Highspot, ведущая платформа для поддержки продаж, опубликован свой последний «Отчёт о разрыве в эффективности выхода на рынок», в котором освещаются растущие сложности, с которыми сталкиваются команды продаж на фоне быстрого внедрения ИИ. Исследование показывает, что хотя инструменты искусственного интеллекта быстро интегрируются в процессы продаж, многие специалисты чувствуют себя перегруженными расширяющимися требованиями к навыкам и увеличением числа технологических инструментов, которые им приходится управлять ежедневно. В отчёте говорится, что 72% продавцов ощущают себя запутанными из-за широкого спектра навыков, которые от них ожидают сегодня, что выходит за рамки традиционной продажи и включает цифровую грамотность, анализ данных и эффективное использование инструментов на базе ИИ. Более того, половина опрошенных жалуется на нагрузку из-за большого количества платформ, с которыми необходимо работать. Несмотря на то, что новые технологии в продажах предназначены для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности, их быстрое внедрение невольно приводит к перегрузке сотрудников. Это перенапряжение имеет ощутимые последствия: Highspot обнаружил снижение вероятности достижения квоты на 45% среди продавцов, которые чувствуют себя перегруженными, что подчёркивает, как управление навыками и технологиями напрямую влияет на результаты продаж и доходы. Основная проблема для организаций — найти баланс между внедрением инновационных решений на базе ИИ и обеспечением того, чтобы их команды продаж могли эффективно использовать эти инструменты без чрезмерного стресса. В отчёте подчёркивается, что простое внедрение ИИ недостаточно; компании должны эффективно интегрировать эти технологии в рабочие процессы и при этом предоставлять всестороннее обучение и поддержку. Для решения этих вопросов эксперты рекомендуют многоплановый подход. Организации должны пересмотреть свои процессы продаж и технологический стек, устранить дублирование и снизить сложность, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на ключевых задачах, а не на управлении множеством платформ.

Кроме того, важным является постоянное обучение и развитие навыков, связанных с новыми технологиями и методологиями продаж, что помогает укрепить уверенность и практическую способность сотрудников. Открытое общение между командами продаж и руководством помогает своевременно выявлять сложности и принимать меры. Также рекомендуется выделить специализированных ресурсов или специалистов по ИИ для поддержки продавцов с новыми инструментами, что сможет снизить уровень стресса, связанного с технологическими изменениями. Отчёт Highspot служит важным напоминанием о том, что, несмотря на огромный потенциал ИИ для трансформации стратегий выхода на рынок и повышения производительности, человеческий фактор остаётся ключевым. Успех внедрения ИИ зависит от навыков и благополучия продающих специалистов. Поэтому для компаний, ориентированных на долгосрочное конкурентное преимущество, крайне важно сочетать технологические инновации с сильной поддержкой своей команды продаж. В условиях быстрого развития рынка продаж компании, которые смогут балансировать между усовершенствованием технологий и управляемой нагрузкой, получат наибольшие выгоды. Выводы Highspot подчёркивают, что обучение продаж, упрощение инструментов и продуманная интеграция ИИ значительно повышают выполнение квот и общий успех бизнеса. В целом, «Отчёт о разрыве в эффективности выхода на рынок» Highspot подчёркивает противоречие: стремление к ИИ-оптимизации против риска перегрузки специалистов по продажам, генерирующих доходы. Решая этот вопрос с вниманием и заботой, организации смогут полностью раскрыть потенциал ИИ в продажах, обеспечивая устойчивый рост и укрепление позиций на рынке.