Korištenje društvenih mreža dosegnulo je neslućene razine, ali trenutno prolazi kroz značajne promjene. Inovacije u umjetnoj inteligenciji preoblikuju interakcije s korisnicima, a mnogi se korisnici preusmjeravaju na nišne platforme kako bi pronašli specifične vrste sadržaja. Ovaj izvještaj istražuje 14 ključnih trendova na društvenim mrežama koji oblikuju krajolik. 1. AI u zadacima na društvenim mrežama Više od 80% marketinških stručnjaka smatra da alati temeljen na umjetnoj inteligenciji štede vrijeme i povećavaju učinkovitost, pri čemu je prihvaćanje višestruko poraslo u posljednjoj godini. U 2024. , 75% marketinških stručnjaka planira koristiti AI za revidiranje i pisanje teksta – što je rast od 103% u odnosu na 2023. godinu. Više od 40% koristi AI za pisanje opisa, a popularan alat Copy. ai nudi generiranje teksta specifično za platformu. Stvaranje slika pomoću AI također doživljava procvat, pri čemu planira 52% marketinških stručnjaka u 2024. koristiti AI za izradu slika, što je rast od 136% u odnosu na 2023. Zahvaljujući platformama poput Midjourney, DALL-E i Stable Diffusion, AI alati postaju mainstream među marketinškim stručnjacima, štedeći vrijeme i novac. Velike marke poput Coca-Cole pokrenule su kampanje vođene umjetnom inteligencijom. Alati za uređivanje slika s AI-jem, posebno Canva (najpopularniji AI alat s 209 milijuna mjesečnih jedinstvenih posjetitelja), široko se koriste za uređivanje sadržaja izravno tijekom kreiranja objava na društvenim mrežama. AI također podržava zakazivanje objava, društveno slušanje, istraživanje, analizu podataka i izvještavanje. 2. Popularnost TikToka leci među generacijama Z i Alpha Dok je Facebook i dalje najpopularnija platforma uopće, TikTok dominira kod publike generacije Z i Alpha. TikTok bilježi više od 2, 7 milijardi mjesečnih posjeta, od čega je 68% putem mobilnih uređaja. Broj korisnika Facebooka mlađeg od 25 godina opada, a očekuje se da će pasti s 31 milijuna 2020. na 23, 3 milijuna do 2026. godine. U isto vrijeme, 78% generacije Z koristi TikTok, dvije trećine svakodnevno, a taj segment čini 45% korisnika – drugo mjesto nakon Snapchata s 51%. Generacija Z na TikToku provodi otprilike 1 sat i 19 minuta dnevno. Marketinški budžeti se preusmjeravaju, pri čemu 55% marketinških stručnjaka planira povećati izdavanje na TikToku u 2024. , a za mnoge manje tvrtke marketing na TikToku donosi pozitivan povrat ulaganja u roku od šest mjeseci. Brendovi poput Dunkin’ Donuts i Folgers aktivno angažiraju influencere iz generacije Z. Međutim, potencijalni zabrani TikToka mogli bi promijeniti ove trendove. 3. Društvene mreže kao kanal za korisničku podršku Potrošači očekuju trenutne odgovore; 72% zahtijeva brzu uslugu, ali samo 56% prijavljuje pozitivna iskustva. Oko 90% smatra da je brza reakcija ključna, često unutar 10 minuta. Sve više brendova koristi društvene mreže za korisničku podršku; 51% potrošača smatra da su brzi i odgovorni brendovi najzapamćeniji, a 76% cijeni brzo odgovaranje. Primjer je Spindrift, koji na platformi X (bivši Twitter) brzo i s empatijom odgovara na upite. Zbog velike potražnje, sve se više koriste AI chatboti, s porastom od 318% u planiranom korištenju za 2024. godinu. Ovi chatboti omogućuju personalizirane, pravovremene interakcije, poput botova za odgovaranje na recepte koje pokreće komentar influencerice na Instagramu. 4. Porast korištenja društvenih mreža Gotovo 5, 24 milijarde ljudi koristi društvene mreže, što je preko 61% globalne populacije. Prosječni korisnik sada se svakodnevno angažira na 2, 3% više platformi nego prethodne godine. Korisnici će premašenirati gledatelje televizije do 2025. , s 235 milijuna naspram 230 milijuna. Dnevno vrijeme provedeno na društvenim mrežama prosječno je 2, 5 sati, što čini više od trećine online vremena. Ova intenzivna uporaba potiče pokrete za digitalnim minimalizmom i detoksikacijom od društvenih mreža, a interest za minimalističke „glupe telefone“ raste, što je primjerice vidljivo kod limitiranih izdanja poput Kendrick Lamara. 