Coca-Cola, kas ilgstoši ir slavena ar saviem ikoniskiem Ziemassvētku reklāmas materiāliem, ir saskārusies ar būtisku kritiku savas 2025. gada svētku kampaņas dēļ, kurā plaši tiek izmantota ģeneratīvā mākslīgā intelekta tehnoloģija. Sadarbībā ar AI studijām Silverside un Secret Level izstrādātā jaunā reklāma “Holidays Are Coming” aizstāj sentimentālas cilvēku elementus ar slikti animētiem dzīvniekiem, piemēram, polārstakāņiem, pandām un lāčorgājiem. Šis pāreja no tradicionālā svētku šarma uz nepastāvīgām, neērti animētām vizuālām izpausmēm ir daudz skatītāju pieveikusi vīlušos. Šis raksts aplūko negatīvo reakciju uz Coca-Cola jaunāko AI technoloģiju balstīto kampaņu, seko auditorijas noskaņu maiņai no sentimentālas atmiņas uz frustrāciju un apkopo galvenos mācību punktus mārketinga speciālistiem, kuri cenšas līdzsvarot izmaksu efektivitāti un radošo kvalitāti. **Īss pārskats:** - Kas notika: Coca-Cola pastiprina AI izmantošanu - Noskaņu maiņa: sentimentāla atmiņa mazinās, frustrācija pieaug - Mārketinga vides mācības **Coca-Cola dubulto AI izmantošanu** Otrajā gadā pēc kārtas Coca-Cola Ziemassvētku reklāmas ļoti balstās uz ģeneratīvo mākslīgo intelektu. 2024. gadā viņu pirmajai AI atbalstītajai reklāmai tika pārmests dīvaini un neērti animētie sižeti. Neskatoties uz to, uzņēmums 2025. gadā paplašināja AI izmantošanu, koncentrējoties uz animētām dzīvnieku personāžiem, izņemot cilvēkus, lai izvairītos no satraucošas vizuālas attēlojuma. Tomēr skatītāji sūdzas par to, ka animācija ir nepastāvīga – vietām reālistiska, vietām karikatūra – un tiek norādīti tikai nelieli uzlabojumi, piemēram, ratu ģeometriskas kustības kļūst dabiskākas uz slavenajiem Coke kravas autiņiem. Pat ar apmēram 100 cilvēku lielu komandu, kurā ietilpst pieci AI speciālisti, kuri radīja vairāk nekā 70 000 klipu, kampaņa ir ieguvusi vairāk negatīvu atsauksmju nekā svētku garastāvokļa. **Noskaņu maiņa: sentimentāla atmiņa izslēgta, frustrācija ieiet** Sociālo mediju analīze, ko veica CARMA, rāda, ka pozitīvie komentāri strauji kritušies no 23, 8 % pirms kampaņas līdz tikai 10, 2 % pēc tās uzsākšanas, kamēr negatīvie komentāri nedaudz pieauga no 31, 4 % līdz 32 %. Kritiķi sūdzas par to, ka zudusi emocionālā siltums un svētku maģija, kas raksturoja iepriekšējās Coke reklāmas, un apsūdz zīmolu par vēlmi taupīt izmaksas, izmantojot AI, nezaudējot stāstījumu un tradīcijas. Populārs komentārs raksturoja reklāmu kā “nelejasmācīga un apnikusi acīm”, kas atbilst plašākai vilšanās vilnijai. **Ko mārketinga speciālistiem jāzina** Coca-Cola AI svētku reklāma kalpo kā brīdinājums – tā ir ne tikai radoša kļūda, bet arī mācība zīmoliem, kuri pieņem ģeneratīvo AI, lai paātrinātu ražošanu un samazinātu izmaksas.

Galvenie atziņu punkti: 1. **Izmaksu ietaupījumi nevar aizstāt zīmola burvību:** Kad Coca-Cola tirgus daļas vadītājs Manolo Arroyo atzina, ka AI ir saīsinājusi ražošanas laiku no gada uz mēnesi un samazinājusi izdevumus, tas tomēr ietekmēja zīmola reputāciju. Svētku reklāmām ir liela emocionāla nozīme un kultūras vērtība, kuras nevajadzētu upurēt efektivitātes labad. 2. **AI izmantošana nesamazina kritiku:** Iepriekš Coca-Cola ir saskārusies ar negatīvām atsauksmēm par AI radītu reklāmu, kurā atsaucas uz izdomātu grāmatu, tādējādi apliecinot, ka ātra AI iedarbināšana var radīt riskus. Mārketinga speciālistiem jābūt caurspīdīgiem, jāveic rūpīga testēšana un jāuzrauga radošie procesi, lai izvairītos no kļūdām publiskajās kampaņās. 3. **Klausītāju gaidas par kvalitāti pieaug:** Ar AI rīku attīstību (piemēram, OpenAI Sora 2, Google Veo 3) patērētāji sagaida kvalitatīvu, saskaņotu saturu. Jauni un inovācijas vien nepietiek, lai aizstāvētu slikti veidotas kampaņas. Paliek neaizstājami augsti standarti kvalitātes pārbaudē, vizuālajā saskaņotībā un stāstījuma veiksmē. 4. **Zīmola uzticamība ir apdraudēta:** Turpinot izmantot AI, saņemot kritiku, tiek nozīmēta stratēģiska maiņa, kas var attālināt uzticamos klientus. Tradicionālam zīmolam, piemēram, pārtikas un dzērienu nozarēs, AI jāizmanto, lai uzlabotu autentisku stāstījumu, nevis to pilnībā aizstātu. Kopumā Coca-Cola svētku kampaņa atspoguļo sarežģītos izvēļu līkločus AI ieviešanā. Lai gan tā ir lētāka un ātrāka, rezultāts ir radījis neomulība skatītāju vidū, draudot bojāt zīmola vērtību, kas var būt izšķirošāka par pirmatnējo izmaksu ietaupījumu. Mārketinga speciālistiem, kuri izmanto AI, skaidrs vēstījums ir: AI jāizmanto, lai papildinātu, nevis aizstātu tos elementus, kas padara jūsu zīmolu mīlētu.