I april afslørede Hume AI, en startup, en demo af deres nyeste skabelse: EVI, en følelsesintelligent kunstig intelligens-stemme, der refereres til som "Empatisk Voice Interface". At interagere med EVI minder om at interagere med nyere generationer af stemmeassistenter, der er drevet af AI, såsom Siri eller Alexa, men med den ekstra evne til ChatGPT. Du kan bede EVI om at recitere en digt eller give en forklaring på årsagerne til den Franske Revolution, og som svar vil en blid og rolig stemme levere en haiku eller starte en kort forelæsning om det attende århundredes Frankrig. Ligesom andre AI-stemmebots oplever EVI lejlighedsvise fejl og forsinkelser. Det, der adskiller EVI, er fremvisningen af de nuancerede følelsesmæssige udtryk, den hævder at identificere i din stemme, efter du har anmodet om en digt. AI'en præsenterer en liste over op til 48 forskellige følelsesmæssige udtryk, der spænder fra akavethed og forvirring til foragt og overraskelse. Hume AI hævder, at dens evne til at indsamle data på en større skala og genkende en større variation af nuancer overgår traditionelle studier udført af følelsesforskere. Alan Cowen, grundlægger af Hume AI, forklarede: "Disse 48 følelser går ud over, hvad følelsesforskere historisk set har studeret, fordi vi kan indsamle data på en meget større skala for at træne disse modeller, og vi kan opfange en bredere vifte af nuancer. " Hume's empatisk AI er trænet på podcasts, andet medieindhold og optagelser fra deres egne psykologiske eksperimenter. Virksomheden tilbyder også AI, der analyserer ansigtsudtryk med henblik på at hjælpe virksomheder og chatbots med bedre at forstå deres kunder.

Omkostningen ved at bruge EVI er cirka $ 0, 10 pr. minut, hvilket kan variere afhængigt af kunden. "Vi har i øjeblikket kunder inden for kundeservice, såsom Lawyer. com, og store teknologivirksomheder, der anvender forskellige teknologier, vi har udviklet, " bemærkede Cowen. Lawyer. com anvender Hume's teknologi til at forbedre deres 1-800 linje, da callcentrene nahtløst passer til evnerne til at genkende menneskers frustration. Men Cowen stræber efter at opnå mere betydningsfulde mål og sigter mod personlige AI-assistenter, der er i stand til at forstå individuelle behov og optimere velværet. "Det lærer af dig over tid og tilpasser sig tættere på dine præferencer, " tilføjede Cowen. Kunstig intelligens trænet på en persons stemme og ansigtsudtryk kan en dag advare dem og sige: "Hej, har du bemærket, at du ofte føler dig træt og irritabel omkring kl. 15 hver dag?" Mens det kan lyde hjælpsomt, bliver det lidt ironisk, når en beroligende robotstemme venligt minder dig om, at Starbucks Frappuccinos er tilgængelige til halv pris indtil kl. 16. "Vi er mere modtagelige for at lave unødvendige køb under bestemte følelsesmæssige tilstande og på visse tidspunkter af dagen, " advarede Ben Bland, en af bidragsyderne til instituttet for elektriske og elektroniske ingeniører i udviklingen af etiske standarder for empatisk AI. Bland rejser også bekymringer om AI's potentielle indvirkning på vores følelser og sammenligner det med virkningerne, smartphones havde på vores opmærksomhedsspænd. "Hvis du har et computerspil, der justerer sine indstillinger baseret på vurderinger af din spænding og nydelse, kan du udvikle afhængighed af spillet. Emotionel desensibilisering er også mulig, " advarer Bland. Selvfølgelig forudsætter alle Blands værste scenarier, at en robot nøjagtigt kan tolke følelser på en videnskabeligt pålidelig måde, hvilket stadig er genstand for debat. "Jeg tror ikke, at disse teknologier fungerer så effektivt, som det ofte hævdes af dem, der markedsfører dem, " udtalte Andrew McStay, direktør for Emotional AI Lab ved Bangor University i Storbritannien. McStay henviste til studier, der har vist, at eksisterende teknologi til følelsesgenkendelse har en tendens til at tilskrive flere negative følelser til ansigterne af sorte mænd sammenlignet med hvide mænd og dermed fastholder skadelige stereotyper. Han understregede også det bredere spørgsmål om den sande natur af følelser og omfanget af variation i følelsesmæssig udtryk mellem individer og kulturer. "Der er et problem, når disse påstande om disse teknologier antyder eksistensen af et genkendeligt biologisk program og forsømmer de sociale og kulturelle aspekter, " konkluderede McStay.