Ovo istraživanje direktora, iako anegdotalno, ističe i ograničenja i potencijal umjetne inteligencije (AI) u podršci upravnim odborima. Dok korištenje AI za prikupljanje informacija i analize još nije široko rasprostranjeno među odborima, trend se povećava jer AI sve više prožima organizacije od početnih razina do izvršnog vodstva. AI ima ogroman potencijal za temeljnu transformaciju poslovanja organizacija. Nedavno istraživanje McKinseyja otkriva da gotovo 80% tvrtki koristi AI u radnim tokovima, poslovnim procesima i analizi podataka. Odbori posvećuju više vremena raspravama o AI-ju, pri čemu je više od 62% direktora sudjelovalo u skupnim raspravama o politikama AI-ja unutar svojih tvrtki. Ključno pitanje je kako članovi odbora mogu učinkovito i etički koristiti AI. Kao iskusni član odbora i bivši direktor tvrtke iz zdravstvene zaštite s vrijednošću od 12 milijardi dolara, ostajem optimističan u vezi s AI-jevom sposobnošću za poboljšanje rješavanja problema i donošenja odluka. AI ne bi trebao biti zamjena za ljudski sud, već alat koji podržava bolje informirane odluke i odbora i menadžmenta. Povećavajući djelovanje odbora, AI može osnažiti direktore da budu bolje informirani i aktivnije uključeni u razgovore o izazovima, strategiji i poslovanju s menadžmentom. Jedna od glavnih prednosti je u nadopunjavanju “pacijenta za odbor” koji sažima izvedbu tvrtke, konkurentske izazove i moguće akvizicije. Direktori se oslanjaju na ove informacije za pripremu za sastanke, ali ih menadžment filtrira kako bi uravnotežio detalje i dubinu rasprave. Otvorena i transparentna komunikacija, koja pruža dovoljno informacija za smislene razgovore bez preopterećenja direktora, ključna je za povjerenje između odbora i menadžmenta. Kako mi je rekao bivši član odbora pri preuzimanju pozicije izvršnog direktora Baxter Internationala: “Nikada me ne iznenadi, Harry. Ne želim čuti vijesti o Baxteri na radiju prije nego što ih saznam. ” Međutim, od menadžmenta se ne može očekivati da sveobuhvatno educira direktore o svakom gospodarskom, geopolitičkom ili operativnom pitanju koje utječe na tvrtku.

Postoji i prirodna sklonost menadžmenta da ističe pozitivne događaje više od značajnih problema. U danas složenom okruženju, odbori moraju preuzeti veće odgovornosti za samostalno obrazovanje kako bi razvili uravnoteženi pogled, što je ključno za vodstvo temeljeno na vrijednostima. Ovdje mogu biti izuzetno korisni alati nove generacije AI. Na primjer, tvrtka koja razmatra učinke američkih tarifa na kineski uvoz i mogućnost prebacivanja proizvodnje na jugoistok Azije može koristiti AI za brzo prikupljanje najnovijih informacija o promjenama tarifa i trgovinskim pregovorima. Uz nekoliko poteza na tipkovnici, članovi odbora mogu također saznati kako su pogođeni ostali sektori i koje odluke donose. Međutim, ljudski faktor ostaje ključan. Kao što je Mohan Sawhney s Kellogg School of Management na Northwesternu istaknuo, iako je tehnologija AI relativno jednostavna za korištenje, “ljudski dio na koji morate obratiti pažnju je taj što, ako ne razmišljate o ljudima, strojevi vas neće razmišljati. ” Članovi odbora često zahtijevaju opsežnu edukaciju kako bi se osjećali ugodno u korištenju AI-ja. Prosječna dob direktora S&P 500 je 63 godine, a mnogi od njih rade i do sedamdesetih, što znači da većina nisu digitalni prvaci. Nadalje, kao što svaki korisnik generativne AI-ju zna, kvaliteta odgovora uvelike ovisi o načinu na koji su postavljena pitanja. To zahtijeva više od brzog uvodnog treninga; direktori trebaju kontinuiranu obuku o praktičnoj uporabi i etičkim razmatranjima, poput izbjegavanja otkrivanja povjerljivih informacija u upitima AI-ju. Kako se poslovni krajolik mijenja, tvrtke i odbori moraju se prilagoditi. Prihvaćanjem i usavršavanjem alata poput AI-ja, direktori mogu bolje ispuniti svoje fiducijarne dužnosti i učinkovito služiti dioničarima. Izjave iz ovog komentara na Fortune. com isključivo su autorove i ne predstavljaju nužno stav Fortunea.