ในการพูดคุยในอุตสาหกรรมหลายครั้ง ความคิดเห็นแตกต่างกันเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อ SEO และการค้นหา ซึ่งขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจและว่าพลัตฟอร์ม LLM ได้เปลี่ยนเส้นทางคลิกและผลลัพธ์อย่างไร Google ยังคงเป็นเครื่องมือค้นหาที่ครองตลาดเป็นหลัก ยังคงนำพาการจราจรจำนวนมาก แม้ปริมาณจะลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะสำหรับผู้เผยแพร่ข่าวสาร หลายๆ SEO เชื่อว่าอาณาจักรของ Google จะยังคงดำเนินต่อไปและธุรกิจจะดำเนินไปตามปกติ เพื่อสำรวจเรื่องนี้ ฉันได้พูดคุยกับแครอลิน เช็บลีย์ ผู้ร่วมก่อตั้ง ISP เมื่อปี 1994 และเป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรมการค้นหามากว่า 30 ปี ซึ่งเคยทำงานร่วมกับ Disney, ESPN และ Tribune Publishing หลังจากประสบกับการเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง แครอลินได้กล่าวถึงว่า AI ในการค้นหาเป็นเรื่องเกินความคาดหวังหรือไม่ เธอเชื่อว่าการตั้งเป้าหาย่านตลาดใหญ่ๆ เพียง 1% ก็เป็นกลยุทธ์ที่ดี เน้นความสำคัญของความสามารถในการเข้าถึงทางเทคนิค แนะนำไม่ให้มองข้าม AI ในการค้นหา และชี้ให้เห็นว่า Google กำลังชะลอความก้าวหน้าของ AI ด้วยเจตนาในตอนนี้ เศรษฐกิจบล็อกเกอร์กำลังล่มสลาย AI และ LLM กำลังเปลี่ยนโฉมโมเดลธุรกิจและการสร้างรายได้ออนไลน์อย่างรุนแรง ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อ “บล็อกเพื่อทำเงิน” และโมเดลโฆษณา AdSense ที่เน้นจำนวนหน้าเข้าชม แครอลินแสดงความคิดเห็นว่า “การสร้างเว็บไซต์เนื้อหาคุณภาพต่ำที่พึ่งพา AdSense เพื่อหาเลี้ยงชีพไม่สามารถไปต่อได้อีกต่อไป” พวกงานอดิเรกอาจทำเพื่อความสนุกสนาน แต่จะไม่สร้างรายได้มากนัก ผู้ที่มองหาเงินจำนวนมากเริ่มย้ายไปสู่แพลตฟอร์ม เช่น TikTok, YouTube และช่องวิดีโออื่นๆ การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการปรับโครงสร้างคุณค่าในโลกออนไลน์อย่างรากฐาน TikTok โดยเฉพาะ ได้รับอิทธิพลมากขึ้นเรื่อยๆ และหลายๆ SEO มองว่านี่เป็นช่องทางน่าสนใจสำหรับสตาร์ทอัพ 1% ของพันล้านเป็นการจราจรที่ควรกล้าเข้าไป แครอลินกล่าวในพอดแคสต์ล่าสุดว่า ขณะนี้จราจรจากแพลตฟอร์ม AI ยังไม่ถึง 1% แต่แม้จะดูน้อย แต่ก็เท่ากับประมาณ 10 พันล้านเข้าชม ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้งานที่สำคัญ “ถ้าการมุ่งเน้นเฉพาะ ChatGPT จะสามารถครองส่วนนี้ได้ ก็จะลงมือทำ” เธอกล่าว นักการตลาดจำนวนมากรู้สึกท่วมท้นกับตัวเลขจราจรระดับพันล้าน แต่การเจาะกลุ่มเฉพาะในช่องทางที่มีการแข่งขันน้อยกว่า ก็อาจได้ผลมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น Bing ซึ่งมีการแข่งขันน้อยกว่ากว่า Google อาจให้โอกาสในการแปลงเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น แครอลินแนะนำว่า ควรเน้นความสำคัญที่คุณภาพของจราจรที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า มากกว่าปริมาณเพียงอย่างเดียว เธอเตือนว่า AI ไม่ได้ถูกเกินความคาดหมาย แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงแนวคิดครั้งใหญ่ หากมองข้ามโอกาสเหล่านี้ก็ไม่ฉลาดนัก Google ยับยั้งตัวเองเป็นกลยุทธ์ เมื่อถูกถามว่า Google อาจกลับมาครองอาณาจักรเต็มรูปแบบหรือไม่ แครอลินเสนอทฤษฎีว่าการต่อสู้ด้านกฎหมายผู้นิยมผูกขาดของบริษัทอาจส่งผลต่อพฤติกรรมของมัน