I løpet av de siste to årene har det generative AI-landskapet utviklet seg raskt. Siden lanseringen av ChatGPT i november 2022, har de opprinnelige fryktene for AI-superintelligens skiftet til mer realistiske forventninger om praktiske fordeler for bedrifter. Selv om generativ AI lover økt effektivitet, kostnadsbesparelser og produktivitet, har resultatene ikke fullt ut levd opp til de store løftene fra store teknologiselskaper. Det har vært merkbare suksesser i spesifikke sektorer. For eksempel rapporteres det at GitHubs Copilot AI økte hastigheten på programvareutvikling med 55 %, samtidig som koden ble mer leselig og vedlikeholdbar, selv om noen undersøkelser bestrider disse påstandene. Effektiv AI-integrasjon i bedrifter krever strategisk planlegging og kan være kostbart, noe som fører til nøling blant teknologiledere. I 2023 var hypen rundt generativ AI enorm, med selskaper som Microsoft som gjorde dristige påstander om AI's potensial. Resultatene var imidlertid skuffende for mange tidlige brukere, med usikker avkastning på investering (ROI).

Ifølge Forresters AI Pulse-undersøkelse for andre kvartal forventer mange organisasjoner å se avkastning innen ett til tre år, mens andre forventer en lengre tidsramme. Til tross for økonomiske begrensninger har selskaper begynt å gjenkjenne AI's konkrete fordeler. I august rapporterte Google Cloud at 70 % av britiske bedrifter opplevde positiv avkastning fra AI. Lovende bruksområder inkluderer kundeservice og digital handel. En studie fra Microsoft og IDC bemerket AI's potensielle avkastning på $3, 70 per investert dollar, med reduserte implementeringstider og raskere avkastningsrealisering. Fremover dukker nye trender som agentisk AI opp. Salesforce, med sin Agentforce-tjeneste, illustrerer dette skiftet, der AI-agenter utfører oppgaver for mennesker, noe som vekker både entusiasme og bekymring. Etter hvert som virksomheter begynner å realisere AI's verdi, vil det å navigere de nye utviklingene være utfordrende, men spennende for teknologiledere.