### Omówienie strategii biznesowych i przyszłych trendów Dyskusja o strategiach biznesowych czy przyszłych trendach często wiąże się obecnie z analizą wpływu AI i GenAI na transformację firm i miejsc pracy. Liderzy dostrzegają potencjał tych technologii do znacznego zwiększenia efektywności biznesowej, a McKinsey szacuje, że generatywna AI mogłaby co roku dodawać od 2, 6 do 4, 4 biliona dolarów przez 63 analizowane przypadki użycia. Z takim potencjałem wiele organizacji włącza AI do swoich strategicznych planów, widząc w niej kluczowy element do realizacji priorytetów, podejmowania decyzji strategicznych oraz wpływania na operacje i interakcje z klientami. W miarę jak wpływ AI rośnie, organizacje muszą zdecydować, jak ważnym elementem będzie ona w ich strategiach na trzy do pięciu lat oraz rozważyć kluczowe czynniki integracji AI w długoterminowych planach. ### Zrozumienie dojrzałości AI Zanim AI zostanie uznana za inwestycję strategiczną, liderzy powinni ocenić dojrzałość AI w swojej organizacji. Badania Gallupa wskazują, że wielu pracowników nie ma przeszkolenia w zakresie korzystania z AI, zaledwie 6% czuje się bardzo komfortowo, a około 32% bardzo niekomfortowo z jej używaniem w pracy. Adopcja AI jest skomplikowana i wymaga więcej niż tylko ulepszeń technologicznych — istotne jest zidentyfikowanie barier i możliwości. Organizacje mogą angażować zewnętrznych ekspertów, organizować warsztaty lub tworzyć wewnętrzne grupy, aby odpowiedzieć na wieloaspektowy charakter AI i opracować przekonującą strategię AI. Kluczowe pytania, które powinni zadać liderzy to: - Jaki jest obecny poziom adopcji AI i czy jest zgodny z naszą misją? - Jak wiarygodne są dane dla aplikacji AI?Czy są jakieś luki w danych? - Jakie przeszkody utrudniają adopcję AI? - Czy posiadamy talenty niezbędne do adopcji AI? - Czy nasza kultura organizacyjna wspiera transformację napędzaną przez AI? Takie przeglądy mogą prowadzić strategiczne plany, identyfikując wczesne sukcesy i ustalając długoterminowe oczekiwania. Zastosowanie analizy SWOT może pomóc w krytycznej ocenie inwestycji w AI. ### Dopasowanie AI do misji organizacji Plan strategiczny musi jasno łączyć inwestycje w AI z misją organizacji.

Na przykład, jeśli centralne jest zorientowanie na klienta, inwestycje w AI powinny poprawiać wyniki dla klientów. Wykazanie wpływu AI obejmuje kwantyfikację wyraźnych wyników i ROI, takich jak: - Zwiększanie wartości życia klienta przez personalizowane interakcje - Redukcja kosztów operacyjnych dzięki automatyzacji - Zmniejszanie ryzyka dzięki decyzjom opartym na danych Liderzy powinni również zapewnić, że pracownicy widzą, jak AI wspiera zarówno misję firmy, jak i ich osobistą. Badanie Slack wykazało, że niemal połowa pracowników biurowych obawia się, że używanie AI mogłoby być postrzegane jako oszustwo lub brak kompetencji. Dlatego plany strategiczne powinny zawierać historie ilustrujące pozytywny wpływ AI, co zwiększa zaufanie i zgodność z misją organizacji. ### Opracowanie adaptacyjnej mapy drogowej strategii Plany strategiczne powinny szczegółowo opisywać inicjatywy związane z AI i zapewniać mapę drogową dla ich wdrożenia. Ze względu na zmienny charakter AI, te mapy drogowe muszą dostosowywać się do zmieniających się wyzwań biznesowych, dynamiki rynkowej czy postępów technologicznych. Mapa drogowa strategii AI powinna obejmować elastyczne kamienie milowe na kolejne 3–5 lat, kładąc nacisk na krótkoterminowe sukcesy i długoterminowe cele. Krótkoterminowe kamienie milowe mogą obejmować projekty pilotażowe, podczas gdy cele długoterminowe wymagają szerszych, adaptacyjnych wizji. Dodatkowo, mapa drogowa powinna obejmować inwestycje w zarządzanie zmianą oraz w zmiany kulturowe i behawioralne wspierające integrację AI. Skuteczna komunikacja wewnętrzna, marketing i zarządzanie zmianą są kluczowe, ponieważ samo wspomnienie AI w planach nie wystarczy. AI wymaga kompleksowego, wieloletniego podejścia wykraczającego poza bycie jedynie pozycją w budżecie.