Í Kalamazoo-sýslu gætirðu heyrt rödd gervigreindarlausnar sem kallast Ava þegar þú hringir í neyðarvaktina. Kerfið er hannað til að losa um úrræði fyrir brýnar neyðaruppköll með því að sjá um um það bil 260. 000 fyrirspurnir sem ekki eru neyðaráríðandi árlega. Áður voru færri en 50 símstöðvarstjórar sem sáu um öll símtöl en núna getur Ava leiðbeint þeim sem hringja. Ava er meira en bara sjálfvirkt símsvörunarkerfi; það vísar íbúa á viðeigandi skrifstofur, skráir upplýsingar og dregur saman upplýsingar fyrir símstöðvarstjóra. Eftir þriggja mánaða kennslu í vélanámi er það tilbúið til að svara spurningum þeirra sem hringja. „Þetta gefur starfsmönnum okkar andrými milli neyðaruppkalla, “ sagði Jeff Troyer, framkvæmdastjóri Kalamazoo County Dispatch Authority, í stað stöðugra hringinga á 69 sekúndna fresti. Troyer fullvissaði að ekki sé fyrirhugað að skipta út starfsfólki með þessu kerfi.

Ava sér um símtöl sem eru utan getu símstöðvarstjóra og dregur úr biðtíma fyrir þá sem hringja, auk þess að jafna vinnuálagið í undirmannaðri stöð. Hjá símstöðinni prófaði News Channel 3 Ava með uppgerð glæpaskýrslu. Ava kynnti sig, spurði um hvenær og hvar atvikið átti sér stað og fylgdi því eftir með viðbótarspurningum. Síðan var sent skilaboð og samantekt birtist á kerfi símstöðvarinnar. Ava gerir kleift að veita mannlegri nánd við alvarlegar neyðaraðstæður með því að sjá stafrænt um önnur símtöl á skilvirkan og kurteisan hátt. Þó Troyer hafi ekki verið strax heillaður af sýndarhjálpartækjum ráðleggur hann að prófa það. Kalamazoo Consolidated Dispatch Authority ráðleggur þeim sem hringja að gefa nákvæmar upplýsingar á línunni sem ekki er neyðaráríðandi, sem gerir Ava kleift að læra og bæta kerfið fyrir framtíðarsímtöl.