TD Synnex uvodi funkciju zasnovanu na agentičkoj umjetnoj inteligenciji u svoju platformu Digital Bridge, osmišljenu za poticanje rasta prodaje partnera korištenjem opsežnih podataka o distribuciji i dubokih tehnoloških uvida tvrtke. Integrirana u Microsoft Teams i Outlook, ova AI pomoć pruža partnerima neposredan pristup podacima o osposobljavanju s ciljem poboljšanja stope osvajanja prodaje u brzo rastućim tehnološkim sektorima poput sigurnosti, infrastrukture, oblaka, AI, analize podataka i Interneta stvari. Nate Herz, viši potpredsjednik i CIO u Sjevernoj Americi u TD Synnexu, vodio je razvoj ovog AI alata, opisujući ga kao „dubok“ napredak koji pomaže partnerima unaprijediti prakse, ostvariti više i kvalitetnije prodaje te poboljšati iskustvo kupaca integriranjem ključnih vještina osposobljavanja izravno u komunikaciju s kupcima. Ova AI pomoć djeluje kao „superzvjezdani konzultant pokretan AI-jem“ koji podržava prodavače partnera u stvarnom vremenu, šapćući preporuke prilagođene pojedinačnim problemima kupaca koristeći jedinstvenu kombinaciju informacija o osposobljavanju, obrazovnih materijala i podataka specifičnih za prodavatelje. Nova funkcionalnost izravno povezuje prodajne predstavnike partnera s intelektualnim vlasništvom tvrtke od 58, 45 milijardi dolara, fokusiranim na poslovne rezultate, u trenutku kada stupaju u kontakt s kupcima, omogućavajući praktične prijedloge temeljene na podacima o kupcima kako bi se pomoglo u osvajanju novih poslova. Ova mogućnost predstavlja paradigmatski pomak u odnosu na prethodne fragmentirane, offline pristupe distributera, pružajući ključne uvide i vještine osposobljavanja upravo u trenutku prodaje, što Herz naziva prekretnicom bez premca u industriji. Alat TD Synnexa također integrira podatke od prodavača od Dell Technologies, dajući partnerima trenutni pristup programima, nagradama i promocijama Della.

Michael Kanan, predsjednik i izvršni direktor Inacomp-a, čija je originalna ideja dovela do platforme Digital Bridge, ističe da će ova AI pomoć ubrzati prodajne procese, omogućavajući prodavačima da brže stupaju u kontakt s više kupaca i vodi ih u strateškije, visokokusne razgovore koji potiču bolje odnose i veće marže. Tvrtka ima ambiciozne planove za razvoj agentičke AI platforme, uključujući stvaranje tržišta AI agenata i podršku partnerima koji žele graditi vlastite AI ponude putem otvorenog Model Context Protocol (MCP) standarda. Brz razvoj je u tijeku, a platforma je već preuzeta od strane tisuća partnera, a stotine ih aktivno koristi. Izvršni direktor Patrick Zammit istaknuo je impresivan napredak tima—od koncepta do naprednog rješenja pokretanog AI-jem u otprilike 18 mjeseci—te naglasio ključni sljedeći korak: poticati široku primjenu od strane partnera. Zammit zamišlja da će svi kupci prihvatiti ovu inovaciju kako bi unaprijedili svoje iskustvo, ubrzali rast i produbili partnerstvo s TD Synnexom. On smatra da je usvajanje sljedeća granica za proširenje utjecaja, a AI alat će osigurati bolje rješenja, razgovore i na kraju, snažniju prodaju u cijelom njihovom partner ekosustavu.