Izvršni direktor Salesforcea, Marc Benioff, aktivno radi na obnavljanju povjerenja investitora u strategiju tvrtke za umjetnu inteligenciju (AI) nakon znatnog pada vrijednosti dionica. Sumnje ulagača uglavnom se odnose na tempo kojim Salesforce uvodi i proširuje svoju ponudu temeljenih na AI, unatoč nedavnim financijskim rezultatima koji su nadmašili očekivanja tržišta. U posljednjem financijskom tromjesečju, Salesforce je zabilježio izuzetnih 37% rasta dobitku, dosegnuvši 2, 1 milijardu dolara, uz rast prihoda od 9% na 10, 9 milijardi dolara. Ovi su rezultati premašili očekivanja mnogih analitičara i istaknuli snagu osnovnog poslovanja tvrtke. Međutim, ovi su podaci još uvijek nedovoljni za potpuno ublažavanje zabrinutosti oko budućeg smjera Salesforceovih inicijativa za AI. Ključni problem za ulagače je sporije nego što se očekivalo usvajanje Salesforceovih alata za AI od strane korisnika, posebice platforme „Agentforce“, koja ima za cilj poboljšati korisničku podršku putem automatizacije i pametne asistencije. Iako je dizajnirana za racionalizaciju radnih tokova u usluzi i povećanje učinkovitosti, ambiciozno uvođenje AI naišlo je na poteškoće u širokoj implementaciji. Kao rezultat toga, Salesforce je otpuštio oko 4000 djelatnika iz sektora za podršku korisnicima. Ovo značajno smanjenje broja radnih mjesta usklađuje se s naporima tvrtke za većom integracijom AI, ali istovremeno izaziva pitanja o općoj prihvaćenosti i utjecaju ovih tehnologija u praktičnim poslovnim uvjetima.

Otpuštanja se ne vide samo kao mjeru štednje, već i kao znak tranzicijskih izazova s kojima se Salesforce suočava dok mijenja svoj operativni model i povećava oslanjanje na AI. Izvršni direktor Marc Benioff navodno se fokusira na jačanje povjerenja investitora isticanjem dugoročne posvećenosti AI-u te naglašavanjem postupnog napretka u izgradnji inteligentnih platformi koje podržavaju uspjeh klijenata. On AI vidi kao sredstvo za povećanje ljudskih mogućnosti, poticanje inovacija te stvaranje održivih konkurentskih prednosti za raznoliku bazu klijenata Salesforcea. Analitičari industrije priznaju da, iako je trenutna financijska izvedba Salesforcea i dalje snažna, tvrtka je pod sve većim nadzorom u pogledu svoje sposobnosti učinkovitog korištenja AI-a za održavanje rasta u izrazito konkurentnom okruženju. Dioničari pomno prate nadolazeće lansiranje proizvoda, stope usvajanja od strane korisnika i mjerljive rezultate od AI tehnologija kako bi procijenili uspješnost Salesforceove strateške politike. Iskustvo Salesforcea odražava šire trendove na tržištu gdje tvrtke balansiraju između obećanja AI-a i praktičnih izazova integracije, promjena u radnoj snazi i angažmana korisnika. Kako se Salesforce suočava s tim preprekama, transparentna komunikacija i jasna dostava vrijednosti kroz inovacije u AI bit će ključni za povratak i održavanje povjerenja investitora. Zaključno, unatoč impresivnom rastu dobiti i prihoda u tromjesečju, Salesforce se suočava s skepsom ulagača izazvanom opreznom usvojenosti njegovih AI proizvoda i značajnim otpuštanjima radne snage. Pod vodstvom Marc Benioffa, tvrtka aktivno rješava te izazove putem strateških poruka i kontinuiranog razvoja AI-a s ciljem jačanja uloge Salesforcea kao lidera u poslovnom oblaku i pametnim poslovnim rješenjima.