El lanzamiento de ChatGPT en 2022 provocó un auge de productos de marketing impulsados por IA, que evolucionaron de simples asistentes de redacción a plataformas completas de IA generativa que soportan la creación de contenido, contacto de ventas, engagement del cliente, análisis y automatización de flujos de trabajo. El marketing es uno de los sectores de más rápido crecimiento que adopta la IA generativa, usando estas herramientas para automatizar procesos como la puntuación de leads, optimización de campañas y entrenamiento en ventas. La IA también personaliza el contacto y crea contenido dinámico para sitios web, redes sociales, correos electrónicos y material de marketing. A pesar de los beneficios, persisten desafíos relacionados con la privacidad, responsabilidad legal, riesgos de derechos de autor, precisión y gobernanza de marca. Sin embargo, las herramientas de IA adecuadas pueden mejorar el marketing y las ventas mediante automatización, personalización y análisis. A continuación, se presentan 12 herramientas destacadas que están transformando el marketing y las ventas, seleccionadas en base a informes de analistas (Gartner, Forrester), reseñas de usuarios (G2, Capterra), datos de proveedores e investigaciones editoriales de TechTarget: 1. **ChatGPT** Lanzado por OpenAI en noviembre de 2022, ChatGPT es una IA generativa conversacional basada en grandes modelos de lenguaje. Ayuda a los equipos de marketing y ventas a generar textos para campañas, correos electrónicos, publicaciones en redes, encuestas, blogs, investigación de palabras clave, segmentación de audiencias y variaciones de mensajes de ventas. Los resultados necesitan revisión para verificar precisión, actualidad, coherencia con la marca y riesgos legales. Los planes empresariales de pago (Business desde 20 USD/usuario/mes anual; Enterprise a solicitar) ofrecen modelos avanzados, mayor capacidad de uso y funciones de espacio de trabajo como proyectos y análisis de datos. 2. **Jasper** Anteriormente conocido como Jarvis, Jasper es un asistente de redacción con IA que ayuda a los equipos a ampliar la producción de campañas y mantener la coherencia de marca en varios canales. Genera contenido en el tono de la marca, traduce idiomas, crea imágenes con IA y apoya en el desarrollo de campañas. Sus funciones incluyen resumen de textos, ideas para blogs, títulos SEO y descripciones meta. Los precios incluyen Pro (59 USD/mes anual) y niveles Business personalizables. 3. **Salesforce Agentforce** La plataforma de IA de Salesforce, basada en Einstein GPT y Copilot, permite crear correos personalizados, generar contenido, resumir registros, automatizar flujos de trabajo y obtener insights del CRM dentro del ecosistema de Salesforce. Los precios son flexibles, con complementos desde 125 USD por usuario al mes; se requiere contactar ventas para detalles. 4. **Rapidely** Herramienta centralizada para planificar, generar y programar campañas en redes sociales (Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, X). Ofrece calendarios de contenido, plantillas en carrusel y sonidos tendencia para Reels de Instagram. La interfaz es intuitiva, aunque algunos usuarios encuentran menos creativa la redacción de publicaciones y prefieren publicar directamente en plataformas. Los precios incluyen cinco niveles —desde Lite hasta Business— en euros; para el nivel Business, hay que contactar al proveedor. 5. **Manychat** Plataforma de chatbot generativo para canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, DMs en Instagram, SMS) que permite engagement automático, generación de leads y seguimiento. Incluye automatización por arrastrar y soltar, captura de datos e integración con Mailchimp, HubSpot, Google Sheets y Zapier. Precio: gratuito, Pro (desde 15 USD/mes) y un nivel Elite personalizable. 6. **Flick** Herramienta de gestión de redes sociales centrada en crear publicaciones, usar hashtags y programar para maximizar engagement. Convierte contenido largo en publicaciones sociales y permite programar con arrastrar y soltar. Algunas limitaciones incluyen publicación automática inconsistente y funcionalidades móviles escasas. Precios en libras esterlinas: Solo (£11/mes), Pro (£24/mes) y Agencia (£55/mes), todos con prueba gratuita de siete días. 7.

