Навички управління соціальними медіа значно змінилися з появою штучного інтелекту. Тепер менеджери з соціальних медіа повинні розвивати спеціальні можливості, які доповнюють інструменти на базі AI у стратегії контенту, аналітиці та залученні аудиторії. Лідери маркетингу також потребують високої кваліфікації у сфері маркетингу в соцмережах для ефективної підтримки своїх команд. Ця стаття досліджує, як AI переосмислив ролі менеджерів із соціальних медіа, і підкреслює важливі навички, які мають освоїти менеджери та маркетинг-лідери, щоб залишатися конкурентоспроможними. **Еволюція навичок менеджера з соціальних медіа** Раніше менеджери займалися керуванням розрізненими мережами та SEO-змінами. Сьогодні вони оптимізують створення контенту, керують спільнотами, забезпечують персоналізовану підтримку клієнтів та використовують AI для покращення робочих процесів. За даними The 2025 Sprout Social Index™, основні функціональні навички включають соціальне прослуховування, оповідь даних і креативне керівництво, тоді як важливими «м’якими» навичками є управління проектами, розвиток голосу бренду та стратегічне партнерство. AI масштабує ці навички, але не замінює необхідність створення оригінального контенту та людського інсайту. **Вплив AI на спеціалізацію навичок** AI сприяє зростанню рівня спеціалізації; аналіз 2024 року показує, що ролі у соцмережах стають більш складними та орієнтованими на дані. Маркетологи прагнуть додати спеціалізовані посади, такі як аналітики соціальних медіа, креативні директорі, керівники з маркетингу впливових осіб та операційні/проєктні менеджери. Інструменти AI допомагають автоматизувати рутинні завдання, наприклад планування публікацій та створення альт-тексту, що дозволяє менеджерам зосередитись на стратегії й креативності. Платформи, такі як Sprout Social, пропонують інтегровані AI-функції — аналіз настроїв, прогнозну аналітику, — що допомагають команді передбачати тренди та оптимізувати стратегії у реальному часі. **Кращі 11 навичок менеджера з соцмереж для кар’єрного зростання** AI слід розглядати як засіб допомоги, а не як навичку сама по собі. Наступні 11 навичок залишаються ключовими: 1. **Комунікація:** необхідна для внутрішньої координації між відділами та управління зовнішніми взаємовідносинами з творцями контенту та інфлюенсерами. Інструменти, такі як AI Assist від Sprout, дозволяють налаштовувати тон відповідей для покращення спілкування з клієнтами. 2. **Письмова мова:** вміння створювати ефективний копірайтинг у відповідності до голосу бренду та підлаштовуватися під кожну платформу. AI може допомогти з драфтами підписів, але людське редагування забезпечує точність і відповідність бренду. 3. **Креативне керівництво:** створення привабливих, платформенно-специфічних стратегій контенту, що резонують із аудиторією і зберігають цілісність бренду. Яскравий приклад — успіх Gymshark у TikTok. 4. **Ефективність та управління проектами:** ведення кампаній від початку до кінця за допомогою інструментів планування, таких як ViralPost® від Sprout для оптимального часу публікацій, у поєднанні з календарями для керування завданнями. 5.

**Маркетингова стратегія:** інтеграція соцмереж у більш широку маркетингову стратегію та використання аналітики з інструментів прослуховування для показу ROI й удосконалення повідомлень. 6. **Гнучкість:** швидка адаптація до трендів, зворотного зв’язку та змін на ринку за допомогою експериментування та швидких коригувань стратегій. 7. **Інтелект у соцмережах:** аналіз даних для виявлення трендів, розуміння настроїв аудиторії та створення даних, що підтримують історії, які зв’язують активність у соцмережах із бізнес-результатами. Успіх Spotify Wrapped ілюструє цей навик. 8. **Управління бюджетом:** планування та контроль витрат на органічні й платні кампанії, партнерства з інфлюенсерами і креативну продукцію за допомогою інструментів, що відстежують ROI. 9. **Підтримка клієнтів:** швидке та персоналізоване реагування для формування довіри і підтримки репутації бренду через інструменти аналізу настроїв і підсумовування повідомлень. 10. **Розвиток голосу бренду:** створення та підтримка відмінного, близького до аудиторії голосу, що формує емоційні зв’язки та реагує на відгуки, як це роблять бренди, наприклад, Oatly. 11. **Інфлюенс-маркетинг:** стратегічне управління партнерствами для органічного розширення охоплення, використання інструментів для координування кампаній і вимірювання ефекту. Колаборація Pvolve з Дженніфер Еністон є прикладом успішного інфлюенс-маркетингу. **4 необхідні навички маркетингу у соцмережах для керівників у галузі** Лідери маркетингу повинні володіти інтуїцією щодо соцмереж для побудови сильних команд і підтримки соцініціатив: 1. **Розуміння культури соцмереж:** знання мовних особливостей та поведінки платформ для створення автентичного контенту, який резонує з аудиторією та допомагає під час найму і управління командою. 2. **Спрощення процесу схвалення:** оптимізація робочих процесів узгодження для швидкої публікації трендових матеріалів і швидкої реакції соцкоманди. 3. **Підтримка створення оригінального контенту:** заохочення творчості та експериментів, особливо у короткому форматі відео, щоб залучити аудиторію. 4. **Створення унікального голосу бренду:** формування яскравого й послідовного голосу, що виділяється і сприяє лояльності, як це вдалося Duolingo на TikTok. **Постійний розвиток навичок — ключ до успіху** Управління соцмережами — це безперервна подорож навчання, що вимагає постійного вдосконалення навичок у тандемі з розвитком можливостей AI. Професіонали мають розвивати свої сильні сторони і досліджувати нові сфери, наприклад, оповідь даних або відеоконтент, щоб рухатися вперед. Спеціалізація стане важливою для просування кар’єри і адаптації до динамічних змін у соціальних медіа. **Висновок** Щоб успішно працювати у сферах соцмереж у контексті змін, викликаних AI, менеджери і керівники маркетингу повинні розвивати різноманітний набір навичок — комунікацію, креативність, стратегію, аналіз і адаптивність. Використання AI як допоміжного інструменту, а не замінника, дає змогу командам зосередитися на високоякісних задачах і зберегти справжній зв'язок із аудиторією. Інвестуючи у ці напрямки і використовуючи передові платформи управління соцмережами, такі як Sprout Social, професіонали зможуть підвищити ефективність, сприяти інноваціям і досягати вимірюваних бізнес-цілей.