Të Martën, Oracle njoftoi lançimin e një suite të re asistentësh virtualë të avancuar të fuqizuar nga inteligjenca artificiale, të destinuar posaçërisht për bizneset. Kjo ofertë më e fundit nga gjiganti teknologjik me bazë në Shtetet e Bashkuara vjen në mes të një tendence në rritje, ku kompani të mëdha, përfshirë Google-n nga Alphabet, kanë integruar agjentë të specializuar të AI-së në platformat e tyre në cloud dhe softuerë për të rritur efikasitetin operacional dhe për të përmirësuar angazhimin me klientët. Ndërsa asistentët virtualë të përgjithshëm si Alexa ose Siri që përdoren zakonisht nga konsumatorët, agjentët AI të Oracle janë të përpunuar për të menaxhuar funksione të komplikuara biznesi me precizion dhe sofistikim të rritur. Këta asistentë shkojnë shumë përtej trajtimit të pyetjeve të thjeshta, duke mundësuar që kompanitë të përdorin inteligjencën artificiale për detyra të ndërlikuara operative. Një veçori kryesore që Oracle thekson është agjenti "zgjuarsia e klientit", i cili lehtë grumbullon dhe rikuperon rekordet e klientëve nga bazat e ndryshme të të dhënave brenda ekosistemit të kompanisë. Kjo funksionon që bizneset të nxjerrinpërfitime nga shumë burime të dhënash dhe të paraqesin një pamje të unifikuar të ndërveprimeve dhe historive të klientëve.

Për shembull, gjatë një ndërveprimeje shërbimi, sistemi mund automatikisht të shfaqë historikun e blerjeve të klientit, biletat e fundit të mbështetjes, dhe statusin e programit të besnikërisë, duke lehtësuar përgjigje më personifikuar dhe më efikase. Rob Pinkerton, një ekzekutiv i lartë i Oracle-së, theksoi rëndësinë strategjike të këtyre asistentëve AI: “Klientët tanë shpesh janë marka udhëheqëse që merren me sasi të mëdha të të dhënave të klientëve të shpërndara në shumë sisteme. Të pasurit ndihmë në mënyrë të shpejtë dhe të saktë për të nxjerrë informacione të rëndësishme mund të ndryshojë mënyrën se si kompanitë angazhojnë klientët dhe të përmirësojnë cilësinë e përgjithshme të shërbimit. ” Ky lançim vjen ndërsa ndërmarrjet gjithnjë e më shumë synojnë të përdorin teknologjitë e AI-së për të përshpejtuar rrjedhën e punës, për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe për të fituar një avantazh konkurrues në tregjet e tyre. Duke ofruar agjentë AI që mund të trajtojnë çështje të ndërlikuara dhe të ofrojnë analiza të qarta, Oracle pozicionohet si një udhëheqës në fushën e AI-së në ndërmarrje. Oracle konfirmoi se këto veçori të asistentëve AI janë në dispozicion për klientët menjëherë. Bizneset që adoptojnë këtë teknologji mund të priten të shohin përmirësime në efikasitetin operacional, angazhimin me klientët dhe vendimmarrjen. Ndërsa adopimi i AI-së rritet në të gjitha industritë, mjetet si asistentët virtualë të specializuar të Oracle-së janë duke u bërë burime kyçe për kompanitë që kërkojnë të ruajnë një avantazh konkurrues në një botë digjitale që po ndryshon shpejt.