Amerikaanse consumenten zorgen voor recordbrekende Black Friday-verkoop, met online uitgaven die tegen de vroege avond $8, 6 miljard bereikten en voorspellingen die nu suggereren dat het totale bedrag de initiële prognoses mogelijk zal overtreffen, volgens Adobe Analytics. Om 18. 30 uur ET liet de online besteding een groei van 9, 4% zien vergeleken met vorig jaar, wat boven de oorspronkelijke schatting van Adobe van 8, 3% uitkwam. Adobe voorspelt nu dat de totale online verkoop tijdens Black Friday tussen de $11, 7 miljard en $11, 9 miljard zal liggen, wat een nieuw record voor één dag in online winkelen betekent. De gegevens zijn gebaseerd op de analyse van meer dan 1 biljoen bezoeken aan Amerikaanse retailwebsites en omvatten 100 miljoen producten in 18 categorieën. Vivek Pandya, hoofdanalist bij Adobe Digital Insights, merkte op dat bijna de helft van de ondervraagde Amerikaanse consumenten gelooft dat Black Friday dit seizoen de beste deals biedt, wat velen ertoe aanzet eerder dan Cyber Monday te winkelen. Deze sterke prestatie positioneert een robuuste Cyber Week, die duurt van Thanksgiving tot Cyber Monday, en waarvan Adobe voorspelt dat deze in totaal $43, 7 miljard zal bedragen — een stijging van 6, 3% ten opzichte van vorig jaar — en 17, 2% van de totale uitgaven tijdens de feestdagen uitmaakt. Populaire artikelen zijn onder andere televisies, de nieuwe Nintendo Switch 2, Apple AirPods 4 en Oura Ring 4, evenals keukenproducten zoals KitchenAid mixers en opbergcontainers, wasmachines en drogers, fietsen en basketballnetten.

Adobe’s onderzoek toonde aan dat 50% van de ondervraagden van plan is om online te winkelen voor kleding en accessoires, 40% voor speelgoed en 36% voor computers en elektronica tijdens Black Friday. De uitgavenstijging wordt aangejaagd door diepere kortingen dan verwacht: elektronica werden afgeprijsd tot 29%, speelgoed 28%, kleding 25% en televisies 24%, terwijl computers, apparaten, meubels en sportartikelen kortingen kregen van 19% tot 23%. Kopers maken steeds meer gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)-hulpmiddelen, waarbij de AI-gedreven verkeer naar retailwebsites naar verwachting met 600% zal toenemen ten opzichte van vorig jaar. Bijna de helft van de ondervraagde consumenten heeft AI gebruikt of is van plan dit te doen voor het vinden van deals, productonderzoek en aanbevelingen. Deze trend sluit aan bij inspanningen van bedrijven zoals OpenAI, die recent een shopping research-functie aan ChatGPT hebben toegevoegd, waarmee gepersonaliseerde koopgidsen worden gemaakt via interactieve vragen en webgegevensverzameling. Mobiel winkelen domineert en is goed voor 58, 6% van de online verkoop tot nu toe, met een totale waarde van $5, 1 miljard — een jaar-op-jaar stijging van 11, 3% — en overschrijdt daarmee de 55% mobiele share van vorig jaar. Ook Buy Now Pay Later (BNPL)-opties winnen aan populariteit, waarvan verwacht wordt dat ze $761, 8 miljoen aan Black Friday-uitgaven mogelijk maken, een stijging van 11% ten opzichte van vorig jaar. De meeste BNPL-aankopen (82, 4%) worden gedaan op mobiele apparaten, vooral voor elektronica, kleding, speelgoed en meubels.