Kunstig intelligens revolusjonerer handel og salg, noe som ble fremhevet på årets National Retail Federation-messe i New York, som tiltrakk seg 40 000 deltakere fra detaljhandel- og teknologisektoren. Etter den første AI-drevne høytidssesongen er detaljhandelsledere ivrige etter å lære hvordan AI kan øke fortjenesten. På åpningsdagen ble over to dusin presentasjoner vist frem AI sine varierte bruksområder, spesielt agentisk AI designet for kundeservice. Hovedpresentasjonen inneholdt Walmart U. S. president og administrerende direktør John Furner og NVIDIAs leder for AI i detaljhandel, Azita Martin, som fremhevet NVIDIAs innovasjoner i AI-drevne digitale assistenter. AI's effektivitet i å øke salget var tydelig da trafikken fra generative AI-chatboter til detaljhandel-nettsteder økte med 1 300% i løpet av høytidssesongen, med Cyber Monday som så en uovertruffen økning på 1 950%. En undersøkelse avslørte at 70% av kundene som brukte generativ AI opplevde forbedret handleopplevelse.

Forhandlere, oppmuntret av sterke høytidssalg, er ivrige etter å investere mer i AI. En NVIDIA-undersøkelse viste at 89% av forhandlerne enten bruker eller tester AI-initiativer, opp fra 82% i 2023, med betydelige fordeler rapportert, som økt inntekt og reduserte kostnader. Imidlertid rapporterte forhandlere også utfordringer som mangel på brukervennlige AI-verktøy. NVIDIA fant at AI-applikasjoner i detaljhandel omfatter lagerstyring, analyse og tilpasningsdyktig annonsering i fysiske butikker, mens i e-handel bidrar det til markedsføring, innholdsskaping og personlige anbefalinger. Adobe, et høydepunkt på NRF-messen, avduket Adobe Firefly Bulk Create, med mål om å forenkle den digitale innholdsproduksjonsprosessen for forhandlere, i møte med forventede femdoblede innholdskrav innen 2026. Verktøyet automatiserer repeterende oppgaver, slik at kreative fagfolk kan fokusere på viktigere prosjekter. Adobes nye AI-verktøy inkluderer også funksjoner for å oversette dialog mens de opprettholder munndynamikk og skape digitale avatarer for produktpromotering. Adobes AI er kommersielt trygg, med all data brukt i opplæring som er rettighetsbeskyttet, noe som gir merkevarer tillit til å bruke de resulterende bildene. Årets Innovation Showcase fremhevet bemerkelsesverdige nye AI-applikasjoner fra 17 av de 50 selskapene, mens Food Service Innovation Zone fremhevet automatiserte matlagings- og leveringssystemer, som demonstrerer fremskritt innen matserviceteknologi.