**Microsoft 365 Copilot para Ventas** Solución de IA centrada en ventas, integrada en aplicaciones de Microsoft 365 (Outlook, Teams) y conectada con sistemas CRM como Dynamics 365 y Salesforce. Facilita preparar reuniones, resumir CRM, redactar seguimientos y actualizar registros, reduciendo cambios de contexto. Precios desde 30 USD por usuario al mes anual, con requisitos de planes compatibles de Microsoft 365; hay descuentos para pymes. 8. **Sembly AI** Herramienta de inteligencia artificial para reuniones y toma de notas, compatible con Teams, Google Meet, Zoom y Webex. Transcribe, resumen y transforma reuniones en notas, informes y acciones concretas, útiles para registrar discusiones de campañas y feedback de clientes. Los planes parten en 10 USD/mes Básico, con Pro (20 USD/usuario/mes) y Max (30 USD/mes); precios para empresas, a consultar. 9. **Sprinklr AI+** IA generativa y predictiva de nivel empresarial integrada en la plataforma de experiencia del cliente de Sprinklr, que soporta generación de contenido, flujos de trabajo sociales, engagement y análisis de rendimiento. Permite personalizar modelos de IA a través de AI+ Studio. Ideal para grandes empresas que necesitan soluciones integradas de CX. Precios a consultar vía ventas. 10. **Canva Magic Studio y Canva AI** Herramientas de diseño y IA generativa para crear visuales y textos alineados con la marca mediante instrucciones en lenguaje natural. Incluyen Magic Write y Brand Voice para redactar textos, y Magic Design y Magic Media para generar imágenes, banners, vídeos y visuales. Interfaz conversacional para publicaciones sociales y presentaciones. Opciones: gratis, Pro (15 USD/mes), Teams (10 USD por persona/mes, mínimo 3 personas), y Enterprise a través de ventas. 11. **HubSpot Breeze** Herramientas impulsadas por IA integradas en la plataforma de cliente de HubSpot que automatizan creación de contenido, investigación, prospección, seguimiento de leads y flujos de trabajo de servicio. Los agentes Breeze gestionan tareas como soporte, investigación y cierre de negocios. Útil para equipos que ya usan HubSpot CRM y plataformas asociadas. Disponible en versiones Professional y Enterprise, con algunas funciones que consumen créditos de HubSpot; precios variables. 12. **Docket** Plataforma de marketing y ventas con IA centrada en la interacción con visitantes web, calificación por intención y flujos de trabajo técnicos. Su agente de marketing gestiona conversaciones, reuniones y sincronización con CRM, mientras que sus funciones de ingeniero de ventas soportan consultas complejas, automatización de RFP y compras basadas en conocimiento. Recomendado para ciclos de ventas B2B complejos. Precios no públicos. **Elegir la Herramienta Adecuada** La selección depende de las necesidades del equipo: los equipos de contenido pueden preferir Jasper, Canva o ChatGPT; los equipos de ventas dependientes de datos CRM pueden optar por Salesforce Agentforce, Microsoft 365 Copilot para Ventas, HubSpot Breeze o Docket; los de CX y social media podrían priorizar Sprinklr, Manychat, Rapidely o Flick. Los compradores corporativos deben evaluar la privacidad de los datos, gobernanza, coherencia de marca, integración en flujos de trabajo y la necesidad de revisión humana. La IA generativa acelera el marketing y las ventas, pero no sustituye el juicio editorial, conocimiento del cliente o cumplimiento normativo. Las herramientas más efectivas se integran de manera fluida en los flujos de trabajo, usan datos confiables y equilibran velocidad con precisión y calidad de marca. *Este artículo fue actualizado en abril de 2026 para ampliar la cobertura de herramientas de IA generativa, actualizar nombres de productos, precios y casos de uso empresariales. * *Christine Campbell es escritora freelance especializada en negocios y tecnología B2B. *