Кока-Кола, давно известная своими культовыми рождественскими рекламными роликами, столкнулась с серьёзной критикой из-за своей кампании на 2025 год, которая значительно полагается на генеративный ИИ. Созданная в партнерстве с AI-студиями Silverside и Secret Level, новая реклама «Праздники идут» заменяет ностальгические человеческие элементы плохо анимированными животными, такими как полярные медведи, панды и ленивцы. Этот сдвиг от традиционного праздничного очарования к неуклюжим, разнородным визуальным образам вызвал разочарование у многих поклонников. В этой статье рассматривается негативная реакция на последнюю кампанию Coca-Cola, основанную на ИИ, прослеживается смена настроений аудитории с ностальгии на разочарование и выделяются важные выводы для маркетологов, стремящихся балансировать между экономией и креативным качеством. **Краткий обзор:** - Что произошло: Coca-Cola усиливает использование ИИ - Изменение настроений: исчезновение ностальгии, рост разочарования - Уроки для маркетологов **Coca-Cola удваивает усилия в использовании ИИ** Второй год подряд рождественские ролики Coca-Cola сильно опираются на генеративный ИИ. В 2024 году их первый ролик на базе ИИ вызвал критику за странную и неловкую анимацию. Несмотря на это, в 2025 году компания расширила применение ИИ, делая акцент на анимацию животных вместо людей, чтобы избежать тревожных визуальных образов. Однако зрители отмечают, что анимация всё ещё несовершенна — иногда она выглядит реалистично, иногда мультяшно, — и видны лишь небольшие улучшения, например, более естеное движение колес у знаменитых грузовиков Coca-Cola. Даже при наличии большой команды из примерно 100 человек, включая пятерых специалистов по ИИ, создавших более 70 000 клипов, кампания вызвала больше отрицательных отзывов, чем праздничного духа. **Изменение настроений: на смену ностальгии пришло разочарование** Анализ соцсетей CARMA показывает, что положительных отзывов стало значительно меньше — с 23, 8% до 10, 2% после запуска кампании, в то время как негативных стало чуть больше — с 31, 4% до 32%. Критики жалуются на потерю эмоциональной теплоты и праздничной магии, которые ранее ассоциировались с рекламой Coke, обвиняя бренд в приоритете снижения затрат за счёт ИИ вместо рассказа историй и сохранения традиций. Один из популярных комментариев назвал рекламу «неуклюжим уродством», что отражает широкое разочарование. **Что должны знать маркетологи** Рекламная кампания Coca-Cola на праздники с участием ИИ служит предупреждением — это не только творческая ошибка, но и урок для брендов, использующих генеративный ИИ для ускорения производства и снижения расходов. Основные выводы: 1. **Экономия не должна уничтожать магию бренда:** Хотя генеральный директор Coca-Cola Маноло Аройо признал, что использование ИИ сократило срок производства с года до месяца и снизило затраты, это негативно сказалось на репутации бренда.

Праздничные ролики сильно зависят от эмоционального отклика и культурного значения, которых нельзя жертвовать ради эффективности. 2. **ИИ не освобождает компании от критики:** Ранее Coca-Cola уже столкнулась с негативом за рекламу, созданную с помощью ИИ, в которой упоминалась вымышленная книга, показывая риски поспешного внедрения технологий. Маркетологам важно обеспечивать прозрачность, тщательное тестирование и сильный контроль творческих решений при использовании ИИ в публичных кампаниях. 3. **Ожидания аудитории к качеству растут:** С быстрым развитием инструментов ИИ (например, Sora 2 от OpenAI, Veo 3 от Google) потребители ожидают отполированные, логичные материалы. Новизна сама по себе не оправдывает плохое исполнение. Важными остаются контроль качества, визуальная согласованность и хорошее повествование. 4. **Доверие к бренду под угрозой:** Настойчивое использование ИИ, несмотря на критику, сигнализирует о стратегии, которая может отчуждать лояльных клиентов. В сферах с богатой историей, таких как продукты питания и напитки, ИИ должен служить дополнением, а не заменой подлинной истории бренда. В целом, рождественская кампания Coca-Cola иллюстрирует сложные компромиссы при внедрении ИИ. Хотя она дешевле и быстрее, результат оставил аудиторию холодной и поставил под угрозу имидж бренда, что может перевесить финансовые выгоды. Для маркетологов, использующих ИИ, главный урок ясен: применяйте искусственный интеллект в дополнение к тем элементам, которые делают ваш бренд любимым.