ს概要ი და გადაწერა „ძმარს“ AI ტრანსფორმაციისა და ორგანიზაციული კულტურის შესახებ AI ტრანსფორმაცია ძირითადად კულტურული გამოწვევა წარმოადგენს, ვიდრე纯 ტექნოლოგიური. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგია სიჩქარეს აძლევს ცვლილებებს, ორგანიზაციის კულტურა საბოლოოდ განსაზღვრავს, ჩაგვარდებიან, ცდება თუ ეწინააღმდეგებიან გუნდები ზრდად უთანასწორობის პირობებში. ცვლილებადი, განურჩეველი, კომპლექსური და აბსტრაქტული (VUCA) გარემოსთვის ახალი ქცევითი უნარები აუცილებელია—როგორიცაა მასწავლებლობის ლეგატობა, ემოციური სტაბილურობა, ინიციატივა, ემპათია და ნდობა—რაც ოპერაციული უნარები გახდება, როდესაც სტანდარტული პრაქტიკები ჯერ ჩამოყალიბებული არ არის. მმართველობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს, ავლენს სასურველ ქცევებს, ცნობს კულტურული ციმციმებს შედეგებისა და ტოლერანტობის საფუძველზე, რაც საბოლოოდ აგიხსნის, როგორ გამოიყენება AI. მიუხედავად მისი თანამედროვე გამოყენების მარკეტინგში, რომელიც ძირითადად მიისწრაფვის ეფექტურობით—კვლევის, დაგეგმვის და კონტენტის შექმნის გამარტივებით—მთავარი ტრანსფორმაციული ზეგავლენა AI-ზე ჯერ კიდევ მომავალია. რადგან მარკეტინგი უფრო მეტად VUCA ხდება, წარმატებული ადაპტაცია მოითხოვს მხოლოდ ტექნოლოგიას ან პროცესებს არა, არამედ ძლიერ კულტურას. მოსალოდნელ გარემოში, სადაც AI-თი ინოვაციები და ბაზარზე გაწვევა უწყვეტია, მუდმივი სწავლა აუცილებელია, როგორც ტექნოლოგიების, ასევე გასაყიდი მოდელების განვითარების თვალსაზრისით. ორგანიზაციებმა უნდა გადააზრონ პროცესები და სტრუქტურები; თანამშრომლებმა კი არა მხოლოდ უნდა მოერგონ, არამედ უნდა გაიმარჯვონ ცვლილებებში. მარკეტინგის წარმატება იქნება დამოკიდებული ტექნიკურად საიმედო, ეთიკურად გამართლებული და მომხმარებელზე მორგებული AI-სისტემებზე, რაც მოითხოვს სამუშაო დარგების თანამშრომლობას და მრავალფეროვან ექსპერტიზას. ინოვაციური მიდგომა ამ სფეროშიც წინასწარ დაძნელებს, ამიტომ საუკეთესო პრაქტიკის ჩამოყალიბება რამდენიმე წელია საჭირო იქნება და ლიდერებს მოუწევს ჭკვიანი რისკების গ্রহণება. ისტორიულად, მხოლოდ 30–35% ცვლილების ინიციატივები აღწევს სამიზნე შედეგებს, ხოლო AI-ის შემთხვევაში მო აქტივობა და გაურკულობა უფრო გაიზრდება. ამიტომ, მდგრადი კულტურის გაძლიერება საუკეთესო საშუალებაა, რომლითაც გუნდები წარმატებით დაიძლევენ AI-თი ცვლილებებს. რატომ არის კულტურა მნიშვნელოვანი AI ტრანსფორმაციაში AI-სა და ოპერაციებში გაუმჯობესების საფუძველი ის თანამშრომლები არიან, რომლებიც მოტივირებული და უნარიანია ქცევითი ცვლილებებისთვის.

მიუხედავად იმისა, რომ AI ზრდის პროდუქტიულობას, მუშაობის ხარისხს, სიღრმისეულ ინსაიტებს და პერსონალიზებულ მომხმარებელთან ურთიერთობას, თანამშრომელთა სენტიმენტები—როგორიცაა სამუშაოს დაკარგვა, კონფიდენციალურობა, უსაფრთხოების საფრთხეები, რისკის გამოყენება, მაღალი ხარჯები და შესაძლო ფიასკო—ასვე ახდენს გავლენას მათ ქცევაზე. მდგრადი კულტურა უფრო ძლიერ გავლენას ახდენს ქცევაზე, ვიდრე ოფიციალური მექანიზმები, როგორიცაა პოლიტიკები ან ტრენინგები. კულტურა ზეგავლენას ახდენს ყოველდღიურ ქცევაზე უმტკივნეულო წესებით, რომლებიც წერილობითი დოკუმენტებით ან ორგანიზაციული სტრუქტურით მკაცრად არ არის დაფარვილი. მაგალითად, ლონდონში გადმოყვანილმა აღმასრულებელმა სამსახურებმა ისწავლეს, რომ კოსტუმზე შესაბამისობა არაა ოფიციალური მოთხოვნა, მაგრამ ემპირიული გამოცდილებით, კოლეგები იჩერებენ არასანდო ხასითის სამოსს—მაშინ როდესაც უხმო კულტურული ნორმები გავლენას ახდენს ქცევით even without explicit policies. კულტურის თვისებების ფორმირება წარმატებისთვის შეიცვლվող სივრცეში კულტურა პირდაპირ რომ არ შეიძლება კონტროლდეთ, ლიდერებმა შეიძლება მოახდინონ მისია და გავლენა, რათა გამოიწვიონ პრაქტიკები, რიჟართები და ენა, რომლებიც შეესაბამება პოზიტივულ ღირებულებებს, და დაიცვან ახალი ქცევები გამოთავისუფლებულ ჩვევებს. პ FIVE ძირითადი თვისება კულტურის გასაძლიერებლად AI-ის ტრანსფორმაციის დროს რომ განიმტკიცონ გარემოში, სადაც გრძელდება გაურკულობა და სწრაფი ცვლილებები, ორგანიზაციებმა უნდა ჩამოაყალიბონ შემდეგი ხუთი კულტურული თვისება, რომელსაც აქვს კრიტიკული გავლენა გუნდების პასუხზე, ახალი უნარების შექმნაზე და გადაწყვეტილების მიღებაზე, სანამ საუკეთესო პრაქტიკები ჩამოყალიბდება: 1. უწყვეტი სწავლა და ადაპტაცია 2. ემოციური სიმშვიდე და მდგრადობა 3. ინიციატივა და პროაქტიული პრობლემების გადაჭერა 4. ემპათიითა და თანამშრომლობით დაფუძნებული ურთიერთობები 5. ნდობა ხელმძღვანელობაში და კოლეგებს შორის ამიტომ, მარკეტინგული ლიდერებმა უნდა დაეკავონ კულტურა ტეხნოლოგიებთან ერთად, რათა წარმატებით გაიარონ AI ტრანსფორმაცია და მოახდინონ მათი გუნდების მომზადება, რომ განიმარტოთ გონივრულად, დაიწეროთ და გაიმარჯვოთ მომავალი უცნობ გარემოში.