L'IA està passant de ser un concepte prometedor a una part integral de les operacions de màrqueting. Segons l'estudi Nivell de Màrqueting de Salesforce, la majoria de professionals del màrqueting utilitzen principalment la IA per generar contingut, analitzar el rendiment i oferir les millors propostes, la qual cosa indica la seva integració en les activitats diàries de màrqueting i no només en laboratoris d'innovació. Aquí teniu tres formes clau en què la IA s’està convertint en essencial per als equips de màrqueting moderns: 1. Personalització basada en IA: Convertint dades en creixement de ingressos La personalització ara impacta directament en els ingressos. Una enquesta de HubSpot revela que el 44% dels professionals del màrqueting han vist increments significatius de vendes gràcies a experiències personalitzades, consolidant el cas dels directors de màrqueting per invertir en dades i operacions creatives. La IA utilitza models generatius i predictius per escalar els esforços de personalització que abans eren manuals. Els xats automatitzats ofereixen interaccions segures per a la marca i personalitzades, i les pàgines de destinació d’empresa s’ajusten automàticament segons el context (font, segment, comportament) sense necessitat de crear variants manuals. Per exemple, Vervoe, una plataforma de desenvolupament de competències, utilitzà Twilio Segment per personalitzar el text d’anuncis segons el rol professional, duplicant o fins i tot quintuplicant les conversions de les campanyes i reduint un 25% els costos d’adquisició de clients mitjançant missatges dirigits. 2. Anàlisi predictiva: Informació més intel·ligent, retorn d’inversió més fort La investigació de Salesforce per a 2024 destaca que un 54% dels professionals que utilitzen IA fan servir eines predictives per detectar tendències i actituds dels clients. Les tècniques d’anàlisi predictiva permeten als CMOs identificar risc de cancel·lació i actuar més enllà dels panells tradicionals.

Aquests sistemes detecten ràpidament patrons com canvis en el sentiment social i connexions amb els clients, ajudant en estratègies de segmentació i intervenció per a clients en risc. NinjaCat va implantar l’IA de 6sense per millorar la segmentació de la seva campanya "Big Data Day", arribant a 397 comptes d’alt valor—un augment del 422%—i reduint un 48% el cost per clic, demostrant com la combinació d’aquestes tecnologies amb una activació mediàtica precisa potencia els resultats. 3. Creació de contingut generativa: Escalar la producció sense perdre rellevància Amb l’augment de la demanda de contingut, la IA és essencial per mantenir el ritme. El informes de HubSpot per a 2025 ressalta que la IA converteix textos en actius multimèdia com: demostracions, presentacions i podcasts, accelerant la producció mentre s’assegura una personalització efectiva. El informe de tendències d’Adobe per a 2025 confirma que els clients esperen ofertes oportunes i rellevants a tots els canals. Eines com Canva’s Magic Studio creen visuals de marca a partir de indicacions, mentre que Synthesia permet produir vídeos multilingües a partir de guions per a contingut localitzat. Els models generatius també creen variants personalitzades de textos en temps real. Empresa de tecnologia laboratoris com Cphnano, després d’adoptar Synthesia, va multiplicar per deu la producció de vídeos, va actualitzar guions sense necessitat de rodatges suplementaris i va aconseguir un augment del 50% de visibilitat SEO en tres mesos, demostrant com l’IA millora la rapidesa i la descobrimació del contingut. El camí a seguir per als CMOs L’IA s’ha convertit en una força multiplicadora demostrada, que ofereix beneficis mesurables: - Personalització que augmenta les conversió i redueix els costos d’adquisició - Anàlisi predictiva per centrar la inversió en comptes amb potencial alt i estabilitzar les previsions - Canals de contingut capaços d’elaborar i localitzar recursos de manera ràpida La clau per maximitzar l’impacte de l’IA és una gestió disciplinada de dades i fluxos de treball. Quan s’aplica correctament, l’IA no només accelerà els esforços de màrqueting, sinó que els fa més intel·ligents, més rendibles i més pròxims als clients.