En 2025, los directores de marketing de muchas de las principales marcas globales hicieron de la inteligencia artificial (IA) una parte clave de sus estrategias, pero este entusiasmo a veces llevó a resultados arriesgados. Los anuncios generados por IA ocasionalmente caían en el “valle inquietante”, causando reacciones negativas, especialmente en torno a la sustitución de modelos humanos y creativos, lo que provocó una reacción adversa que incluso se convirtió en tendencia de marketing: marcas criticando abiertamente a la IA. Una encuesta de noviembre realizada por Tracksuit a más de 6, 000 consumidores estadounidenses reveló una percepción negativa hacia los anuncios generados por IA en un 39%, neutral en un 36% y solo un 18% de sentimientos positivos. Matt Barash, director comercial de la plataforma de publicidad adtech Nova, advirtió que aunque la IA es útil para la compra y colocación de anuncios, automatizar la narrativa creativa corre el riesgo de producir emociones inauténticas y titulares negativos. Variados errores destacados en publicidad con IA en 2025 acapararon titulares: **Anuncio navideño con IA de McDonald’s Países Bajos** McDonald’s Países Bajos lanzó un anuncio navideño generado por IA que mostraba una Navidad caótica llena de percances, sugiriendo sus restaurantes como refugio. Sin embargo, los espectadores encontraron el anuncio cínico y a los personajes “extraños”, lo que provocó una reacción negativa en redes sociales. McDonald’s finalmente eliminó el anuncio y reconoció que muchos clientes ven las fiestas como “la época más maravillosa del año”, comprometiéndose a utilizar mensajes más positivos en adelante. **Camiones navideños con IA de Coca-Cola, inconsistentes** Tras las críticas al anuncio “Holidays are Coming” del año pasado, generado por IA y considerado sin alma, Coca-Cola lanzó en 2025 tres anuncios navideños con IA. Uno mostraba los típicos camiones cambiando de cantidad de forma inesperada, atrayendo la atención de creativos y generando burlas. PJ Pereira, de Silverside AI, defendió el uso pionero de IA por parte de Coca-Cola, destacando que la creatividad prima sobre la perfección. Pruebas realizadas por System1 y DAIVID demostraron que los anuncios obtuvieron buenos resultados en reconocimiento de marca y engagement. **Error en anuncio con abuela generado por IA de Meta** True Classic, marca de ropa masculina, descubrió que la plataforma Advantage+ de Meta, basada en IA, había reemplazado su anuncio con mejor rendimiento, que mostraba a un hombre millennial, por una imagen generada por IA de una abuela sonriente.

Los anunciantes reportaron que Meta a veces activaba contenidos generados por IA “sin consentimiento”, causando gastos no deseados en anuncios con IA. Meta afirmó que los anunciantes que usan generación completa de imágenes con IA pueden revisar las imágenes antes de publicar. **Controversia con los “digital twins” con IA de H&M** El minorista de moda rápida H&M anunció planes para crear “dobles digitales” con IA de 30 modelos para su uso en redes sociales y anuncios, con derechos propios sobre sus versiones digitales. La medida generó reacciones polarizadas, con influenciadores y la comunidad de modelos expresando “serias preocupaciones” respecto al consentimiento, compensación y desplazamiento laboral en roles creativos en moda. H&M reconoció estas inquietudes y enfatizó que continúa aprendiendo sobre el uso responsable de la IA. **Anuncios con modelos generados por IA de Vogue para Guess** La edición de Vogue de agosto de 2025 presentó anuncios de Guess con modelos generados por IA, “Vivienne” y “Anastasia”, etiquetados como producidos por la agencia londinense Seraphinne Vallora. Las imágenes provocaron rechazo por promover estándares de belleza irreales y temores sobre la pérdida de empleos en campos creativos. Algunos incluso amenazaron con cancelar sus suscripciones. Los fundadores de la agencia aclararon que los modelos con IA están pensados para complementar, no para sustituir, a los creativos humanos. Criticas similares han afectado en años recientes a marcas como Mango y Levi’s. Una tendencia más amplia muestra una caída en las colaboraciones de marcas con modelos de IA: datos de Collabstr indican una disminución de aproximadamente el 30% en asociaciones con cuentas sociales de IA en early 2025 comparado con 2024, lo que sugiere que los modelos de IA podrían estar empezando a convertirse en un riesgo, especialmente en la fast fashion. En resumen, aunque la IA sigue siendo una herramienta poderosa en publicidad, 2025 reveló importantes desafíos y una cierta desconfianza por parte de los consumidores respecto a su papel, especialmente en lo que respecta a la creatividad y autenticidad, lo que indica que las marcas deben avanzar con cautela a medida que integran la IA en sus estrategias de marketing.