TD Synnex introduserer en agentbasert AI-forbedret funksjon til sin Digital Bridge-plattform, designet for å øke partnersalg gjennom å utnytte selskapets omfattende distribusjonsdata og dype teknologiske innsikt. Integrert i Microsoft Teams og Outlook gir denne AI-assistenten partnere umiddelbar tilgang til opplæringsinnsikt som er rettet mot å forbedre salgsandelen i raskt voksende teknologisektorer som sikkerhet, infrastruktur, cloud, AI, dataanalyse og IoT. Nate Herz, TD Synnexs senior vicepresident og CIO for Nord-Amerika, ledet utviklingen av dette AI-verktøyet, og beskriver det som et «profund» fremskritt som hjelper partnere med å forbedre praksis, øke og forbedre salget, samt forbedre kundeopplevelsen ved å integrere viktige opplæringsevner direkte i kunde-kommunikasjonen. AI-assistenten fungerer som en «AI-drevet superstjerne-konsulent» som støtter partneres selgere i sanntid, og hvisker ut anbefalinger skreddersydd til spesifikke kundeproblemer ved å bruke en unik kombinasjon av opplæringsinformasjon, treningsmateriale og leverandørspeifikk data. Den nye funksjonaliteten kobler partneres salgsrepresentanter direkte til TD Synnexs immaterielle eiendeler verdt 58, 45 milliarder dollar innen forretningsresultater, slik at de får umiddelbar tilgang til anbefalinger basert på kundedata når de er i kontakt med kunder, og dermed muliggjør handlingsrettede forslag for å vinne nye kunder. Denne kapasiteten markerer et paradigmeskifte fra tidligere fragmenterte, offline tilnærminger fra distributører, ved å tilby kritiske innsikter og ferdigheter rett ved salgsøyeblikket, noe Herz omtaler som et gjennombrudd uten sidestykke i bransjen. TD Synnexs verktøy integrerer også leverandørdata, med utgangspunkt i Dell Technologies, og gir partnere umiddelbar tilgang til Dells programmer, belønninger og kampanjer.

Michael Kanan, styreleder og administrerende direktør i Inacomp, som hadde den opprinnelige ideen til Digital Bridge-plattformen, påpeker at denne AI-assistenten vil akselerere salgsprosesser, slik at selgere kan engasjere flere kunder raskere og ha mer strategiske, høyt touch-samtaler som bygger bedre relasjoner og gir høyere marginer. Selskapet har ambisiøse planer om å utvikle den agentbaserte AI-plattformen videre, inkludert opprettelse av en AI-agentmarkedplass og støtte til partnere som ønsker å bygge sine egne AI-tilbud gjennom den åpne Model Context Protocol (MCP)-standarden. Utviklingen går raskt, og plattformen er allerede lastet ned av tusenvis av partnere, med hundrevis som aktivt bruker den. CEO Patrick Zammit fremhevet teamets imponerende framgang—fra konsept til en avansert AI-drevet løsning på omtrent 18 måneder—og understreket neste kritiske steg: å drive bredt partnerskap og adopsjon. Zammit ser for seg at alle kunder vil omfavne denne innovasjonen for å forbedre opplevelsen, akselerere vekst og styrke partnerskapet med TD Synnex. Han anser adopsjon som neste grensé for å utvide innvirkningen, med AI-verktøyet som skal tilby bedre løsninger, samtaler og til slutt mer robuste salg på tvers av deres partnerøkosystem.