TD Synnex führt eine agentenbasierte, KI-gestützte Funktion in seiner Digital Bridge Plattform ein, die darauf ausgelegt ist, das Wachstum der Partnerverkäufe zu steigern, indem das Unternehmen seine umfangreichen Distributionsdaten und tiefgehenden Technologieweitblicke nutzt. In Microsoft Teams und Outlook integriert, bietet dieser KI-Assistent den Partnern sofortigen Zugriff auf Enablement-Insights, die darauf abzielen, die Verkaufsquoten in schnell wachsenden Technologiebereichen wie Sicherheit, Infrastruktur, Cloud, KI, Datenanalyse und IoT zu verbessern. Nate Herz, Senior Vice President und CIO für Nordamerika bei TD Synnex, leitete die Entwicklung dieses KI-Tools und beschreibt es als eine „tiefgreifende“ Weiterentwicklung, die Partnern hilft, Praktiken zu verbessern, höhere und bessere Umsätze zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem entscheidende Enablement-Kompetenzen direkt in die Kundenkommunikation eingebettet werden. Der KI-Assistent agiert wie ein „KI-gestützter Superstar-Berater“, welcher Partnerverkäufern in Echtzeit Empfehlungen gibt, die auf spezifische Kundenprobleme abgestimmt sind. Dabei nutzt er eine einzigartige Kombination aus Enablement-Informationen, Schulungsmaterialien und herstellerspezifischen Daten. Die neue Funktion verbindet die Vertriebspartner direkt mit den 58, 45 Milliarden US-Dollar an geistigem Eigentum von TD Synnex hinsichtlich Geschäftsergebnissen, genau in dem Moment, wenn sie Kunden ansprechen. Sie liefert umsetzbare Vorschläge basierend auf Kundendaten, um neue Geschäfte zu gewinnen.

Diese Fähigkeit markiert einen Paradigmenwechsel gegenüber früher fragmentierten, offline Ansätzen der Distributoren und bietet kritische Einblicke sowie Kompetenzentwicklung genau am Verkaufsort – ein Durchbruch, den Herz als Branchen-unvergleichbar bezeichnet. Das Tool von TD Synnex integriert auch Herstellerdaten, beginnend mit Dell Technologies, und gibt den Partnern direkten Zugang zu Dell’s Programmen, Belohnungen und Aktionen. Michael Kanan, Chairman und CEO von Inacomp, dessen ursprüngliche Idee zur Plattform Digital Bridge führte, stellt fest, dass dieser KI-Assistent die Vertriebsbewegungen beschleunigen wird, sodass Vertriebsmitarbeiter schneller mehr Kunden ansprechen und strategischere, intensivere Gespräche führen können, die bessere Beziehungen und höhere Margen fördern. Das Unternehmen hat ehrgeizige Pläne, die agentenbasierte KI-Plattform weiterzuentwickeln, darunter die Schaffung eines Marktplatzes für KI-Agenten und die Unterstützung von Partnern, die eigene KI-Angebote über den offenen Model Context Protocol (MCP)-Standard aufbauen möchten. Die rasche Entwicklung ist im Gange; die Plattform wurde bereits von Tausenden von Partnern heruntergeladen, und Hunderte nutzen sie aktiv. CEO Patrick Zammit hob den beeindruckenden Fortschritt des Teams hervor – vom Konzept zu einer fortschrittlichen KI-gestützten Lösung innerhalb von etwa 18 Monaten – und betonte den nächsten entscheidenden Schritt: die breite Akzeptanz bei Partnern voranzutreiben. Zammit stellt sich vor, dass alle Kunden diese Innovation annehmen, um ihre Erfahrung zu verbessern, das Wachstum zu beschleunigen und die Partnerschaft mit TD Synnex zu vertiefen. Er sieht die Einführung als wichtigsten nächsten Schritt, um Einfluss zu erweitern, indem das KI-Tool bessere Lösungen, Gespräche und letztlich robustere Verkaufszahlen im Partner-Ökosystem ermöglicht.