporuka—veza i personaliziranih prijedloga koje pružaju UI tehnologije poput chatbota, proširenja za preglednike i naprednih alata za pretraživanje. Podaci Adobea predviđaju zapanjujući porast prometa u maloprodaji od 520% od preporuka UI-ja ove praznične sezone, nakon nevjerojatnog skoka od 1300% prošle godine, čime se ističe sve veća uloga UI-ja u vođenju angažmana na internetu. Između 1. studenoga i 31. prosinca, očekuje se da će potrošnja američkih potrošača doseći 253, 4 milijardi dolara, što je povećanje od 5, 3% u odnosu na 2024. godinu, potaknuto ne samo snažnom potražnjom već i ulogom UI-ja u poboljšanju i pojednostavljivanju procesa kupovine. Anketa s 5. 000 američkih potrošača pokazuje da je više od trećine već koristilo UI alate tijekom praznične kupovine, prvenstveno za istraživanje proizvoda. Sve više, kupci koriste UI i za personalizirane preporuke, pronalazak najboljih ponuda i otkrivanje jedinstvenih ideja za darove. Napredni sustavi UI-ja poput ChatGPT-a i Gemini mijenjaju tradicionalno istraživanje i uspoređivanje proizvoda pružajući trenutne, prilagođene savjete za kupovinu.

Ovi modeli UI-ja štede potrošačima sate ručnog pregledavanja nudeći precizne, pravodobne smjernice temeljem individualnih preferencija, čime povećavaju učinkovitost i nude relevantne, pouzdane informacije u ključnim točkama odluke. Iako su rane preporuke UI-ja rezultirale relativno niskom stopom konverzije kupnje, trend se stalno povećava kako kupci produbljuju svoje angažiranje s UI prijedlozima i istražuju više proizvoda. Ovaj trend ukazuje na rastuće povjerenje u UI kao asistenta za kupovinu, što ukazuje na njezin sve veći utjecaj. Osim individualnih interakcija, UI mijenja i društvenu kupovinu. Složenije mogućnosti sada omogućuju potrošačima da identificiraju proizvode s ekrana ili putem poveznica dijeljenih na društvenim mrežama, pretvarajući neformalne preglede u ciljane mogućnosti za kupovinu. Ova inovacija besprijekorno povezuje inspiraciju s društvenih mreža s maloprodajnim kupnjama. Gledajući u budućnost, veliki jezični modeli (LLMs), poput onih iza ChatGPT-a, pretvaraju se u sveobuhvatne platforme za kupovinu. Kako njihov stupanj sofisticiranosti raste, očekuje se da će vidljivost proizvoda u AI-generiranim preporukama doseći razinu rivalstva ili čak nadmašiti tradicionalne rang liste pretraživača. Ovaj će pomak natjerati trgovce da prioritetno djeluju na usklađenosti s UI-jem i algoritmima preporuka kako bi optimizirali svoju digitalnu prisutnost. Ukratko, UI je postao središnja snaga—ne samo pomoćno sredstvo—u preobrazbi poslovanja tijekom praznika. On izaziva masovna povećanja prometa na mreži, usavršava interakciju s potrošačima, vodi inicijative društvene kupovine te mijenja strategije digitalnog marketinga. Kako potrošači sve više oslanjaju na UI za istraživanje, preporuke i odluke o kupnji, trgovci moraju brzo prilagoditi svoje pristupe kako bi iskoristili pun potencijal UI-ja i zadovoljili promjenjive očekivanja potrošača tijekom cijelog prazničnog razdoblja i nakon njega.