Highspot, eitt fremsta pallurinn fyrir sölufræðslu, hefur birt nýjasta „Galli í frammistöðu á markaði - Skýrsla um þörf fyrir breytingar“, sem bendir á auknar áskoranir sem sölulið mætir á fyrstu stigum markaðsframkvæmda vegna hröðrar samþættingar gervigreindar. Rannsókn þeirra sýnir að þó að tækni með gervigreind sé fljót að verða hluti af söluflæði, finnst mörgum sölumönnum ekkert gefast upp við auknar kröfur um færni og fjölda tólum sem þeir þurfa að stjórna daglega. Skýrsla sýnir að 72% sölumanna finna fyrir kvíða vegna breiðs úrvals færni sem ætlast er til að þeir nái, sem nær langt út fyrir hefðbundna söluhætti og felur í sér stafræna færni, gagnaviðskipti og árangursríka notkun tækja með gervigreind. Ennfremur gerir helmingur þeirra svarenda grein fyrir að þeim líði illa vegna magns tækniforrita sem þeir þurfa að nota. Þetta nýja tækni, sem ætlað er að flýta fyrir vinnuferlum og auka skilvirkni, hefur óstjórnað tekið að sér of marga tól og valdið álagi meðal sölufólks. Þetta álag hefur raunveruleg áhrif: Highspot finnur 45% minni möguleika á að ná settum markmiðum hjá sölumönnum sem finna fyrir kvíða, sem undirstrikar hversu mikilvægur færni- og tækniþáttur er fyrir árangur í sölu og tekjuöflun. Helsta vandamál fyrirtækja er að finna jafnvægi milli nýrrar tækni með gervigreind og þess að tryggja að sölulið ráði við nýjungarnar án þess að vera ofhlaðið. Skýrslet leggur áherslu á að það er ekki nóg að innleiða gervigreind eins og hún er, heldur þurfi fyrirtæki að samþætta hana vel í ferla og bjóða upp á ítarlega þjálfun og stuðning. Til að takast á við þessi vandamál mæla sérfræðingar með margbrotnu nálgun. Fyrirtæki ættu að endurskoða söluflæði og tækniuppbyggingu til að losna við óþarfa kerfi og draga úr flækjum, þannig að sölufólk geti einbeitt sér að mikilvægustu verkefnunum en ekki að halda utan um fjölda tól.

Auk þess er mikilvægt að hlúa að stöðugri endurmenntun og færniþróun sem tengist nýjustu tækni og söluvettvangi, til að byggja traust og færni. Góður árangur í sölu byggist einnig á opnu sambandi milli söluliðs og stjórnenda, sem getur auðveldað að greina vandamál snöggt og veita rétt viðbrögð. Að veita sértækan stuðning eða sérfræðinga í gervigreind getur einnig létt álagi sölumanna og stuðlað að meiri vellíðan í notkun nýrrar tækni. Skýrsla Highspot minnir á að þó að gervigreind hafi ótrúlegan möguleika til að umbreyta markaðssetningu og auka afköst, þá skiptir mannlegtlið um að halda utan um og stuðla að vellíðan sölufólksins. Árangur í innleiðingu tækni byggist á færni og andlegri og líkamlegri vellíðan þeirra. Fyrirtæki sem vilja halda í við samkeppnina verða að leggja metnað í bæði nýsköpun tækni og virka stuðningsaðstöðu fyrir söluliðið. Með hraðri þróun sölumarkaðarins eru fyrirtæki sem jafnvægi skapa milli áframhaldandi tækniþróunar og viðráðanlegra vinnuframlaga betur í stakk búin til að ná árangri. Ábendingar Highspot sýna að það að styrkja söluliðið með betri þjálfun, einfaldari tækjum og meðvitaðri innleiðingu gervigreindar eykur verulega líkurnar á að ná markmiðum og bæta niðurstöður fyrirtækisins. Ástæðan fyrir þessari skýrslu er að vekja athygli á mikilvægi þess að finna jafnvægi milli þægilegrar nýtingar gervigreindar og þess að forða sölumönnum frá ofálagi. Með því að takast á við þetta vandamál með varkárni getur fyrirtæki nýtt fullan potential gervigreindar í markaðssetningu, stuðlað að sjálfbærri vaxtar og auknu markaðsárangri.