เพื่อหลีกเลี่ยงการพิสูจน์ว่าเป็นผูกขาด Google อาจตั้งใจปล่อยให้คู่แข่งรุกล้ำตลาดไปเรื่อยๆ เธอเปรียบเทียบกับคนขับรถที่ชะลอความเร็วเพื่อหลบหลีกรอและเร่งเครื่องเมื่อออกรอบจากด่านตรวจ ระบบนี้เป็นเกมระยะยาว นอกจากนี้ข้อมูลจาก Chrome เป็นข้อได้เปรียบสำคัญของ Google ซึ่งให้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม การสูญเสียข้อมูลนี้จะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสามารถในการแข่งขันของบริษัท โหมด AI จะอยู่คู่โลกแน่นอน เกี่ยวกับผลลัพธ์การค้นหาด้วย AI (“โหมด AI”) แครอลินเชื่อว่ามันจะถาวรและ Google จะค่อยๆ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้ให้ใช้งานมันอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงแม้ว่าผู้ใช้ที่เคยชินกับการค้นหาแบบคีย์เวิร์ดดั้งเดิมอาจรู้สึกแปลกเมื่อโต้ตอบกับ Google ในรูปแบบสนทนา แต่การปรับตัวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้คนจะยังคงใช้ในช่วงแรกๆ ที่อาจเจอคำตอบไม่ดีนัก จนกว่าจะเรียนรู้วิธีดึงผลลัพธ์ที่ต้องการ ก้าวไปพร้อมกับเทคโนโลยี Google ซึ่งเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมมาแล้วกว่า 25 ปี ก็พยายามที่จะกลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัว การละทิ้ง AI คงเป็นไปไม่ได้แน่ๆ หากพิจารณาถึงการลงทุนอย่างมหาศาลนี้ สิ่งที่ SEOs ควรให้ความสำคัญในตอนนี้ แครอลินเน้นว่าการตลาดควรให้ความสำคัญกับพื้นฐานด้านเทคนิค SEO เพื่อให้เนื้อหาเข้าถึงได้ไม่เพียงแต่กับเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึง LLMs ด้วย แพลตฟอร์ม AI ต่างๆ เข้าถึงเนื้อหาในลักษณะที่แตกต่างกัน เช่น บางแห่งอ่านเนื้อหาเพียงแค่หน้าแรกเท่านั้นและละเลยแท็บหรือส่วนที่ถูกสลับเอาไว้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำให้ข้อความสำคัญมองเห็นและสามารถเรียกคืนได้จาก AI โดยภาพรวม SEO ยังคงเป็นเรื่องของการทำให้เนื้อหาเข้าถึงง่ายและสื่อสารข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตัวให้เข้ากับความละเอียดอ่อนของระบบ AI ต่างๆ อนาคตเป็นของคนที่ปรับตัวและนำเข้าเทคโนโลยี แทนที่จะมองว่าการค้นด้วย AI เป็นแค่กระแสฮype แครอลินมองว่านี่คือช่วงเวลาสำคัญที่ต้องปรับกลยุทธ์อย่างรอบคอบ ด้วยโมเดลธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง การประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับความเข้าใจว่าวิธีการที่เครื่องจักรเข้าถึงและตีความเนื้อหาเป็นอย่างไร การมองข้ามโอกาสจาก AI และ LLM ก็เป็นการไม่ใส่ใจอนาคต การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงนี้ การให้ความสำคัญกับส่วนเล็กๆ ของตลาดขนาดใหญ่อย่างสมเหตุสมผล และมุ่งเน้นไปที่การตลาดและความสามารถในการเข้าถึง จะเป็นกุญแจที่จะกำหนดอนาคตของ SEO คนที่ยอมรับ AI อย่างรอบคอบจะเป็นผู้นำยุคถัดไป เพื่อข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ขอชมวิดีโอสัมภาษณ์เต็มกับแครอลิน เช็บลีย์ ขอบคุณแครอลิน เช็บลีย์ สำหรับการแบ่งปันมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญใน IMHO ข้อมูลแหล่งอ้างอิงเพิ่มเติม: - สิ่งที่การวิจัยของ OpenAI เปิดเผยเกี่ยวกับอนาคตของการค้นด้วย AI - ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม AI อธิบายว่า ทำไมเราต้องโฟกัสที่พฤติกรรมมนุษย์ ไม่ใช่ LLMs - SEO ในยุค AI