Vještine upravljanja društvenim mrežama značajno su se promijenile dolaskom umjetne inteligencije. Menadžeri društvenih mreža sada moraju razvijati specijalizirane sposobnosti koje nadopunjuju AI-alate u strategiji sadržaja, analitici i angažmanu publike. Čelnici marketinga također trebaju imati strast u digitalnom marketingu na društvenim mrežama kako bi učinkovito podržavali svoje timove. Ovaj članak istražuje kako je AI preoblikovao uloge menadžera društvenih mreža i ističe ključne vještine koje menadžeri i marketinški čelnici moraju usavršiti kako bi ostali konkurentni. **Razvoj vještina menadžera društvenih mreža** Prije, menadžeri društvenih mreža fokusirali su se na upravljanje fragmentiranim mrežama i promjenama u SEO-u. Danas optimiziraju stvaranje sadržaja, upravljaju zajednicama, pružaju personaliziranu korisničku podršku i koriste AI za unaprjeđenje radnih tijekova. Prema The 2025 Sprout Social Index™, ključne funkcionalne vještine uključuju društveno slušanje, priču o podacima i kreativno usmjeravanje, dok su vitalne meke vještine upravljanje projektima, razvoj glasova brenda i izgradnja strateških partnerstava. AI skalira ove vještine, ali ne zamjenjuje potrebe za originalnim stvaranjem sadržaja i ljudskim uvidima. **Utjecaj AI na specijalizaciju vještina** AI potiče povećanu specijalizaciju; analiza za 2024. godinu pokazuje kako su uloge u društvenim mrežama postale sofisticiranije i više usredotočene na podatke. Marketeri žele dodati specijalizirane pozicije kao što su analitičari društvenih mreža, kreativni direktori, voditelji marketinga utjecajnih osoba i operativni/projekti menadžeri na društvenim mrežama. AI alati pomažu s rutinskim zadacima poput zakazivanja i stvaranja alt teksta, oslobađajući menadžere za strategiju i kreativnost. Platforme kao što je Sprout Social pružaju integrirane AI značajke — analizu sentimenta, prediktivne analitike — koje timovima omogućuju da predviđaju trendove i optimiziraju strategije u realnom vremenu. **Top 11 vještina menadžera društvenih mreža za rast karijere** AI treba promatrati kao potporu, a ne kao samu vještinu. Sljedećih 11 vještina ostaju ključne: 1. **Komunikacija:** Ključna za internu koordinaciju među odjelima i za upravljanje vanjskim odnosima s kreatorima i influencerima. Alati poput Sproutovog AI Assist nude prilagodbu tona za poboljšanje odgovora korisnicima. 2. **Pisanje:** Vječno vješto izražavanje u skladu s glasom brenda i prilagođavanje svakoj platformi. AI može sastaviti nacrte opisa, ali ljudsko uređivanje osigurava točnost i usklađenost s brendom. 3. **Kreativno usmjeravanje:** Kreiranje zanimljivih, platformsko-specifičnih strategija sadržaja koje odjekuju kod publike i održavaju konzistentnost brenda. Primjeri su uspjeh Gymsharka na TikToku. 4. **Učinkovitost i upravljanje projektima:** Vođenje kampanja od početka do kraja pomoću alata za planiranje i zakazivanje, poput Sproutovog ViralPost® za optimalno vrijeme objava, uz kalendare za zadatke. 5.

**Marketinška strategija:** Integriranje društvenih mreža u širu marketinšku strategiju i korištenje uvida iz alata za slušanje za dokazivanje ROI-a i optimizaciju poruka. 6. **Prilagodljivost:** Brzo prilagođavanje trendovima, povratnim informacijama i promjenama na tržištu kroz eksperimentiranje i brze promjene strategije. 7. **Društvene mreže i inteligencija:** Analiza podataka radi uočavanja trendova, razumijevanja sentimenta publike i građenja priča temeljenih na podacima koje povezuju aktivnosti na mrežama s poslovnim rezultatima. Spotify Wrapped to savršeno ilustrira. 8. **Upravljanje budžetom:** Dodjeljivanje i praćenje troškova za organska i plaćena oglašavanja, suradnje s influencerima i kreativnu produkciju, uz alate za praćenje ROI-a. 9. **Usluga korisnicima:** Pružanje pravovremene, personalizirane podrške za povećanje povjerenja zajednice i reputacije brenda, koristeći alate za detekciju sentimenta i sažimanje poruka. 10. **Razvoj glasova brenda:** Kreiranje i održavanje prepoznatljivog, relatable glasa brenda koji gradi emocionalne veze i prilagođava se reakcijama publike, što pokazuju od brendova poput Oatlyja. 11. **Marketing influensa:** Strateško upravljanje partnerstvima radi organski rast dosega, uz alate za koordinaciju kampanja i mjerenje utjecaja. Suradnja Pvolve s Jennifer Anistonom ilustrira uspješan marketing influensa. **4 ključne vještine društvenog marketinga za marketinške vođe** Vođe marketinga trebaju vještine u području društvenih mreža za izgradnju snažnih timova i zagovaranje društvenih inicijativa: 1. **Razumijevanje kulture društvenih mreža:** Shvaćanje jezika i ponašanja specifičnih za platforme radi stvaranja autentičnog sadržaja koji odjekuje i pomaže u zapošljavanju i vođenju timova. 2. **Omogućavanje bržeg odobravanja:** Učinkovite workflows za odobravanje sadržaja kako bi se pravodobno reagiralo na trendove i omogućilo timovima da djeluju brzo. 3. **Poticanje originalnog stvaranja sadržaja:** Poticanje kreativnosti i eksperimentiranja, posebice u video sadržajima kratkog formata, za privlačenje publike. 4. **Izgradnja prepoznatljivog glasa brenda:** Razvijanje hrabrog, dosljednog glasa koji se ističe i potiče odanost brendu, što je primjer Duolingo na TikToku. **Neprestano usavršavanje ključ je uspjeha** Upravljanje društvenim mrežama je putovanje učenja tijekom cijelog života koje zahtijeva kontinuirano usavršavanje vještina uz evoluciju AI mogućnosti. Profesionalci trebaju nadograđivati svoje snage, a pritom istraživati nove područja poput priče o podacima ili produkcije videa kako bi napredovali. Specijalizacija će biti neophodna za napredak u karijeri i prilagodbu dinamičnom svijetu društvenih mreža. **Zaključak** Za uspjeh u ulogama na društvenim mrežama u okruženju gdje AI donosi velike promjene, menadžeri i marketinški čelnici moraju razvijati raznolike vještine, od komunikacije, kreativnosti, strategije, analize do sposobnosti prilagodbe. Korištenjem AI kao podrške, a ne zamjene, timovi na društvenim mrežama mogu usmjeriti fokus na zadatke visokog utjecaja i održavati autentične veze s publikom. Ulaganjem u ove područje i korištenjem naprednih platformi za upravljanje društvenim mrežama poput Sprout Social, profesionalci mogu povećati učinkovitost, potaknuti inovacije i ostvariti mjerljive poslovne rezultate.