L'empresa de compra ara, paga més tard, Klarna, planeja reduir significativament la seva plantilla en els propers anys aprofitant la intel·ligència artificial (IA) per millorar les eficiències. Actualment, Klarna ja ha reduït la seva plantilla de 5. 000 a 3. 800 en l'últim any i té com a objectiu reduir-la encara més a 2. 000 empleats utilitzant la IA en màrqueting i servei al client. El CEO, Sebastian Siemiatkowski, va destacar que aquestes retallades de llocs de treball permetrien a Klarna oferir un salari més alt als empleats restants. No obstant això, Siemiatkowski va expressar preocupació pel impacte de la IA en els llocs de treball i la societat, demanant als responsables polítics que exploren mecanismes de suport alternatius per a les persones afectades per aquests canvis. Va emfatitzar que la creença que els nous llocs de treball substituiran automàticament els antics és excessivament simplista, particularment per als treballadors més grans que poden trobar difícil la transició a nous rols com convertir-se en influencers. La creixent prevalença de la IA ha portat a discussions sobre els seus beneficis i riscos. El Fons Monetari Internacional (FMI) ha advertit que la IA podria afectar gairebé el 40% de tots els llocs de treball i agreujar la desigualtat general. Diversos sectors, com la indústria del joc, ja han observat el desplaçament del treball per part de la IA. Klarna, amb la seva seu a Suècia i dues oficines al Regne Unit, va divulgar els seus plans de retallades de llocs de treball juntament amb els seus resultats intermedis, que van revelar un increment del 27% en els ingressos fins a 13, 3 mil milions de corones sueques (990 milions de lliures).

Klarna va atribuir el seu millor rendiment financers a les inversions en IA, que van reduir les despeses operatives i van augmentar els beneficis bruts. Aquesta mesura es produeix enmig de les preocupacions dels sindicats sobre les pèrdues significatives de llocs de treball derivades del creixement de la IA, cosa que ha portat a fer crides per a una legislació protectora per als treballadors. Siemiatkowski va declarar que Klarna reduiria la seva plantilla mitjançant una atrició natural, sense substituir el personal després de la seva marxa. Va argumentar que la IA ajudaria eficaçment a reemplaçar la càrrega de treball vacants pels empleats que marxen i ho va veure com un desenvolupament potencialment positiu que podria portar a una major compensació per a algunes persones. Tot i reconèixer la importància del suport governamental per a aquells que perden els seus llocs de treball, Siemiatkowski va indicar que no es pot detenir el progrés en l'adopció de tecnologies. Va emfatitzar la necessitat que Europa i les democràcies liderin l'evolució de la IA. La reducció de personal de Klarna es considera un pas preparatori per a la seva cotització en la borsa. La reputació de l'empresa com a defensora de la IA podria fer les seves accions més atractives per als inversors un cop surti a la borsa, alineant-se amb la tendència actual del mercat que ressalta inversions significatives en IA per part d'empreses com Nvidia i Microsoft.