مهارات وسائل التواصل الاجتماعي شهدت تطوراً كبيراً مع ظهور الذكاء الاصطناعي. أصبح من الضروري الآن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي تطوير قدرات متخصصة تكمل أدوات الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات المحتوى، والتحليلات، والتفاعل مع الجمهور. كما يحتاج قادة التسويق إلى إتقان مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لدعم فرقهم بفعالية. تستعرض هذه المقالة كيف أعاد الذكاء الاصطناعي تشكيل أدوار مديري وسائل التواصل الاجتماعي، وتسلط الضوء على المهارات الأساسية التي يجب على المديرين وقادة التسويق إتقانها للبقاء في صدارة المنافسة. **تطور مهارات مدير وسائل التواصل الاجتماعي** في السابق، كان مديرو وسائل التواصل الاجتماعي يركزون على إدارة الشبكات المتفرقة وتغيرات تحسين محركات البحث. اليوم، يقومون بتحسين إنشاء المحتوى، وإدارة المجتمعات، وتقديم رعاية مخصصة للعملاء، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز سير العمل. وفقاً لمؤشر Sprout Social لعام 2025™، تشمل المهارات الوظيفية الأساسية الاستماع الاجتماعي، ورواية البيانات، والتوجيه الإبداعي، فيما تعتبر المهارات اللينة الضرورية إدارة المشاريع، وتطوير صوت العلامة التجارية، وبناء الشراكات الاستراتيجية. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق هذه المهارات، لكنه لا يحل محل الحاجة لإنشاء محتوى أصلي ورأي بشري. **تأثير الذكاء الاصطناعي على تخصص المهارات** يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة التخصص؛ حيث تظهر تحليلات عام 2024 أن أدوار وسائل التواصل تصبح أكثر تطوراً وتركيزاً على البيانات. يهدف المسوقون إلى إضافة وظائف متخصصة مثل محللي وسائل التواصل، أو الموجهين الإبداعيين، قادة التسويق عبر المؤثرين، ومديري عمليات ومشاريع وسائل التواصل. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في المهام الروتينية مثل جدولة المنشورات وإنشاء النصوص البديلة، مما يتيح للمديرين التركيز على الاستراتيجية والإبداع. توفر منصات مثل Sprout Social ميزات متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي—كالتحليل العاطفي والتوقعات التحليلية—التي تمكن الفرق من التنبؤ بالاتجاهات وتحسين الاستراتيجيات في الوقت الحقيقي. **أفضل 11 مهارة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي من أجل التقدم الوظيفي** يجب أن يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي كتمكين، وليس كمهارة بحد ذاتها. مع ذلك، لا تزال المهارات التالية ضرورية: 1. **الاتصال:** ضروري للتنسيق الداخلي بين الأقسام وإدارة العلاقات الخارجية مع المبدعين والمؤثرين. أدوات مثل Sprout’s AI Assist تقدم تخصيص النغمة لتحسين ردود العملاء. 2. **الكتابة:** كتابة نصوص محترفة تعكس صوت العلامة التجارية وتتوافق مع كل منصة. يمكن للذكاء الاصطناعي صياغة التراجم، لكن التحرير البشري يضمن الدقة وتوافق النص مع العلامة التجارية. 3. **التوجيه الإبداعي:** تطوير استراتيجيات محتوى مميزة، تراعي خصائص كل منصة وتلامس الجمهور، مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. مثال على ذلك نجاح Gymshark على TikTok. 4. **الكفاءة وإدارة المشاريع:** قيادة الحملات من البداية للنهاية باستخدام أدوات تخطيط وجدولة، مثل ViralPost® من Sprout لضبط توقيت النشر، مع استخدام التقويمات للمهام. 5.

