Metai 2025 greičiausiai bus įsiminti kaip ta akimirka, kai dirbtinis intelektas (DI) tapo neatsiejama medicinos marketingo komandų dalimi. Remiantis MM+M/Publicis Health 2025 inovacijų apklausa, vienoje trečiojoje pramonės dalyvių respondentų mano, kad jų įmonės „sėdi ten, kur turi būti“ DI naudojime, o 40 % teigia, kad DI yra „giliai įsigalėję kasdienėje darbo dienoje“ – tai reikšmingas augimas lyginant su 2024 metais. Sveikatos priežiūros sektoriaus DI investicijos auga smarkiai, prognozuojama, kad 2025 metais jos sieks 1, 4 mlrd. dolerių, tai beveik tris kartus daugiau nei 2024 metais. Nors marketingas sudaro mažesnę dalį, DI išlaidos pacientų ir apmokėtojų įtraukimo srityje žymiai šoktelėjo – nuo 30 milijonų iki 175 milijonų dolerių per tą laikotarpį. Kasdien pasirodo naujų DI produktų, skirtų gerinti marketingo efektyvumą, nors kai kurie teiginiai verti atsargumo. Vis dėlto keletas inovatyvių įrankių jau yra patvirtinti MM+M ir palaikomi klientų: **Lirio Skaitmeniniai Nuginiai** Lirio derina DI ir elgesio mokslą, siekiant įtraukti pacientus per personalizuotas priminimų žinutes – pavyzdžiui, apie kraujospūdžio matavimą, receptų užpildymą ar vizitus pas gydytojus. Platforma pritaiko žinutes pagal individualią pacientų atsakomybę ir naudoja įvairius kanalus, tokius kaip el. paštas ar tekstinės žinutės. Lirio vyriausioji elgesio pareigūnė Amy Bucher paaiškina, kad platforma naudoja 20–30 elgesio keitimo technikų, pritaikytų prie pacientų iškilusių kliūčių, ir kiekvieno kontakto metu tobulina požiūrį. Net subtilūs elementai, kaip mygtuko žodžiai ar paveikslėlių tipai, yra optimizuojami siekiant skatinti sveikus įpročius, kol nuginiai nebereikalingi. Įkurta 2017 metais, Lirio plačiai naudojama mokėjimo ir sveikatos sistemų. Pavyzdžiui, Cone Health svetur North Karolinoje matė didelį sėkmės pavyzdį: daugiau kaip 9700 pacientų, gavusių priminimus apie hipertenzijos patikrinimus, įvykdė 6100 vizitų, o 40 % pacientų patobulino kraujospūdį; dėmesio skiriant diabetui, užsiregistravo per 2500 pacientų, o 54 % pagerino hemoglobino A1C rezultatus. Lirio taip pat sumažina komunikacijos naštą priežiūros komandoms, ypač paslaugų neturintiems gyventojams. **Invoca Klientų Kelio Supaprastinimas** Invoca naudoja DI, siekdama sujungti marketingo technologijas ir pagerinti įžvalgas skambučių centruose, naudodama HIPAA suderinamus pirmosios pusės duomenis, padedančius identifikuoti efektyvias kampanijas ir optimizuoti pasiekiamumą. Ji teigia, kad perkant reklamas galima pasiekti iki 50 % padidėjimą suplanuotų susitikimų, potencialių klientų ir pardavimų, ir dvigubinti skambučių centro užbaigimo rodiklius, ypač sektoriuje, kaip sveikatos priežiūra. Christus Health System naudoja Invoca nuo įėjimo į adžas iki tiesioginių skambučių, taip pat siekia identifikuoti skambučio siuntinio jausmus ir teisingai perkrauti skambučius. Marketingo operacijų vadovė Marla Armstrong pabrėžia, kad Invoca analitikos galimybės yra transformuojančios, leidžiančios matuoti ir plėsti pasiekiamumą. **Axonal. AI sprendimai dėl sprendimų priėmimo** Įkurta 2024 metais, patyrusi farmacinės rinkodaros ekspertė Larry Mickelberg sukurta Axonal. AI sprendžia problemą „protingi žmonės sulėtinti dėl lėtų sistemų“, kurdama įmonių lygio „sprendimų sistemi“ – pažangius įrankius, spartinančius mąstymo procesus pagal reguliavimo reikalavimus.

