من المرجح أن يُذكر عام 2025 كونه اللحظة التي أصبح فيها الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من فرق التسويق الطبي. وفقًا لاستطلاع الابتكار لعام 2025 الذي أجرته MM+M/Publicis Health، يعتقد ثلث المستجيبين من الصناعة أن شركاتهم على الطريق الصحيح في استخدام الذكاء الاصطناعي، وأن 40٪ منهم يُبلغون أن الذكاء الاصطناعي مدمج بشكل عميق في سير العمل اليومي—وهذا زيادة كبيرة مقارنة بعام 2024. تتزايد استثمارات الرعاية الصحية في الذكاء الاصطناعي بشكل سريع، حيث يُتوقع أن تصل إلى 1. 4 مليار دولار في عام 2025، أي تقريبًا ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في 2024. وعلى الرغم من أن التسويق يمثل قطاعًا أصغر، فقد ارتفعت إنفاقات الذكاء الاصطناعي على تفاعل المرضى والدافعين بشكل حاد من 30 مليون دولار إلى 175 مليون دولار في تلك الفترة. يُعلن يوميًا عن منتجات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحسين كفاءة التسويق، رغم أن بعض الادعاءات تتطلب الحذر. ومع ذلك، تم فحص عدد من الأدوات المبتكرة من قبل MM+M ووافق عليها العملاء: **توجيهات ليريو الرقمية** يجمع ليريو بين الذكاء الاصطناعي وعلوم السلوكيات لتفاعل مع المرضى من خلال تذكيرات شخصية — مثل فحص الضغط، إعادة تعبئة الوصفات، أو زيارة الطبيب. ويخصص الرسائل بناءً على استجابة الأفراد للقنوات مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. تشرح إيمي بوشر، المسؤول الرئيسي عن السلوكيات في ليريو، أن المنصة تستخدم من 20 إلى 30 تقنية تغيير سلوكي مخصصة للعوائق التي يواجهها المرضى، مع تحسين النهج مع كل تفاعل. حتى العناصر الدقيقة، مثل صياغة الأزرار أو نوع الصور، يتم تحسينها لتعزيز العادات الصحية حتى تصبح التذكيرات غير ضرورية. تأسست في 2017، وتستخدم على نطاق واسع من قبل شركات التأمين وأنظمة الصحة. على سبيل المثال، شهدت كوان هلث في كارولاينا الشمالية نجاحًا كبيرًا: حيث تذكير أكثر من 9700 مريض بفحوصات ارتفاع ضغط الدم أدى إلى التزام 6100 مريض بالمواعيد وتحسن ملحوظ في ضغط الدم لـ 40٪ منهم؛ واستهدفت outreach لمرضى السكري أكثر من 2500 مريض مع التزام 54٪ منهم بتحسينات في الهيموغلوبين A1C. كما يقلل ليريو من أعباء التواصل على فرق الرعاية، مما يفيد بشكل خاص الفئات المحرومة. **تبسيط رحلة العميل باستخدام Invoca** يستخدم Invoca الذكاء الاصطناعي لربط تقنيات التسويق، وتحسين الرؤية في مراكز الاتصال من خلال جمع بيانات من طرف أول تتوافق مع معايير HIPAA لتحديد الحملات الفعالة وتحسين التواصل. يدعي أنه يحقق زيادة تصل إلى 50٪ في مواعيد الحجوزات، والمهتمين، والمبيعات عبر البحث المدفوع، ويضاعف معدلات إغلاق مراكز الاتصال، مما يثبت فعاليته بشكل خاص في الرعاية الصحية. تستخدم نظام Christus Health Invoca لمتابعة شاملة—من دخول المسار التسويقي إلى تفاعلات مركز الاتصال—including التعرف على مشاعر المتصل وتوجيه الاتصالات بشكل صحيح. تبرز مارلا أرمسترونغ، مديرة عمليات التسويق في Christus، قدرات التحليل التي تقدمها Invoca بوصفها تحولية، مما يمكّن من قياس وتوسيع جهود التوعية. **نظم اتخاذ القرار من Axonal. AI** تأسست في 2024 على يد خبير تسويق الأدوية لاري ميكلبرغ، تعالج Axonal. AI تحدي “الأشخاص الأذكياء الذين يتباطأون بسبب نظم بطيئة” من خلال بناء “نظم قرار” على مستوى المؤسسات تسرع اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة ضمن قيود تنظيمية. على عكس نماذج الذكاء الاصطناعي العامة المعرضة للهلوسة، تستخدم Axonal. AI “افيال متخصصة” تطبق التفكير المنظم لإنتاج مخرجات قابلة للدفاع وملائمة للمراجعة، مهمة لعمليات الأدوية الطبية والقانونية والتنظيمية.