5. Utjecaj društvenih mreža na oglašavanje Digitalno oglašavanje predviđa se na 740 milijardi dolara u 2024. , te bi do 2026. moglo doseći 802 milijarde, čime bi činilo više od 65% ukupnog oglašivačkog budžeta s godišnjim rastom od gotovo 10%. Oglašavanje na društvenim mrežama čini veliki dio tog udjela; u 2023. američke tvrtke potrošile su 68, 45 milijardi dolara na plaćene oglase na društvenim mrežama, što je otprilike 19% ukupnih marketinških budžeta, približavajući se udjelu oglašavanja na televiziji, a prognoze pokazuju da će do 2028. njihov udio narasti na preko 26%. Meta dominira s 64% globalnog udjela u potrošnji za društvene oglase. Međutim, platforma X suočava se s povlačenjem oglašivača, pa velike tvrtke poput Disneyja i Comcast smanjuju budžete na X i preusmjeravaju ih na Instagram. Marketing putem influencera bilježi gotovo 3, 5 puta veći rast od ukupnog rasta društvenog oglašavanja, s kompanijama poput Lilly Pulitzer koje utrostručuju budžete za influencere radi modernizacije brenda. 6. Uključivanje AI značajki na platformama AI unapređuje ciljano oglašavanje, kreiranje sadržaja i angažman korisnika na platformama. Pinterest je povećao isporuku AI oglasa 100-puta krajem 2023. Meta je predstavila alate za generativnu AI unutar aplikacije, omogućujući brendovima brzo stvaranje više varijanti oglasa, štedeći pet sati tjedno. YouTubeov AI-om vođen Dream Screen dodaje prilagodljive pozadine za videozapise; popularnost YouTube Shorts raste. Meta testira 20 alata za generativnu AI za objave, slike, stikere i chatbote. LinkedIn nudi AI asistenta Recruiter za zapošljavanje te chatbot za trening i edukaciju u okviru LinkedIn Learning. Do svibnja 2025. , LinkedIn privlači 1, 4 milijarde mjesečnih posjetitelja. 7. Brendovi se usredotočuju na autentičan sadržaj Prodaja na silu blijedi; potrošači traže emocionalnu povezanost, korisne informacije i autentičnost.

Interes za „autentičnost na društvenim mrežama“ porastao je za više od 225%. Sadržaj koji kreiraju korisnici (UGC) povećava autentičnost; potrošači su 2, 4 puta spremniji vjerovati brendovima koji dijele UGC. Brendovi poput Buffera i Awayja ističu priče svoje publike i prikazuju vibrantne UGC sadržaje. Iskrena komunikacija tijekom kriznih situacija povećava povjerenje; primjer je Weber, koji je brzo ispričao ispričao se na društvenim mrežama nakon sloma s kampanjom povezanoj s pokojnim slavnim osobama. 8. Širi se tržište influencera Procjenjuje se da će 2025. vrijednost tržišta influencera premašiti 32, 55 milijardi dolara, a nudi visok ROI, pri čemu se 60% marketinških stručnjaka angažira s influencerima svake godine. TikTok nadmašuje Instagram kao glavnu platformu za influencere (56% prema 51%). Autentičnost poznatih osoba opada; mikro (ispod 100k pratitelja) i nano (1k-10k pratitelja) influenceri s visoko angažiranom publikom (nano s 4% angažmana) rastu. Nano-influenceri nude pristupačne cijene (5-25 američkih dolara po TikTok objavi) i djeluju autentično, što primjerice dokazuje fitness influenserica Jen Lauren i nutricionistička influencerica Marissa Meshulam. 9. Potražnja za sadržajem u malim komadima zbog kratkog fokusa Unatoč rastućem vremenu provedenom na društvenim mrežama, korisnici angažiraju manje po objavi. Prosječno vrijeme fokusiranja na uređaj smanjilo se s 2, 5 minute početkom 2000-ih na 47 sekundi danas; generacija Z briše oglase u 1, 3 sekunde. Prevladavaju kratki videozapisi: TikTok korisnici preferiraju videe od 11 do 17 sekundi; Instagram Reels najbolje funkcioniraju na 7-15 sekundi. 33% marketinških stručnjaka prioritiziraju kratke videe. YouTube Shorts s 2 milijarde mjesečnih korisnika važna je platforma, a brendovi poput Drunk Elephant Skincare i LadBible bilježe prihode od kratkih videa. 