**استراتيجية التسويق:** دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع الأهداف التسويقية الشاملة، واستخدام رؤى أدوات الاستماع لإثبات العائد على الاستثمار وتحسين الرسائل. 6. **المرونة:** التكيف بسرعة مع الاتجاهات، والتعليقات، وتغيرات السوق عبر التجربة وتعديل الاستراتيجيات بسرعة. 7. **الذكاء في وسائل التواصل:** تحليل البيانات لرصد الاتجاهات، وفهم مشاعر الجمهور، وبناء روايات تعتمد على البيانات تربط أنشطة التواصل بنتائج الأعمال. وتُعد منصة Spotify Wrapped مثالاً على هذه المهارة. 8. **إدارة الميزانية:** تخصيص وتتبع الإنفاق على الحملات العضوية والمدفوعة، والشراكات مع المؤثرين، والإنتاج الإبداعي، باستخدام أدوات تتابع العائد على الاستثمار. 9. **رعاية العملاء:** تقديم دعم سريع وشخصي لتعزيز ثقة المجتمع وسمعة العلامة التجارية، من خلال أدوات استكشاف المشاعر وتلخيص الرسائل. 10. **تطوير صوت العلامة التجارية:** صياغة والحفاظ على صوت مميز وقابل للتعلق يُعزز الروابط العاطفية، ويتكيف مع ردود فعل الجمهور، كما في علامات مثل Oatly. 11. **التسويق عبر المؤثرين:** إدارة الشراكات بشكل استراتيجي لزيادة الوصول بشكل أصيل، مع أدوات تنسيق الحملات وقياس التأثيرات. تعاون Pvolve مع Jennifer Aniston مثال على التسويق عبر المؤثرين الناجح. **4 مهارات أساسية للتسويق عبر وسائل التواصل لقيادة التسويق** يحتاج قادة التسويق إلى فهم عميق لوسائل التواصل لبناء فرق قوية والدفاع عن المبادرات الاجتماعية: 1. **فهم ثقافة وسائل التواصل:** استيعاب لغات وتصرفات كل منصة لخلق محتوى أصيل يقيم ويوصل ويقود فريق التوظيف والقيادة. 2. **تسهيل الموافقات بشكل أسرع:** تحسين سير العمل للحصول على الموافقات بسرعة، مما يمكّن من إنتاج محتوى عابر للاتجاهات ويعزز قدرة الفرق على التصرف بسرعة. 3. **دعم إنشاء محتوى أصلي:** تشجيع الإبداع والتجربة، خاصة في محتوى الفيديو القصير، لجذب انتباه الجمهور. 4. **بناء صوت علامة تجارية مميز:** تطوير صوت جريء ومتسق يميز العلامة ويدعم ولاء العملاء، كما في نجاح Duolingo على TikTok. **تطوير المهارات المستمر هو المفتاح** إدارة وسائل التواصل ليست مهمة مؤقتة، بل رحلة تعلم مدى الحياة تتطلب تحسين المهارات باستمرار توازي تطور قدرات الذكاء الاصطناعي. يجب على المهنيين الاستفادة من نقاط قوتهم واستكشاف مجالات جديدة، مثل رواية البيانات أو إنشاء محتوى الفيديو، للتقدم المهني. ستظل التخصصات ضرورية لتحسين المسيرة الوظيفية والتكيف مع مشهد وسائل التواصل الدينامي. **الخلاصة** للنجاح في أدوار وسائل التواصل الاجتماعي في ظل التحولات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجب على المديرين وقادة التسويق تنمية مجموعة مهارات متنوعة تشمل التواصل، والإبداع، والاستراتيجية، والتحليل، والمرونة. إن استغلال الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة— وليس كبديل—يمكن فرق التواصل من التركيز على المهام ذات التأثير العالي والحفاظ على علاقات أصيلة مع الجمهور. من خلال الاستثمار في هذه المجالات، واستخدام أدوات إدارة وسائل تواصل متقدمة مثل Sprout Social، يمكن للمهنيين تحسين الكفاءة، وتعزيز الابتكار، وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.