Штучний інтелект переходить від обіцяючої концепції до невід’ємної частини маркетингових операцій. Згідно з дев’ятим дослідженням Salesforce «Стан маркетингу», маркетологи переважно використовують ШІ для створення контенту, аналізу ефективності та надання оптимальних пропозицій — що свідчить про його інтеграцію в щоденну маркетингову діяльність, а не обмеження лабораторіями інновацій. Ось три ключові способи, якими ШІ стає незамінним для сучасних маркетингових команд: 1. Персоналізація на основі ШІ: перетворюємо дані у зростання доходів Персоналізація тепер безпосередньо впливає на доходи. Опитування HubSpot показало, що 44% маркетологів зазнали значних збільшень продажів завдяки персоналізованому досвіду, підтримуючи низку обґрунтованих інвестицій CMO у дані та креативні операції. ШІ застосовує генеративні та передбачувальні моделі для масштабування зусиль з персоналізації, які раніше здійснювалися вручну. Чат-боти забезпечують безпечні для бренду, персоналізовані взаємодії, а цільові лендінги автоматично підлаштовуються до контексту (джерело, сегмент, поведінка) без створення ручних варіантів. Наприклад, платформа навичок Vervoe використовувала Twilio Segment для налаштування рекламних повідомлень за посадою, подвоївши або п’ятикратно збільшивши конверсії кампаній та знизивши витрати на залучення клієнтів на 25% через таргетовані повідомлення. 2. Передбачувальна аналітика: розумніші інсайти, вищий ROI Дослідження Salesforce 2024 року показує, що 54% маркетологів, що використовують ШІ, застосовують передбачувальні інструменти для виявлення тенденцій та настроїв клієнтів. Передбачувальна аналітика дозволяє керівникам маркетингу виявляти ризики відтоку і діяти поза межами традиційних дашбордів.

Ці платформи швидко виявляють патерни, такі як зміни соціальних настроїв і зв’язки з клієнтами, що допомагає у сегментації та втручаннях стосовно ризикових клієнтів. NinjaCat використала ШІ 6sense для підвищення цілеспрямованості своєї кампанії «Big Data Day», залучивши 397 високовартісних акаунтів — приріст на 422% — та зменшила ціну за клік на 48%, що демонструє силу передбачуваного таргетингу у поєднанні з точним медійним активуванням. 3. Генерація контенту: масштабування без втрати релевантності Зі зростанням попиту на контент ШІ відіграє ключову роль у підтримці темпу. Звіт HubSpot за 2025 рік зазначає, що ШІ допомагає перетворювати текст у мультимедійні активи — демонстраційні ролики, презентації, подкасти — прискорюючи виробництво при збереженні персоналізації. Звіт Adobe за 2025 рік підтверджує очікування клієнтів щодо своєчасних, релевантних пропозицій у всіх каналах. Інструменти, такі як Canva Magic Studio, створюють візуальні матеріали у брендовому стилі за запитами, а Synthesia дозволяє знімати мультилінгвальні відео з сценаріїв для локалізації контенту. Генеративні моделі також створюють персоналізовані варіанти тексту у реальному часі. Наприклад, компанія Cphnano, яка перейшла на Synthesia, збільшила виробництво відео у десять разів, оновлювала сценарії без повторних зйомок і за три місяці досягла 50% підвищення видимості в SEO — доказ того, що ШІ підвищує швидкість і доступність контенту. Шлях уперед для CMO ШІ тепер — це доведений множник сили, що приносить помітні переваги: - Персоналізація, що збільшує конверсії і знижує витрати на залучення - Передбачувальна аналітика, яка спрямовує інвестиції у високопотенційні акаунти і стабілізує прогнози - Канали виробництва контенту, які швидко створюють і локалізують активи Ключ до максимізації впливу ШІ — дисципліноване управління даними та робочими процесами. При правильному впровадженні ШІ не лише прискорює маркетингові зусилля, а й робить їх розумнішими, економічнішими та більш орієнтованими на клієнтів.