Coca-Cola, sem lengi hefur verið þekkt fyrir ómarískar jólauppsetningar sínar, hefur verið fyrir mikla gagnrýni vegna jólaherferðar 2025 sem stór hluti af henni byggir á generatívri gervigreind. Hún var gerð í samstarfi við AI-stúdíóin Silverside og Secret Level, og nýja „Holidays Are Coming“ auglýsingin er í stað staðnarlega mannlegra þátta með lélegum myndböndum af dýrum eins og íshusum, pöndum og nauthöppum. Þessi breyting frá hefðbundnum jólaskap til ólíkrar, óþægilegrar sjónrænna framsetninga hefur valdið miklum vonbrigðum meðal aðdáenda. Þetta mál skoðar neikvæða viðbrögð við nýjustu AI-forgrunnu herferð Coca-Cola, hegðar breytingu úr draumi yfir í reiði, og lýsir mikilvægu lærdómi fyrir markaðssetjara sem jafna þarf kostnað og skapandi gæða. **Stutt yfirlit:** - Hvað gerðist: Coca-Cola styrkir notkun gervigreindar - Tilfinningavísbending: draumur hverfur, reiði stækkar - Lærdómar fyrir markaðssetjara **Coca-Cola tvöfaldar AI stuðning** Í annað árið í röð styður Coca-Cola jólaherferð sína mikið við generatívri gervigreind. Árið 2024 var fyrsta AI-herra þeirra gagnrýnd fyrir óeðlilega og óskýra myndvinnslu. Þrátt fyrir það jókst nota AI í 2025, þar sem fólk notaði myndbönd af dýrum í stað manna til að forðast óþægilegar sjónrænar framsetningar. En þó eru margir ósammála um gæði myndbandsins — það velur oft á milli raunverulegra og teiknimyndalegra stíla, og aðeins berlega eru framfarir eins og að hjól hreyfist náttúrulegar í slyngðunum á Coke vörubílnum. Þrátt fyrir að vera með um 100 manns á teymi, þar á meðal fimm AI sérfræðinga sem framleiddu yfir 70. 000 klip, hefur herferðin vakið meiri neikvæða umfjöllun heldur en jólaanda. **Tilfinningavísbending: draumur hverfur, reiði stækkar** Samfélagsmiðlaathugun CARMA sýnir að jákvæð viðbrögð hafa hrunið úr 23, 8% fyrir herferðina í aðeins 10, 2% eftir að hún var sett á, á meðan neikvæð ummæli jukust aðeins úr 31, 4% í 32%. Gagnrýnendur kvarta yfir því að tapað sé löngun að vekja tilfinningalega hlýju og jólamagę sem einkenndi fyrri herferðir Coca-Cola, og saka þau um það að hámarka AI-viðskiptin á kostnað sagnarækni og hefðar. Eitt vinsælt athugasemd kallast herferðina „slettur og ljótur óþægindabúntur“, sem endurtekur almenna vonbrigði. **Hvaða markaðssetjarar ættu að vita** Herferð Coca-Cola um jólin með AI er varsla — ekki aðeins klaufaleg skapandi mistök heldur lærdómur fyrir vörumerki sem taka á sig generatív gervigreind til að flýta fyrir framleiðslu og draga úr kostnaði. Helstu lærdómar eru: 1. **Kostnaðarsparnaður getur ekki skipt út fyrir tyggð á vörumerki:** Hald var fast í því að Manolo Arroyo, markaðsstjóri Coca-Cola, játaði að AI styttist framleiðslutímann frá ári í einn mánuð og að þeir hefðu sparað mikinn penning, en slíkt hafði slæm áhrif á ímynd vöru.

Jólaherferðir eru mjög háðar tilfinningalegri tengingu og menningarlegri þýðingu, og það má ekki fórna þeim til að hámarka hagnað. 2. **Notkun AI gerir ekki af sér gagnrýni:** Coca-Cola hefur áður mætt gagnrýni fyrir AI-myndband um bók sem er ímynduð, sem sýnir áhættuna á því að hratt innleiða AI. Markaðssetningar þurfa að vera gagnsæjar, gera ítarlega prófanir og hafa sterkan skapandi eftirlit þegar notast er við AI í opinberum herferðum. 3. **Áhorfendur eru orðnir kröfuharðari um gæði:** Með hraðri framþróun AI-tækja eins og Sora 2 frá OpenAI og Veo 3 frá Google, búast neytendur við vandaðri, samræmdri framsetningu. Nýjungar gera ekki ráð fyrir því að illa unnið efni geti staðist væntingar. Að halda hátt gæðastig í gæðaeftirliti, sjónræni samræmi og sagnagerð er enn nauðsynlegt. 4. **Traust á vörumerki er í húfi:** Að halda áfram með AI þrátt fyrir gagnrýni sýnir stefnumótunarfærni sem getur skaðað traust viðskiptavina. Í löngu ætliðum vörumerkjum eins og mat og drykk, ætti AI að styrkja en ekki koma í stað sannarðs sögulistar og ímyndar. Að allt saman sýnir jólaherferð Coca-Cola flókna jöfnuð á milli kostnaðar og gæðastigs í AI NOTKUN. Þótt hún sé hraðari og ódýrari, hefur hún skilið áhorfendur eftir kalda og kannski skaðað vörumerki sem gæti ógnað langtímafjárfestingu frekar en að sparnaður. Fyrir markaðssetjara sem taka AI í þjónustu, er skýr skilaboð: Notaðu AI til að styðja við, ekki til að skipta út þeim þáttum sem gera vörumerkið þitt elskað.