Resum i Redactat de “The Gist” sobre la Transformació de la IA i la Cultura Organitzacional La transformació de la IA suposa principalment un repte cultural més que purament tecnològic. Tot i que la tecnologia accelera el canvi, és la cultura de l’organització la que finalment determina si els equips s’adapten, s’estanen o resisteixen enmig d’una incertesa creixent. L’entorn volàtil, incert, complex i ambiguous (VUCA) requereix noves competències de comportament — com l’agilitat d’aprenentatge, la resiliència emocional, la iniciativa, l’empatia i la confiança — que esdevenen habilitats operatives fonamentals quan encara no han emergit les millors pràctiques establertes. El lideratge juga un paper clau modelant els comportaments desitjats i establint senyals culturals a través de les recompenses i toleràncies, que finalment orienten com s’aplica la IA. Tot i que avui els casos d’ús de la IA en màrqueting majoritàriament augmenten l’eficiència — accelerant recerques, planificacions i creació de contingut — el veritable impacte transformador de la IA en el màrqueting encara està per arribar. A mesura que el màrqueting esdevé més VUCA, la seva adaptació exitosa requereix més que tecnologia o processos nous; necessita cultivar una cultura sòlida. En un panorama d’IA en constant evolució, l’aprenentatge continu serà fonamental a mesura que les tecnologies i els models de mercat es transformin. Les organitzacions han de reinventar valentes els processos i estructures, mentre que els empleats no només s’han d’adaptar sinó també dominar els canvis. l’èxit en màrqueting depèn de sistemes d’IA que siguin tècnicament fiables, èticament correctes i capaços d enriquir l’experiència del client — requerint col·laboració interdepartamental i diverses especialitzacions. Innovar en aquest àmbit també portarà desafiaments imprevistos, deixant anys per establir millors pràctiques i exigint als líders que assumeixin riscos intel·ligents. Històricament, només entre el 30 i el 35 % de les iniciatives de canvi aconsegueixen els resultats previstos, i la IA promet una volatilitat i incertesa encara majors. Per això, fomentar una cultura resilient és la millor manera de garantir que els equips prosperin durant la transformació de la IA. Per què la Cultura És Important en la Transformació de la IA Les millores operatives impulsades per la IA depenen de treballadors motivats i capaços de canvis de comportament.

Tot i que la IA ofereix oportunitats per augmentar la productivitat, fer que el treball sigui més atractiu, obtenir millors coneixements i personalitzar l’experiència del client, les preocupacions dels treballadors — com la pèrdua de llocs de treball, la privacitat, les amenaces de seguretat, el mal ús, els costos elevats i possibles fallides — també influeixen en el comportament. Una cultura resilient exerceix una influència més poderosa sobre el comportament que mecanismes formals com polítiques o formacions. La cultura actua com un imant social que modela les accions diàries a través de normes no escrites més que documents formals o gràfics organitzatius. Per exemple, un directiu que es traslladà de Londres a una oficina a Silicon Valley va descobrir que, tot i no existir un codi d’vestimenta explícit, s’esperava vestimenta informal — destacant com les normes culturals implícites condicionen el comportament fins i tot sense polítiques clares. Modelant Atributs Culturals per a l’Èxit en un Entorn de Treball en Canvi Tot i que la cultura no es pot controlar directament, els líders poden influir i modelar-la fomentant pràctiques, rituals i llenguatge que s’alineïn amb els valors culturals desitjats, mentre protegiran els comportaments emergents de les hàbits arrelats. Cinc Atributs Culturals Clau per enfortir en la Transformació impulsada per la IA Per prosperar enmig de la incertesa i el canvi ràpid, les organitzacions haurien de cultiven aquests cinc atributs culturals que impacten críticament en com els equips responen a l’ambigüitat, desenvolupen noves habilitats i prenen decisions abans que s’estableixin les millors pràctiques: 1. Aprenentatge continu i adaptabilitat 2. Estabilitat emocional i resiliència 3. Iniciativa i resolució proactiva de problemes 4. Empatia dins i entre equips 5. Confiança en el lideratge i els companys Els líders de màrqueting han de prioritzar per tant la cultura a la tecnologia per navegar amb èxit la transformació de la IA, assegurant que els seus equips estiguin preparats per adaptar-se i excel·lir en el paisatge imprevisible que s’acosta.