यावर्षी प्रत्येकासाठी भेटवस्तूंची निवड करताना तुम्ही चिंताग्रस्त वाटत आहात का?कृत्रिम बुद्धिमत्ता चॅटबॉट्स तुम्हाला मदत करू शकतात, परंतु सर्व काम करण्यासाठी किंवा नेहमीच उत्तम उपाय देण्यासाठी त्यांच्यावर अवलंबून राहू नका. सायबर मंडेच्या ऑफर शोधताना, काही किरकोळ विक्रेते आणि ई-कॉमर्स साइट्सवर विकसित चॅटबॉट्स तुमच्या समोरील दिसतील ज्यांचा ग्राहक सेवा वाढवण्यासाठी वापर केला जातो. अनेक कंपन्यांनी नवीन जनरेटिव्ह AI तंत्रज्ञानाचे मॉडेल्स समाविष्ट केले आहेत, ज्यामुळे ग्राहक सहज प्रश्न विचारू शकतात, उदाहरणार्थ, "सर्वोत्तम वायरलेस स्पीकर कोणता आहे?" किरकोळ विक्रेते आशा करतात की ग्राहक या चॅटबॉट्स—जे सहसा शॉपिंग सहाय्यक म्हणतात—इलेक्ट्रॉनिक्स खरेदी किंवा उत्पादनांची तुलना करण्यासाठी आभासी सहायक म्हणून वापरतील. यापूर्वी, चॅटबॉट्स प्रामुख्याने ऑर्डर ट्रॅकिंग किंवा परताव्यासारख्या कामांसाठी वापरण्यात येत होते. ऑनलाइन किरकोळ विक्रीतील अग्रदूत अमेझॉनने यावर्षी रुफस नावाचा जनरेटिव्ह AI-संचालित शॉपिंग सहाय्यक सादर केला.

ग्राहकांनी त्याचा वापर कॉफी मेकर स्वच्छ करणे सोपे आहे का याबाबत चौकशी करण्यासाठी किंवा मुलाच्या वाढदिवसाच्या पार्टीसाठी योग्य लॉन गेम शिफारस मिळवण्यासाठी केला आहे. अमेरिकेत आणि इतर देशांतील हॉलिडे खरेदीदारांसाठी उपलब्ध असलेल्या रुफस व्यतिरिक्त इतर सहाय्यक देखील आहेत. वॉलमार्टच्या काही निवडक ग्राहकांनी तेच तंत्र वापरून खेळणी व इलेक्ट्रॉनिक्स यांसारख्या श्रेणींमध्ये चाचणी केलेली चॅटबॉट वापरली आहे. मागील महिन्यात, परप्लेक्सिटी AI ने चॅट-शॉपिंग क्षेत्रात नवीन वैशिष्ट्य सादर करून त्यांच्या AI-संचालित शोध इंजिन वापरकर्त्यांना "सर्वोत्कृष्ट महिलांचे लेदर बूट्स कोणते आहेत?" या प्रश्नांची उत्तरे देणे सुरु केले, सान फ्रान्सिस्को-स्थित कंपनीचे म्हणणे आहे की कोणतीही प्रायोजित फळे दिसू शकणार नाहीत. "हे थक्क करणाऱ्या प्रमाणात स्वीकारण्यात आले आहे, " असे फ्यूचर कॉमर्समधील विश्लेषक आणि लेखक माईक मलाझ्झो यांनी नमूद केले. विवेकिया सिक्रेट, आयकेआ, इन्स्टाकार्ट आणि कनाडियन विक्रेता ससेंस यांसारख्या कंपन्याही ओपनएआयच्या तंत्रज्ञानाचा वापर करून काही चॅटबॉट्सवर प्रयोग करत आहेत. या सुधारणांपूर्वी, ऑनलाइन विक्रेते ग्राहकांच्या मागील खरेद्या किंवा शोध इतिहासावर आधारित उत्पादन शिफारसी तयार करत होते. अमेझॉनने त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर शिफारस केली होती हे पाहता रुफसने अशा सुचना देणे काही विशेष नवीन नाही.