Skirtingai nuo bendrų generatyvaus DI modelių, kurie dažnai kuria klaidingą informaciją, Axonal. AI naudoja „specialistų būrius“ (swarmus), taikančius struktūriškai pagrįstas pasekmes, kurios yra užtikrinamos ir auditui tinkamos, ypač svarbios farmacijos medicinos, teisės ir reglamentavimo procesuose. Jos pagrindinė platforma Strategist+ – apdoroja didelius vidinius ir išorinius duomenis, kad greitai sudėliotų strategines pagrindines linijas. Pavyzdžiui, mažesnė agentūra The Considered naudodama Strategist+ modeliavosi būsimus strateginius rezultatus tarp 2026 ir 2029 metų, sudarydama pagrįstas rekomendacijas per kelias minutes, o ne mėnesius. Generalinis direktorius David Hunt teigia, kad Axonal. AI ženkliai pagerino darbo kokybę. Svarbiausias rodiklis yra „Įžvalgų laikas“, sutrumpinantis tyrimų ciklus nuo savaičių iki valandų ir spartinantis terapijų pristatymą rinkai. **Odaia. ai Komercinės Srities Analitinė Intelektualumas** Įkurta 2018 metais, Odaia. ai naudoja DI, įskaitant mašininį mokymąsi ir generatyvų DI, siekdama supaprastinti farmacijos ir biotechnologijų įmonių sąveiką su sveikatos priežiūros specialistais (HCP). Jos platforma MAPTUAL jungia kelis duomenų srautus – receptus, išmokas, pardavimus, marketingą ir trečiųjų šalių šaltinius – ir generuoja dinamiškas, prognozuojamas įžvalgas apie HCP įsitraukimo preferencijas bei prioritetus, padedančius pardavimų atstovams greičiau planuoti veiksmus. Ši sistema keičia statines prekės ženklo strategijas į „gyvas sistemas“, automatiškai perkraunančias darbo eigas ir paverčiančias įžvalgas į veiksmingus veiksmus. Tokie klientai kaip GSK, Novo Nordisk ir Verona Pharma patvirtina, kad Odaia turi teigiamą investicinę grąžą. Jos įrankiai sklandžiai integruojasi su platformomis, tokiomis kaip Veeva ir Salesforce, padeda atstovams ruoštis, generuodami trumpus apžvalginius HCP aktyvumo santraukas ir vadovaujantys daugialypio kanalo marketingui, naudodamiesi duomenų pagrįstomis rekomendacijomis. Bendraįkūrėjas Philip Poulidis akcentuoja, kad tikslas – arti siekti, kad prekinio ženklo ketinimai ir vykdymas būtų suderinti, užtikrinant, kad gydytojai gautų laiku informaciją, o pacientai pradėtų terapijas greičiau. Odaia orientuota į veiksmus, pagrįstus tik teisingais duomenimis, o ne tik jų rinkimą. **Publicis Health ir Razorfish FDA įspėjimo laiškų analizė** Po 2024 rugsėjį FDA išplatintų įspėjimo laiškų dėl vaistų tiesioginių vartotojui (DTC) reklamos pažeidimų, Publicis Health ir Razorfish sukūrė Next DTC – DI pagrįstą įrankį, kuris analizuoja šiuos laiškus, nustato pasikartojančias problemas ir stebi paveiktas įmones. Remiantis pradiniomis DI investicijomis nuo 2017 metų ir 2024 m. sukurta pagrindine Core AI priemone, Next DTC buvo apmokyta apie 300 laiškų, kad per kelias dienas pateiktų veiksmingas įžvalgas. Pasak Publicis strategijos vadovo Olivier Zitoun, šis įrankis padeda strategijos ir kūrybos komandoms įvardyti „atsargiai“ turimas sritis – ypač kaip pateikiama saugumo informacija TV reklamos įrašuose, sumažinant apakimą foniniu balsu, padidinant šrifto dydį ir koreguojant efektyvumo teiginius. Jis siūlomas nemokamai 20 didžiausių pasaulio farmacijos klientų, nuolat įsisavina naujus laiškus ir palaiko scenarijų planavimo seminarus, rengiantis galimiems scenarijams – daugiau FDA patikrinimų ar reglamentavimo pokyčių, veikiančių DTC reklamą, influencerių naudojimą ir tinkamą turinio pašalinimą. Šis proaktyvus požiūris padeda klientams geriau formuluoti marketingo strategijas, pereiti prie nebūtinai prekės ženklo reklamos ar dėmesio skyrimo specialistų rinkai, ir didinti DI panaudojimą marketingo funkcijose. Apibendrinant, 2025 metai žymi transformacinį laikotarpį, kai DI technologijos – nuo pacientų įsitraukimo nuginės, skambučių centrų analizės, strateginių sprendimų priėmimo sistemų iki reguliavimo atitiktį užtikrinančių įrankių – tapo giliai įsisąmoninta medicinos marketingo darbo proceso dalimi, leidžiančia įmonėms dirbti efektyviau, veiksmingiau ir atitinkančiai reglamentų vis labiau išsivystančioje sveikatos priežiūros aplinkoje.