Salesforce do zbulo dy dy përmirësime të mëdha në agjentët e saj inteligjentë artificialë në ngjarjen e ardhshme Dreamforce, duke treguar një hap të rëndësishëm në fuqinë e saj të inteligjencës artificiale për shërbimin e klientit në nivel ndërmarrje. Këto përmirësime synojnë të thellojnë cilësinë e ndërveprimit dhe të rritin efektivitetin e AI-së për të përmbushur nevoja të ndryshme të klientëve. Një përmirësim kryesor është shtimi i aftësive për komunikim me zë, të zhvilluara gjatë vitit të kaluar, që lejojnë agjentët e AI të Salesforce të angazhohen në biseda të ndryshme të folura natyrshëm. Ndërsa njohja bazë e zërit, kjo veçori identifikon nuancat e të folurit si ton, emocione dhe intonacion, duke i mundësuar AI të kuptojë kontekstin emocional dhe të përgjigjet me empati. Kjo pasuron përvojën e klientit duke ofruar mbështetje më të rëndësishme dhe më të ndjeshme. Duke plotësuar integrimin me zë, Salesforce po prezanton arsyetimin hibrid brenda agjentëve të saj të AI. Ky qasje kombinon logjikën në bazë të rregullave me analizën probabilistike të të dhënave për të trajtuar më mirë pyetje komplekse dhe shumëdimensionale të klientit që nuk përshtaten në kategori të thjeshta. Modeli hibrid rrit saktësinë dhe relevancën e përgjigjeve, duke lejuar AI të personalizojë zgjidhjet sipas situatave të klientit. Zëvendës-presidenti ekzekutiv i Salesforce, Adam Evans, theksoi se këto inovacione pasqyrojnë përkushtimin e kompanisë ndaj inteligjencës artificiale të personalizuar, duke shkuar përtej zgjidhjeve të përgjithshme. Ai vuri në dukje rëndësinë e njohjes së nevojave të ndryshme të ndërveprimit me klientin, ndërkohë që bizneset kërkojnë gjithnjë e më shumë mjete fleksibile të AI. Këto investime përfaqësojnë fokusin strategjik të Salesforce mbi inovacionin në shërbimin e klientit të drejtuar nga AI-ja. Në një ambient konkurrues të gjithanshëm për AI-në në ndërmarrje, ku kompanitë e mëdha teknologjike dhe start-up-et luftojnë për pjesën e tyre në treg, veprimi i Salesforce për të integruar ndërveprimin me zë dhe arsyetimin hibrid shërben si dallues kyç. Ndërmarrjet që kërkojnë një AI më të sofistikuar, që mund të menaxhojë ndërveprime komplekse dhe emocionale me klientët, do të gjejnë këto kapacitete shumë atraktive. Dreamforce, ngjarja kryesore vjetore e Salesforce, ofron një skenë të dukshme për këto njoftime.

E shkuar nga profesionistë të industrisë, partnerë dhe klientë, ajo formëson pritshmëritë për drejtimin teknologjik të kompanisë. Prishet që përmirësimet në agjentët e AI-së do të gjenerojnë interes të madh në sektorët e AI-së për ndërmarrje dhe shërbimit ndaj klientit. Veçanërisht, integrimi i inteligjencës emocionale në ndërveprimet me zë e bën më njerëzor agjentët e AI-së, duke rritur mundësinë e kënaqësisë së klientëve dhe duke i ndjerë ata të kuptuar dhe të vlerësuar. Përmirësimi i arsyetimit hibrid rrit zgjidhjen e problemeve, redukton dërgimin tek përfaqësuesit njerëzorë dhe rrit efikasitetin operacional. Progreset në AI të Salesforce forcojnë trendin më të gjerë në industri, që e shohin AI-në si një komponent kyç të strategjisë së përvojës së klientit. Bizneset mbështeten tek AI për mbështetje 24/7, zgjidhje më të shpejta të problemeve dhe personalizim të shkallës së gjerë. Veçoritë e reja të Salesforce adresojnë kufizimet e mëparshme të AI-së, të tilla si distanca emocionale dhe strukturat e ngurtë të logjikës, duke përmbushur kërkesat në rritje të tregut. Përmbledhje, përmirësimet e ardhshme në agjentët e AI-së të Salesforce përfaqësojnë një hap vendimtar në automatizimin e shërbimit të klientit në ndërmarrje. Duke lejuar komunikimin me të folur të pasuruar me ndërgjegje emocionale dhe aftësi të arsyetimit hibrid, Salesforce përmirëson funksionalitetin e AI-së dhe vendos një standard të ri në performancën e AI-së për ndërmarrje. Këto inovacione pasqyrojnë vizionin e kompanisë për AI të fuqishme, empatike dhe që ofron përvoja digjitale superiore për klientët. Me afrimin e Dreamforce, pritshmëritë për mirëpritjen e tregut dhe ndikimin konkurues të këtyre përmirësimeve në AI po rriten. Me një fokus të qartë në inovacion, adaptueshmëri dhe dizajn të orientuar nga klienti, Salesforce vazhdon të udhëhiqet në revolucionin e AI-së për ndërmarrje.