U utorak je Oracle najavio lansiranje nove skupine naprednih virtualnih asistenata s umjetnom inteligencijom, posebno osmišljenih za poslovne potrebe. Ova najnovija ponuda američkog tehnološkog giganta stiže usred rastućeg trenda gdje vodeće tvrtke, uključujući Google iz Alphabeta, integriraju specijalizirane AI agente u svoje cloud i softverske platforme kako bi povećale operativnu učinkovitost i poboljšale angažman s kupcima. Za razliku od općih virtualnih asistenata poput Alexe ili Siri koje obično koriste potrošači, Oracleovi AI agenti su pažljivo razvijeni za upravljanje složenim poslovnim funkcijama s većom preciznošću i sofisticiranošću. Ovi asistenti nadilaze jednostavno rješavanje pitanja, omogućavajući tvrtkama korištenje umjetne inteligencije za složene operativne zadatke. Istaknuta značajka na koju je Oracle ukazao jest "asistent za poslovno obavještavanje" koji bez napora prikuplja i pridobiva podatke o kupcima iz raznih baza podataka unutar ekosustava tvrtke. Ova funkcija omogućava tvrtkama da izvuku uvide iz više izvora podataka i prikažu objedinjeni pregled interakcija i povijesti s kupcima.

Na primjer, tijekom uslužne intervencije, sustav bi automatski mogao prikazati povijest kupovine, nedavne tehničke zahtjeve ili status programa vjernosti kupca, čime omogućava personaliziranije i učinkovitije odgovore. Rob Pinkerton, viši izvršni direktor Oraclea, istaknuo je stratešku važnost ovih AI asistenta: „Naši su kupci često vodeći brendovi koji se suočavaju s velikom količinom podataka o kupcima raštrkanim po mnogim sustavima. Imati pomoć koja brzo i točno izvlači relevantne informacije može transformirati način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima i podići ukupnu razinu usluge. “ Ovo lansiranje dolazi u trenutku kada poduzeća sve više žele iskoristiti tehnologije umjetne inteligencije za pojednostavljenje radnih procesa, poboljšanje korisničke podrške i postizanje konkurentske prednosti na tržištu. Pružajući AI agente sposobne rješavati složene probleme i nuditi uvide kroz analitiku, Oracle se postavlja kao lider u području poduzećne umjetne inteligencije. Oracle je potvrdio da su ove značajke AI asistenta odmah dostupne kupcima. Tvrtke koje usvoje ovu tehnologiju mogu očekivati poboljšanja u operativnoj učinkovitosti, angažmanu s kupcima i donošenju odluka. Kako se primjena AI-a povećava u raznim industrijama, alati poput Oracleovih specijaliziranih virtualnih asistenata postaju ključni resursi za tvrtke koje žele održati konkurentsku prednost u brzo promjenjivom digitalnom svijetu.