अॅमेझॉन वेब सर्व्हिसेस इन्क. आपल्या Amazon Connect सेवेत अधिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता वैशिष्ट्यांसह सुधारणा करत आहे जेणेकरून कंपनीच्या संपर्क केंद्रांची कार्यक्षमता वाढवता येईल. या अद्यतनाचा तपशील AWS re:Invent 2024 च्या आधी, सोमवारी सुरू होण्यापूर्वी, शेअर करण्यात आला. 2017 मध्ये सुरू करण्यात आलेल्या Amazon Connect मध्ये ग्राहकांच्या चौकशी हाताळण्यासाठी संपर्क केंद्र एजंटला मार्गदर्शन करण्यासाठी एआयचा वापर केला जातो. हे काही समर्थन तिकीट स्वयंचलित करू शकते, एजंटची उत्पादकता मूल्यांकन करू शकते आणि संबंधित कामे व्यवस्थापित करू शकते. AWS द्वारे सादर केलेली एक नवीन फीचर म्हणजे AI-संचालित सेकमेंटेशन टूल, जे कंपनीच्या ग्राहकांच्या आधाराचे विश्लेषण करते आणि समान स्वारस्य असलेल्या खरेदीदारांचे गट बनवते. उदाहरणार्थ, एक ऑनलाइन रिटेलर हे साधन वापरून दरमहा किमान तीन खरेदी करणाऱ्या वारंवार खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांचे ओळख करू शकतो. मार्केटर्स नंतर विशिष्ट घटनांनी ट्रिगर केलेल्या स्वयंचलित अभियानांचे निर्माण करू शकतात. अशा अभियानांमध्ये ग्राहकांनी त्यांची कार्ट सोडल्यास त्यांना सवलती देऊ करून विक्री गमावण्याचे प्रमाण कमी करण्याची शक्यता असते. हे वैशिष्ट्य इतर महत्त्वपूर्ण ग्राहक क्रियांकडे देखील प्रतिसाद देऊ शकते. अपडेट केलेल्या वैशिष्ट्यांमध्ये केवळ विपणन अभियानांचा समावेश नाही तर विविध ग्राहक सेवा कार्ये देखील स्वयंचलित करतात.
Amazon Connect आता Amazon Lex सह एकत्रित आहे, जे AI सहाय्यक तयार करण्याचे साधन आहे, आणि Amazon Q सह सुधारणे शक्य आहे, आणखी एक AWS मशीन लर्निंग सेवा. क्लाउड जायंट Amazon Q सह Lex-पॉवर असिस्टन्ट्सच्या अनुप्रयोगाला हायलाइट करते, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या प्रतिसादात अंतर्गत अनुप्रयोगांचे डेटा समाविष्ट करण्याची परवानगी मिळते. उदाहरणार्थ, ट्रॅव्हल उद्योगात, जर एखाद्या ग्राहकाने फ्लाइट रीबुक करण्याबद्दल विचारणा केली, तर Lex सहाय्यक तिकीट प्रकार आणि इतर तपशीलांचा विचार करू शकतो. AWS विकासक प्रवक्ता एलिझाबेथ फुएंटेस यांनी एका ब्लॉग पोस्टमध्ये स्पष्ट केले की जर ग्राहकांच्या चौकशी पूर्वनिर्धारित मंशांना जुळत नसेल तर प्रणालीबद्दल योग्य उत्तर देण्यासाठी ती ज्ञानबेस, ग्राहक माहिती, वेब सामग्री आणि तृतीय-पक्ष डेटा शोधते. प्रशासक एआय व्युत्पन्न उत्तरांना सुरक्षित आणि अचूक ठेवण्यासाठी गार्डरेल्स सेट अप करू शकतात आणि अतिरिक्त वैशिष्ट्ये संवेदनशील ग्राहक डेटाचे संरक्षण करतात. Lex आणि Amazon Q व्यतिरिक्त, अपडेटमध्ये Amazon Connect इतर अनेक सेवांसह एकत्रित होते. AWS एक Salesforce समाकलन परिचय करून देत आहे, ज्यामुळे CRM प्लॅटफॉर्मच्या वापरकर्त्यांना Amazon Connect चे रूटिंग वैशिष्ट्य का्लरच्या विनंतीला योग्य एजंटकडे पाठवण्यासाठी वापरण्याची परवानगी मिळते. सेवा देखील WhatsApp फॉर बिझनेस इंटिग्रेशन मिळवते, एजंटला लोकप्रिय मेसेजिंग अ‍ॅपद्वारे चौकशी विचारण्यासाठी सक्षम बनवते. अपडेट AI-संचालित साधनांसह पूर्ण केले आहे ज्यामुळे संपर्क केंद्रांचा कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन केले जात आहेत. सामान्यतः व्यवस्थापक दररोजच्या तिकिटांच्या प्रमाणामुळे 1% ते 2% ग्राहक संवाद तपासू शकतात. नवीन AI वैशिष्ट्ये कामगिरी डेटा व्यापक पुनरावलोकने देऊ करतात जेणेकरून सुधारणा क्षेत्रे ओळखली जाऊ शकतात. AWS ने उघड केले की Amazon Connect ला दहा हजारो संस्थांकडून वापरले जाते, जे दररोज 10 दशलक्ष संपर्क केंद्र संवाद प्रक्रिया करतात.
AWS ने अधिक हुशार संपर्क केंद्रांसाठी AI सह Amazon Connect सुधारले आहे.
अनेक वर्षांत, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) ने विपणन क्षेत्रातील अनेक उद्योग रूपांतरित केले आहेत, विशेषतः जाहिरातींच्या क्षेत्रात, ज्यामुळे जलद आणि मोठ्या प्रमाणावर सामग्री तयार केली जाते.
"जनरेटिव AI ही अलीकडील दशकांतील सर्वात महत्त्वाची तंत्रज्ञान प्रगती आहे.
केवळ सर्चपासून संवादात्मक AI प्रणालींशी होणाऱ्या संवादामध्ये प्रगती होत आहे, जिथे वापरकर्त्याच्या हेतू, संदर्भ आणि अपेक्षित परिणाम यांना समजून घेतले जाते.
4 नोव्हेंबर 2025 रोजी, मायक्रोसॉफ्टने अधिकृतपणे युनायटेड किंगडम आणि आयर्लंडच्या व्यवसायांसाठी विशेषतः डिझाईन केलेला एक अभिनव प्रोग्राम लाँच केला.
हेगन ने एक नवीन AI-आधारित बातमी व्हिडिओ जनरेटर लॉन्च केला आहे जो बातम्या निर्मितीत क्रांती घडवत आहे.
Briff.ai ने सामाजिक मीडिया मार्केटिंग धोरणांमध्ये रूपांतर घडवण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित उपकरणांची व्यापक श्रेणी सुरू केली आहे.
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) व्हिडिओ निर्मिती साधने ही 콘텐츠 निर्मिती आणि वितरण प्रक्रियेचे वेगाने पुनर्रचना करीत आहेत, ज्यामुळे सहजपणे साध्या मजकूर संकेतां आणि संदर्भ प्रतिमांपासून उच्च दर्जाचे व्हिडिओ तयार करणाऱ्या युगाची सुरुवात झाली आहे.
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.