10. Facebook i Instagram vode u društvenoj trgovini U 2023. više od 100 milijuna Amerikanaca obavilo je kupnje putem društvenih mreža ukupno gotovo 67 milijardi dolara; do 2027. očekuje se da će te prodaje više nego udvostručiti na 144, 62 milijardi. Dominiraju odjeća, ljepota i kućni proizvodi. Milenijalci (27%) i generacija Z (22%) vode u društvenoj kupovini, pri čemu Z preferira Instagram, a ostali Facebook. Facebook Shops i Marketplace imaju ogroman broj korisnika (1 milijun i 1 milijardu mjesečno). Insajder prognozira da će se potrošnja po kupcu povećati s 337 dolara u 2020. na 1. 223 dolara do 2027. , što ukazuje na veliki rast. 11. Društvene mreže nadmašuju Google u pretraživanju U veljači 2025. , 94, 4% korisnika interneta starijih od 16 godina posjetilo je društvene mreže, dok je 82, 3% koristilo pretraživače. Društveno pretraživanje nudi brzo i jednostavno otkrivanje brendova i proizvoda te savjete; volumen pretraživanja „TikTok SEO“ porastao je za 4400% od 2019. godine. 44% generacije Z i 33% milenijalaca koriste društvene mreže za informacije o proizvodima. Marketinški stručnjaci optimiziraju društveno pretraživanje pomoću hashtagova, alt teksta i ključnih riječi. TikTokove oglase za pretraživanje, pokrenute 2023. , poboljšale su angažman i smanjile CPA za 70% u testiranim kampanjama, a velike marke poput Clinique bilježe velike konverzije; Instagram i Reddit su slijedili taj trend. 12. Rast proširene stvarnosti (AR) XR tržište (AR/VR/MR) vrijedi 29, 26 milijardi dolara u 2022. , a moglo bi doseći 100 milijardi do 2026. godine. Korisnici mobilne AR tehnologije premašili su 1, 4 milijarde u 2024. Oni poput Meta pokreću AR filtere za povećanje angažmana, primjerice za Svjetsko prvenstvo u ragbiju. AR jača identitet brenda, iskustvo korisnika i društvenu kupovinu: više od 90% Amerikanaca koristi ili bi razmotrilo AR za kupovinu; AR oglasi imaju 94% višu konverziju. MAGNA-ino istraživanje pokazuje da je 64% društvenih kupaca vjerojatnije da će koristiti AR, posebno za odjeću i namještaj, čime se smanjuje broj povrata gotovo za 65%. Snapchat koristi AR za virtualne isprobavanja za brendove ljepote. 13. Izazovi platforme X (bivši Twitter) Od preimenovanja u X u listopadu 2022. , vrijednost platforme pala je na 15 milijardi dolara; prihodi od oglasa smanjeni su za 60% do rujna 2023. 70% marketinških stručnjaka sumnja u povrat ulaganja na X, uz pad od 17, 8% u svakodnevnim aktivnim korisnicima u SAD-u. Ipak, X želi postati „sve u jednom“ servis, dodajući glasovne/video DMs pozive, duže unose videa, produženo trajanje objava te planove za vijesti i plaćanja u 12 saveznih država. Unatoč proširenju funkcija, samo 23% marketinških stručnjaka planira ulagati u marketing na X u nadolazećoj godini. 14. Sve veće regulative na društvenim mrežama Zabrinutost zbog govora mržnje, dezinformacija, slobode govora, privatnosti i sigurnosti izaziva političke rasprave i pravne izazove. Odluke Vrhovnog suda oblikovat će regulative, uključujući zakone koji ciljaju cenzuru (primjerice Florida i Texas). Zakon o transparentnosti platformi traži jasnoću u algoritmima i moderaciji sadržaja. Zabrinutost za sigurnost djece dovela je do zakona koji zahtijevaju odobrenje roditelja za maloljetnike. Zanimanje za deepfake AI poraslo je 2023. u kontekstu zabrinutosti zbog dezinformacija u izborima. Tvrtke poput Meta i ByteDance snažno ulažu u lobiranje. Europski Digital Services Act iz 2023. nameće stroge propise za sadržaj i privatnost velikih tehnoloških tvrtki. Zaključak Korištenje društvenih mreža nastavit će rasti, potaknuto tehnologijama AI i AR kojima se produbljuju interakcije s korisnicima. Marketinški stručnjaci povećavaju budžete za sadržaj, influencere i oglašavanje kako bi iskoristili ove trendove. Ključ uspjeha je pružanje autentičnih, vrijednih iskustava korisnicima, izgradnja povjerenja i stvaranje smislenih veza u uvjetima evolucije platformi i regulativnih okvira.