Het jaar 2025 zal waarschijnlijk herinnerd worden als het moment waarop kunstmatige intelligentie (AI) een integraal onderdeel werd van medische marketingteams. Volgens de MM+M/Publicis Health 2025 Innovation Survey gelooft een derde van de respondenten uit de industrie dat hun bedrijven “ precies op de juiste plek” zitten in het gebruik van AI, en 40% meldt dat AI “diep geïntegreerd is in de dagelijkse werkstroom”—beide significante stijgingen ten opzichte van 2024. Investeringen in AI binnen de gezondheidszorg nemen snel toe, met een geschatte waarde van 1, 4 miljard dollar in 2025, bijna drie keer zo veel als in 2024. Hoewel marketing een kleinere sector is, is de AI-uitgave voor betrokkenheid van patiënten en zorgverzekeraars sterk gestegen, van 30 miljoen dollar naar 175 miljoen dollar in die periode. Nieuwe AI-producten gericht op het verbeteren van marketingefficiëntie worden dagelijks aangekondigd, hoewel sommige claims voorzichtigheid verdienen. Toch zijn er verschillende innovatieve tools getest door MM+M en goedgekeurd door klanten: **Lirio’s Digital Nudges** Lirio combineert AI en gedragswetenschap om patiënten te betrekken via gepersonaliseerde herinneringen—zoals het controleren van de bloeddruk, het herhalen van recepten, of het bezoeken van artsen. Het past berichten aan op basis van de responsiveness van individuen via kanalen zoals e-mail of sms. Amy Bucher, Chief Behavioral Officer bij Lirio, legt uit dat het platform 20 tot 30 gedragsveranderingstechnieken gebruikt die zijn afgestemd op specifieke barrières waarmee patiënten geconfronteerd worden, en deze benaderingen verfijnen bij elk contactmoment. Zelfs subtiele elementen, zoals het formuleren van knoppen of het type afbeeldingen, worden geoptimaliseerd om gezonde routines te stimuleren totdat nudges niet meer nodig zijn. Opgericht in 2017 wordt Lirio veel gebruikt door zorgverzekeraars en gezondheidszorgsystemen. Zo zag Cone Health in North Carolina aanzienlijke successen: meer dan 9. 700 patiënten werden herinnerd aan hypertensiemetingen, wat resulteerde in 6. 100 afspraken en significante bloeddrukverbeteringen bij 40%; voor diabeteszorg werden meer dan 2. 500 afspraken bevestigd, met 54% verbetering in hemoglobine A1C. Lirio vermindert ook de communicatiebelasting voor zorgteams, wat vooral voordelig is voor onderbediende populaties. **Invoca’s Customer Journey Streamlining** Invoca gebruikt AI om marketingtechnologieën te koppelen, waardoor inzichten in callcenters verbeterd worden door het vastleggen van HIPAA-conforme first-party data om effectieve campagnes te identificeren en outreach te optimaliseren. Het beweert tot wel een 50% stijging in geboekte afspraken, leads en verkoop via betaalde zoekmachinemarketing, en verdubbelt het succespercentage van callcenter-afsluitingen, wat vooral in de gezondheidszorg effectief is. Christus Health System gebruikt Invoca voor uitgebreide tracking—van de ingang van de trechter tot interacties in het callcenter—including het identificeren van de stemming van de beller en het correct routeren van gesprekken. Marla Armstrong, directeur marketingoperaties bij Christus, benadrukt de transformatieve kracht van Invoca’s analytics, die het mogelijk maken outreach-inspanningen te meten en uit te breiden. **Axonal. AI’s Decision Systems** Opgericht in 2024 door pharma-marketingveteraan Larry Mickelberg, richt Axonal. AI zich op het probleem van “slimme mensen die vertraagd worden door trage systemen” door enterprise-grade “besluitvormingssystemen” te bouwen die evidence-based beslissingen versnellen onder strikte regelgeving. In tegenstelling tot generieke AI-modellen die vaak hallucinaties veroorzaken, gebruikt Axonal. AI “specialist agent swarms” die gestructureerd redeneren voor verantwoorde, audit-klare outputs die cruciaal zijn voor de medische, juridische en regelgevende processen in de farmacie.