المنصة الرائدة، Strategist+، تستهلك كميات هائلة من البيانات الداخلية والخارجية لإنتاج أساسيات استراتيجية بسرعة. خلال عرض تقديمي، استخدم وكالة صغيرة تُدعى The Considered Strategist+ لمحاكاة الأداء الاستراتيجي المستقبلي بين 2026 و2029، مما سمح بتوصيات تعتمد على البيانات خلال دقائق بدلاً من شهور. يعزو الرئيس التنفيذي ديفيد هنت التحسين الهائل في جودة العمل إلى هذه التكنولوجيا. المقياس الرئيسي هو “الوقت للوصول إلى الرؤية”، الذي يختصر دورات البحث من أسابيع إلى ساعات ويعجل من طرح العلاجات في السوق. **معلومات التفاعل التجاري من Odaia. ai** تأسست في 2018، وتستخدم Odaia. ai الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي، لتسهيل تفاعل الشركات الصيدلانية والتكنولوجيا الحيوية مع المهنيين الصحيين. منصة MAPTUAL تربط بين عدة تدفقات بيانات—الوصفات، المطالبات، المبيعات، التسويق، ومصادر من جهات خارجية—لخلق رؤى تنبئية ديناميكية حول تفضيلات مشاركة المهنيين الصحيين وتحديد الإجراءات التي يجب على مندوبي المبيعات اتخاذها. يحول هذا النظام استراتيجيات العلامة التجارية الثابتة إلى “أنظمة حية”، ويعمل على أتمتة سير العمل لتحويل الرؤى إلى سلوكيات قابلة للتنفيذ بسرعة. تثبت شركات مثل GSK ونوفو نورديسك وفيرونا فارما أن عائد الاستثمار إيجابي من أدوات Odaia. تتكامل أدواتها بسلاسة مع منصات مثل Veeva وSalesforce، لمساعدة المندوبين على الاستعداد من خلال تلخيص أنشطة المهنيين الصحيين وتوجيه التسويق متعدد القنوات عبر توصيات قائمة على البيانات. يؤكد الشريك المؤسس فيليب بوليديس على تقليل الفجوة بين نية العلامة التجارية والتنفيذ الميداني لضمان وصول المعلومات في الوقت المناسب للأطباء وبدء المرضى للعلاجات بشكل أسرع. تركز Odaia على اتخاذ الإجراءات استنادًا إلى البيانات الصحيحة في الوقت الحقيقي، بدلاً من مجرد جمع البيانات. **تحليل رسائل تحذير إدارة الغذاء والدواء من Publicis Health وRazorfish** بعد إصدار إدارة الغذاء والدواء في سبتمبر 2024 للعديد من رسائل التحذير المتعلقة بانتهاكات إعلانات الأدوية الموجهة للمستهلكين، طورت Publicis Health وRazorfish أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُسمى Next DTC، لتحليل هذه الرسائل، وتحديد القضايا المتكررة، ومراقبة الشركات المتأثرة. استنادًا إلى استثمارات الذكاء الاصطناعي التي بدأت في 2017 والأداة Core AI التي تم تطويرها في 2024، دربوا Next DTC على حوالي 300 رسالة لإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ خلال أيام. يقول أوليفييه زيتيون، المسؤول التنفيذي عن استراتيجيات الصحة في Publicis، إن الأداة تساعد فرق الاستراتيجية والإبداع على تحديد “مناطق الضعف” – لا سيما طريقة التواصل عن السلامة في إعلانات التلفزيون، مثل تقليل التشتيت أثناء التعليق الصوتي، وتكبير الخط، وتعديل ادعاءات الكفاءة. تُعرض هذه الخدمة مجانًا لأبرز 20 عميلًا عالميًا من شركات الأدوية، وتستمر في استيعاب رسائل جديدة وتدعم ورش عمل وضع السيناريوهات لإعداد العملاء لمستقبلات متنوعة، بما في ذلك زيادة مراقبة إدارة الغذاء والدواء أو التغيرات التنظيمية التي تؤثر على وسائل الإعلام المباشرة للمستهلكين، والمؤثرين، وإزالة الإعلانات غير المجهزة. تساعد هذه المقاربة الاستباقية العملاء على تحسين استراتيجيات التسويق، والتحول نحو DTC غير المسمى أو التي تركز على المهنيين الصحيين، وتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع وظائف التسويق. إجمالاً، يميز عام 2025 سنة تحوُّل حيث أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي—من التذكيرات التفاعلية للمرضى، وتحليلات مراكز الاتصال، أنظمة اتخاذ القرار الاستراتيجية، وأدوات الامتثال التنظيمي—جزءًا لا يتجزأ من سير العمل التسويقي الطبي، مما يمكّن الشركات من العمل بكفاءة وفعالية وامتثال أكثر في مشهد صحي سريع التطور.