Hannah Calhoon, vicepresidenta d'IA a Indeed, subratlla el paper de la intel·ligència artificial en la millora de l'eficiència i la qualitat en les tasques existents. Una iniciativa notable va implicar l'ús de grans models de llenguatge (LLM) per personalitzar els correus electrònics enviats als cercadors de feina, resultant en un increment del 20% en les sol·licituds i un augment del 13% en les col·locacions de treball. Calhoon destaca que la IA redefineix els rols de treball, permetent als treballadors completar tasques sense formació especialitzada i augmentant significativament la productivitat, permetent-los centrar-se en la innovació automitzant activitats mundanes. Els CIO reconeixen la IA com una tecnologia crítica, proporcionant millores en l'operació que superen les innovacions anteriors en termes d'escala i profunditat. L'equip d'Asgharnia a Gainwell va construir una eina d'IA que millora la recerca per als professionals de tributs, permetent una anàlisi ràpida i un millor servei al client. Els avanços en IA estan ajudant a identificar riscos per a la salut i a adaptar òptimament els programes de tractament, revolucionant així la prestació de serveis de salut. Una enquesta d'EY indica una aprovació generalitzada del ROI positiu de la IA en eficiència operativa, productivitat dels empleats i satisfacció del client.

Els experts suggereixen que el potencial de la IA va més enllà de simplement automatitzar processos; pot reimaginar fonamentalment els fluxos de treball, centrant-se més en els resultats que en els procediments establerts, un canvi que pot interrompre els models de negoci tradicionals. Agustín Huerta de Globant veu aplicacions creixents de la IA en l'optimització de les àrees anteriorment no optimitzades. Per exemple, la creació d’una eina avançada de cerca de vídeos per als clients de mitjans demostra la capacitat de la IA per gestionar tasques a una escala impracticable per a humans. Indústries que van des de la farmacèutica fins a la sanitat estan aprofitant la IA per a avenços, senyalant un potencial per resoldre desafiaments anteriorment insuperables. Tanmateix, moltes organitzacions encara no tenen els marcs de dades necessaris o la cultura per implementar completament la IA, el que porta a millores principalment incrementals de moment. Els experts creuen que amb una governança efectiva, hi haurà una major transformació en el futur.