Het vlaggenschipplatform, Strategist+, verwerkt grote hoeveelheden interne en externe data om snel strategische fundamenten te ontwikkelen. Tijdens een pitch gebruikte klein bureau The Considered Strategist+ om toekomstige strategieprestaties tussen 2026 en 2029 te simuleren, waardoor datagestuurde aanbevelingen binnen minuten konden worden gedaan in plaats van maanden. CEO David Hunt noemt Axonal. AI een grote verbetering in werkkwaliteit. De belangrijkste metriek is “Time to Insight, ” dat onderzoekscycli verkort van weken tot uren en de time-to-market voor therapieën versnelt. **Odaia. ai’s Commercial Engagement Intelligence** Oprichter in 2018, Odaia. ai gebruikt AI, inclusief machine learning en generatieve AI, om de betrokkenheid van farmaceutische en biotechnologische bedrijven met zorgprofessionals (HCPs) te stroomlijnen. Het MAPTUAL-platform combineert meerdere databronnen—zoals voorschriften, declaraties, verkoop, marketing en derden—om dynamische, voorspellende inzichten te genereren over HCP-voorkeuren en acties voor verkoopmedewerkers te prioriteren. Deze systemen transformeren statische merkstrategieën in “levende systemen, ” die workflows automatiseren en inzichten snel omzetten in actiegerichte gedragingen. Klanten zoals GSK, Novo Nordisk en Verona Pharma bevestigen de positieve ROI. De tools integreren naadloos met platforms als Veeva en Salesforce, en helpen vertegenwoordigers zich voor te bereiden door korte samenvattingen van HCP-activiteiten te genereren en datagestuurde aanbevelingen voor omnichannel-marketing te geven. Medeoprichter Philip Poulidis benadrukt het verkleinen van de kloof tussen de merkdoelstellingen en velduitvoering, zodat artsen tijdig geïnformeerd worden en patiënten sneller met therapieën beginnen. Odaia streeft ernaar te handelen op het juiste moment met de juiste data, in plaats van simpelweg data te verzamelen. **Publicis Health en Razorfish’s FDA Warning Letter Analyse** Na de uitgifte door de FDA in september 2024 van meerdere waarschuwingen wegens overtredingen in directe marketing voor consumenten door farmaceutische bedrijven, ontwikkelden Publicis Health en Razorfish Next DTC, een AI-gestuurd hulpmiddel om deze brieven te analyseren, terugkerende problemen te identificeren en de betrokken bedrijven te monitoren. Gebaseerd op AI-investeringen die in 2017 begonnen en het Core AI-hulpmiddel dat in 2024 ontwikkeld werd, werd Next DTC getraind op circa 300 brieven om binnen enkele dagen bruikbare inzichten te leveren. Olivier Zitoun, Chief Strategy Officer bij Publicis voor gezondheid, zegt dat het hulpmiddel strategie- en creatieteams helpt “gevaren” te herkennen—vooral hoe veiligheidsinformatie wordt gecommuniceerd in tv-reclames, zoals het minimaliseren van afleiding tijdens voice-over, het vergroten van lettertypen en het matigen van effectiviteitclaims. Free aangeboden aan de top 20 mondiale farmaceutische klanten van Publicis, blijft Next DTC nieuwe brieven verwerken en ondersteunt het scenario-planningsworkshops om klanten voor te bereiden op verschillende toekomsten, inclusief meer FDA-toezicht of regelgevingswijzigingen die DTC-media, influencers en het verwijderen van adequate voorzieningen beïnvloeden. Deze proactieve aanpak helpt klanten marketingstrategieën te verfijnen, verschuiven naar ongebonden DTC of HCP-gerichte inspanningen en AI-bewustzijn in marketing te vergroten. Samengevat markeert 2025 een keerpunt waarin AI-technologieën—van nudges voor patiëntbetrokkenheid en callcenter-analyses tot strategische besluitvormingssystemen en tools voor naleving van regelgeving—diep verweven zijn geraakt in de workflows van medische marketing, waardoor bedrijven effectiever, efficiënter en conform de regelgeving kunnen opereren in een snel veranderend healthcare-landschap.