Les habilitats en mitjans socials s’han transformat de manera significativa amb l’arribada de la Intel·ligència Artificial. Els gestors de medialuncs ara han de desenvolupar capacitats especialitzades que complementin les eines impulsades per l’IA en estratègia de continguts, anàlisi i interacció amb l’audiència. Així mateix, els líders de màrqueting necessiten competencia en màrqueting en mitjans socials per donar suport de manera efectiva als seus equips. Aquest article explora com l’IA ha reconfigurat els rols dels gestors de mitjans socials i destaca les habilitats crucials que han de dominar els gestors i líders de màrqueting per mantenir-se competitius. **Evolució de les habilitats dels gestors de mitjans socials** Anteriorment, els gestors de mitjans socials es concentren en gestionar xarxes fragmentades i canvis en el SEO. Avui, optimitzen la creació de contingut, gestionen comunitats, ofereixen atenció personalitzada als clients i aprofiten l’IA per millorar els fluxos de treball. Segons l’Studi Sprout Social Index™ 2025, les habilitats funcionals essencials inclouen l’escolta social, la narrativa de dades i la direcció creativa, mentre que les habilitats suaus essencials són la gestió de projectes, el desenvolupament de la veu de la marca i la construcció de col·laboracions estratègiques. L’IA amplifica aquestes habilitats però no reemplaça la creació de contingut original ni la percepció humana. **Impacte de l’IA en la especialització de les habilitats** L’IA impulsa una major especialització; l’anàlisi de 2024 mostra que els rols en mitjans socials es tornen més sofisticats i centrats en dades. Els especialistes com analistes de mitjans socials, directors creatius, líders d’influencers i gestors de projectes en social media són cada vegada més demandats. Les eines d’IA ajuden en tasques rutinàries com la programació de publicacions i la creació d’imatges alternatives, alliberant els gestors per centrar-se en l’estratègia i la creativitat. Plataformes com Sprout Social ofereixen funcions d’IA integrades, com l’anàlisi de sentiments i l’anàlisi predictiva, que permeten a l’equip anticipar tendències i optimitzar estratègies en temps real. **Les 11 habilitats principals per a gestors de mitjans socials per al creixement professional** L’IA ha de veure’s com una eina facilitadora més que com una habilitat en si mateixa. Les següents 11 habilitats continuen essent fonamentals: 1. **Comunicació:** Claus per a la coordinació interna entre departaments i per gestionar relacions externes amb creadors i influenciadors. Eines com l’Assistènci de l’IA de Sprout ofereixen ajustaments de to per millorar respostes als clients. 2. **Redacció:** Capacitat per elaborar textos que reflecteixin la veu de la marca i s’adaptin a cada plataforma. L’IA pot redactar subtítols, però la revisió humana assegura precisió i alineament de la marca. 3. **Direcció creativa:** Dissenyar estratègies de continguts atractives i adaptades a cada plataforma per connectar amb l’audiència i mantenir la coherència de la marca. Exemples com l’èxit de Gymshark a TikTok ho exemplifiquen. 4. **Eficiència i gestió de projectes:** Liderar campanyes de principi a fi mitjançant eines de planificació i programació, com ViralPost® de Sprout per a optimitzar l’hora de publicació, combinat amb calendaris de tasques. 5.

**Estratègia de màrqueting:** Integrar els mitjans socials amb objectius de màrqueting més amplis i utilitzar insights de les eines d’escolta per demostrar ROI i optimitzar missatges. 6. **Agilitat:** Adaptar-se ràpidament a tendències, retroalimentació i canvis de mercat mitjançant experiments i estratègies de pivot. 7. **intel·ligència en mitjans socials:** Analitzar dades per identificar tendències, entendre el sentiment de l’audiència i construir narratives basades en dades que relacionin les activitats socials amb els resultats empresarials. L’exemple de Spotify Wrapped ho il·lustra bé. 8. **Gestió del pressupost:** Assignar i fer seguiment de despeses en campanyes orgàniques i de pagament, col·laboracions amb influenciadors i producció creativa, amb suport d’eines que en mesurin el ROI. 9. **Atenció al client:** Proporcionar suport personalitzat i oportú per millorar la confiança i la reputació de la comunitat, utilitzant eines de detecció de sentiments i resum de missatges. 10. **Desenvolupament de la veu de la marca:** Crear i mantenir una veu pròpia, rellevant, que generi connexions emocionals i s’adapti a les respostes de l’audiència, com en el cas d’Oatly. 11. **Màrqueting d’influencers:** Gestionar de manera estratègica les col·laboracions per ampliar l’abast de manera autèntica, amb eines per coordinar campanyes i mesurar impactes. La col·laboració de Pvolve amb Jennifer Aniston en dóna un bon exemple. **4 habilitats claus en màrqueting en mitjans socials per a líders de màrqueting** Els líders de màrqueting necessiten capacitat en mitjans socials per construir equips potents i defensar iniciatives socials: 1. **Comprendre la cultura dels mitjans socials:** Entendre els llenguatges i comportaments específics de cada plataforma per crear continguts autèntics i ajudar en el procés de contractació i lideratge de l’equip. 2. **Facilitar aprovacions més àgils:** Optimitzar els processos d’aprovació per permetre continguts àgils i reaccionar a tendències de manera immediata. 3. **Fomentar la creació de contingut original:** Animar la creativitat i la prova d’idees noves, especialment en formats de vídeo curt, per captar l’atenció de l’audiència. 4. **Construir una veu de marca distintiva:** Desenvolupar una veu atrevida i consistent per destacar-se i fomentar la lleialtat a la marca, com fa Duolingo amb TikTok. **El compromís amb l’aprenentatge continu és essencial** La gestió de mitjans socials és un camí de formació contínua que exigeix un perfeccionament constant de les habilitats, a mesura que evoluciona l’IA. Els professionals han d’aprofitar les seves fortaleses i explorar noves àrees com la narrativa de dades o la creació de contingut en vídeo per avançar. La especialització serà clau per avançar en la carrera i adaptar-se a l’entorn dinàmic del social media. **Conclusió** Per triomfar en els rols de mitjans socials en un entorn impulsat per l’IA, els gestors i líders de màrqueting han de cultivar un conjunt divers d’habilitats que inclogui comunicació, creativitat, estratègia, anàlisi i adaptabilitat. Utilitzar l’IA com una eina de suport, més que com a substitutiu, permet que els equips socials es concentrin en tasques d’alt impacte i mantinguin connexions autèntiques amb l’audiència. Invertint en aquestes àrees i fent servir plataformes avançades de gestió social com Sprout Social, els professionals poden millorar l’eficiència, fomentar la innovació i aconseguir resultats mesurables en els negocis.