Coca-Cola, længe hyldet for sine ikoniske julereklamer, har mødt betydelig kritik med sin 2025-højtidskampagne, der i høj grad bruger generativ AI. Udarbejdet i samarbejde med AI-studierne Silverside og Secret Level, erstatter den nye “Holidays Are Coming” annonce nostalgiske menneskelige elementer med dårligt animerede dyr såsom polarbjørne, pandaer og dovendyr. Dette skift fra den traditionelle festive charme til inkonsekvente, akavede visuals har skuffet mange fans. Denne artikel gennemgår den negative reaktion på Coca-Colas seneste AI-drevne kampagne, følger publikums skift fra nostalgi til frustration, og fremhæver vigtige indsigter for markedsførere, der skal balancere omkostningseffektivitet med kreativ kvalitet. **Kort oversigt:** - Hvad skete der: Coca-Cola intensiverer brugen af AI - Sentimentskift: nostalgi aftager, frustration stiger - Læringspunkter for markedsførere **Coca-Cola satser fordoblet på AI** For andet år i træk er Coca-Colas juleannoncer stærkt afhængige af generativ AI. I 2024 blev deres først AI-drevne reklame kritiseret for uhyggelig og akavet animation. På trods af dette udvidede virksomheden sin AI-brug i 2025, med fokus på animerede dyrekarakterer i stedet for mennesker for at undgå foruroligende visuals. Alligevel opleves animationen som inkonsekvent—der skiftes mellem realistiske og tegneserieagtige stilarter—og kun mindre forbedringer er bemærket, eksempelvis mere naturlige hjulrotationer på de berømte Coke-lastbiler. Selvom der er et stort team på omkring 100 personer, herunder fem AI-specialister, der genererede over 70. 000 klip, har kampagnen tiltrukket mere negativ feedback end julestemning. **Sentimentskift: nostalgi ud, frustration ind** Social media-analyser fra CARMA viser, at positive reaktioner dalede markant fra 23, 8 % før kampagnen til 10, 2 % efter lanceringen, mens negativ stemning steg en smule fra 31, 4 % til 32 %. Kritikere klager over, at den emotionelle varme og julenmagien, der kendetegnede tidligere Coke-reklamer, er forsvundet, og anklager mærket for at favorisere AI-drevne besparelser frem for fortælling og tradition. En populær kommentar kaldte annoncen “en sjusket grimhed, ” hvilket afspejler en bred skuffelse. **Hvad markedsførere bør vide** Coca-Colas AI-julefilm fungerer som en advarsel—not bare et kreativt fejlnummer, men også en læring for brands, der omfavner generativ AI for at fremskynde produktion og reducere udgifter. Nogle vigtige pointer er: 1. **Omkostningsbesparelser kan ikke erstatte brandets magi:** Mens Coca Colas marketingchef Manolo Arroyo erkender, at AI forkortede produktionstiden fra et år til en måned og sænkede omkostningerne, har denne genvej haft negativ indvirkning på brandets omdømme.

Højtider reklamer er afhængige af følelsesmæssig resonans og kulturel betydning, som ikke bør tilsidesættes for effektivitet. 2. **AI-brug fritager ikke for kritik:** Coca-Cola har tidligere mødt kritik for en AI-genereret reklame, der refererede til en fiktiv bog, hvilket viser faldgruberne ved hurtig AI-implementering. Markedsførere må sikre gennemsigtighed, grundig testning og stærk kreativ overvågning ved offentliggørelse af AI-baserede kampagner. 3. **Kundernes kvalitetsforventninger stiger:** Med AI-værktøjers hurtige udvikling (f. eks. OpenAI’s Sora 2, Google’s Veo 3) forventer forbrugere poleret, sammenhængende indhold. Nyhedsværdi alene kan ikke undskylde dårligt udførte kampagner. Det er fortsat vigtigt at opretholde høje standarder for kvalitet, visuel konsistens og storytelling. 4. **Brandets tillid er på spil:** At fortsætte med AI på trods af kritik kan signalere en strategisk ændring, der risikerer at fremmedgøre loyale kunder. I sektorer med rødder i arv, som fødevarer og drikkevarer, bør AI værne om, snarere end erstatte, autentiske brandfortællinger. Sammenfattende illustrerer Coca-Colas julekampagne de komplekse afvejninger ved AI-implementering. Selvom den er hurtigere og billigere, har resultatet efterladt publikum kolde, hvilket kan skade brandets omdømme mere, end de økonomiske besparelser opvejer. For markedsførere, der omfavner AI, er det klare budskab: brug AI til at understøtte, ikke erstatte, de elementer der gør dit mærke elsket.