Amb la permanència dels empleats en mínims històrics i una taxa d'atur persistentment baixa, les empreses han de replantejar les estratègies de millora de les habilitats de la força laboral. L'augment de la intel·ligència artificial (IA) ofereix oportunitats per automatitzar tasques, però és essencial que les organitzacions assegurin que els seus empleats estiguin en continu desenvolupament i aprenent noves habilitats, cosa que la IA pot facilitar. Amy Clark, directora de personal de D2L, va emfatitzar que la millora de les habilitats s'ha convertit en una necessitat estratègica per als líders empresarials. La investigació de D2L indica que el 75% dels líders d'aprenentatge i desenvolupament senten la necessitat urgent de preparar les seves organitzacions per als efectes transformadors de l'IA i l'automatització. El focus en formar empleats en IA per si sola no és suficient; la IA també pot millorar el desenvolupament de les habilitats toves tradicionals. Clark va assenyalar que tant els empleats com els líders d'aprenentatge i desenvolupament consideren que les habilitats humanes com el pensament crític, la creativitat i la intel·ligència emocional són igualment importants que les habilitats tècniques. Per abordar aquestes demandes, l'equip de Clark proporciona programes complets de millora d'habilitats que permeten als empleats prendre el control del seu creixement professional. Cada empleat rep una dotació anual per a cursos acreditats que s'alineen amb les necessitats de l'empresa, incloses les habilitats humanes demandades. Malgrat el reconeixement de la importància del desenvolupament d'habilitats (el 83% dels empleats reconeixen la seva necessitat), només el 51% han seguit una educació formal en els darrers cinc anys. Amb l'augment de la IA generativa que ressalta la necessitat d'habilitats tècniques i humanes, els empresaris poden crear oportunitats d'aprenentatge rellevants que s'alineïn amb els objectius empresarials.

Malika Asthana de D2L va destacar que una comunicació clara sobre les habilitats i competències específiques adquirides pot augmentar el compromís dels empleats amb aquests programes. Els empleats es dirigeixen principalment als seus actuals empresaris per al desenvolupament d'habilitats, amb un 41% preferint recursos interns sobre col·legis comunitaris (17%) i universitats (14%). Això indica una necessitat urgent perquè els empresaris invertisquen en iniciatives comprensives de desenvolupament de carrera i trajectòries clares d'avenç, ja que els empleats busquen oportunitats d'aprenentatge significatives. Al oferir la millora d'habilitats interna, les organitzacions fomenten la lleialtat a llarg termini, ja que els empleats recorden aquells que van invertir en el seu creixement professional. Per a un ús efectiu dels pressupostos de desenvolupament professional, les oportunitats d'aprenentatge han de ser rellevants, basades en resultats i aplicables als rols dels empleats. Quan els empleats reconeixen el valor real de les seves noves habilitats, veuen la millora d'habilitats com una inversió valuosa. Les organitzacions poden millorar el mapa d'habilitats als resultats demostrant com les habilitats millores condueixen a resultats empresarials, com ara augmentar la productivitat gràcies a una millor formació en gestió o reduir costos mitjançant programes de formació impulsats per IA. Compartir aquests resultats internament pot encoratjar futures iniciatives de millora d'habilitats. En resum, a mesura que la IA transforma el lloc de treball, les empreses han de prioritzar tant el desenvolupament d'habilitats tècniques com toves per millorar la lleialtat dels empleats i l'èxit de l'organització.