Salesforce plant, sein KI-Vertriebsteam aufgrund steigender Nachfrage nach generativen KI-Lösungen zu verdoppeln Salesforce kündigte am Dienstag an, seine Vertriebsmitarbeiter im Bereich künstliche Intelligenz erheblich zu erweitern, wobei CEO Marc Benioff Pläne enthüllte, weitere 2. 000 auf künstliche Intelligenz spezialisierte Vertriebsmitarbeiter einzustellen – doppelt so viele wie noch vor einem Monat prognostiziert. Diese mutige Personalstrategie unterstreicht das Engagement von Salesforce, den wachsenden Markt für generative KI-Technologien zu nutzen. Der Marktführer für Cloud-Software, bekannt für Lösungen, die sich an Vertriebsmitarbeiter, Marketingspezialisten und Kundenservice-Personal richten, ist eines von vielen Tech-Unternehmen, die versuchen, Umsätze zu steigern, indem sie fortschrittliche KI-Funktionen in ihre Produkte integrieren. Bei einer Firmenveranstaltung in San Francisco äußerte Benioff seine Begeisterung über das hohe Interesse an Bewerbungen und sagte: „Wir stellen noch ein paar tausend Vertriebsmitarbeiter ein, um diese Produkte zu verkaufen. Für die 2. 000 Stellen, die wir ausgeschrieben haben, hatten wir bereits 9. 000 Empfehlungen. Das ist erstaunlich. “ Dieser Schritt übertrifft die frühere Planung vom Februar, als Benioff Bloomberg gegenüber sagte, das Unternehmen wolle 1. 000 KI-fokussierte Vertriebsmitarbeiter einstellen. Die aktuelle Initiative verdoppelt dieses Ziel nicht nur, sondern unterstreicht auch die Strategiefokussierung von Salesforce auf KI als treibende Kraft für das zukünftige Wachstum. Zusätzlich gab Salesforce bekannt, dass die zweite Generation von Agentforce – seine KI-gesteuerte Technologie zur Erstellung und Verwaltung von KI-Agenten – im Februar 2025 für Kunden verfügbar sein wird. Ziel von Agentforce ist es, komplexe Anfragen im Rahmen von Salesforce’s Slack-Kommunikationsplattform zu bearbeiten, indem umfangreiche Dateninputs genutzt werden.

Diese Weiterentwicklung soll die Benutzererfahrung deutlich verbessern, indem sie die Kommunikation sowie die Unterstützung in verschiedenen Branchen effizienter gestaltet. Die Entscheidung, das KI-Vertriebsteam zu erweitern, erfolgt fast zwei Jahre nach einer umfassenden Personalreduzierung bei Salesforce, bei der mehr als 7. 000 Jobs gestrichen wurden, um sich an veränderte wirtschaftliche Bedingungen anzupassen. Trotz der vorherigen Entlassungen zeigen Unternehmensdaten, dass Salesforce zum 31. Januar 2024 noch 72. 682 Mitarbeiter beschäftigte, was nur etwa einen Rückgang von 1 % im Vergleich zu vor zwei Jahren bedeutet. Die erneute Fokussierung von Salesforce auf KI-Talente und -Technologien zeigt sein Vertrauen in das transformative Potenzial künstlicher Intelligenz und ihre zentrale Rolle beim nächsten Wachstumsabschnitt für Cloud-Softwarelösungen. Während generative KI Geschäftsprozesse branchenübergreifend neu gestaltet, positioniert sich Salesforce als führender Anbieter von KI-gestützten Tools, die Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams stärken. Der Ausbau des KI-Vertriebsteams und die kommende erweiterte Plattform Agentforce sind entscheidende Schritte im strategischen Plan von Salesforce. Ziel dieser Bemühungen ist es, Kundenbeziehungen zu vertiefen, die operative Effizienz zu steigern und neue Einnahmequellen durch innovative KI-Anwendungen zu erschließen. In die Zukunft blickend spiegelt das engagierte Bestreben von Salesforce im Bereich KI die allgemeinere Entwicklung der Tech-Industrie wider, die sich zunehmend auf intelligente Automatisierung und datengetriebene Entscheidungsfindung konzentriert. Der aggressive Einstellungsanstieg im KI-Bereich zeigt die Ambitionen des Unternehmens, nicht nur mit den sich entwickelnden Trends Schritt zu halten, sondern auch die Zukunft der Unternehmenssoftware maßgeblich mitzugestalten.