Ertu að finna fyrir álagi við að velja gjafir fyrir alla í ár?Gervigreindar spjallforrit geta hjálpað, en treystu ekki á þau til að sjá um allt verkið eða bjóða alltaf upp á fullkomnar lausnir. Þegar þú leitar að Cyber Monday tilboðum á netinu, er líklegt að þú rekist á þróaðar útgáfur af spjallforritum á vefsíðum sumra smásala og netverslana sem ætlað er að bæta þjónustu við viðskiptavini. Í mörg fyrirtæki hafa innleitt líkön með nýjustu skapandi AI tækni, sem gerir kaupendum kleift að spyrja spurninga á eðlilegan hátt eins og „Hver er besti þráðlausi hátalarinn?“ Smásalar vona að viðskiptavinir noti þessi spjallforrit – oft kölluð verslunaraðstoðarmenn – sem virtuella aðstoðarmenn við að uppgötva eða bera saman vörur. Áður voru spjallforrit aðallega notuð til verka eins og að fylgjast með pöntunum eða meðhöndla skil. Amazon, sem er leiðandi í netverslun, kynnti Rufus, spjallforrit með skapandi AI-tækni, á þessu ári.

Viðskiptavinir hafa notað það til að spyrja hvort kaffivél sé auðveld í þrifum eða fá tillögur um grasleiki sem henta í afmæli barns. Rufus, sem er í boði fyrir jólaþrengslum í Bandaríkjunum og öðrum löndum, er ekki eina aðstoðin á markaðnum. Stór hluti af Walmart kaupendum mun reyna svipað spjallforrit, sem er í prófun í flokkum eins og leikföng og raftæki, hjá stærsta smásala landsins. Síðasta mánuðinn kynnti Perplexity AI nýja eiginleika inn í spjall-uppetislausnir, sem gerir notendum sína AI-knúna leitarvél kleift að spyrja spurninga eins og „Hver eru bestu leðurstígvélin fyrir konur?“ og fá sértæk vörusvör, samkvæmt fyrirtækinu í San Francisco, án þess að tryggja kostuð svör. „Það hefur verið tekið upp með ótrúlegum mælikvarða, “ sagði Mike Mallazzo, greinandi og rithöfundur hjá rannsóknafyrirtæki til verslunar, Future Commerce. Vefsíður og netverslanir fóru að einbeita sér meira að spjallforritum eftir að ChatGPT, AI textaspjallforrit frá OpenAI, vakti mikla athygli seint árið 2022, sem kveikti áhuga á skapandi AI-tækninni á bak við það. Fyrirtæki eins og Victoria’s Secret, IKEA, Instacart og kanadíski smásalinn Ssense eru einnig að prófa spjallforrit, sum með því að nota tækni frá OpenAI. Áður en þessar endurbætur komu fram voru netverslanir þegar að búa til vörutilmæli byggð á fyrri kaupum eða leitarferli viðskiptavina. Amazon leiddi vegin í að gera tilmæli á vettvangi sínum, svo Rufus sem býður upp á slíkar tillögur er ekki sérlega byltingarkennt.