«Жалпылама мазмұн және AI трансформациясы мен ұйымдық мәдениетті қайта құру туралы қысқаша шолу AI трансформациясы негізінен технологиялық мәселе емес, мәдени бір қыйындықты көбірек тудырады. Технология өзгерісті жеделдетсе де, соңғы нәтижеде ұйымның мәдениеті командалардың өзгерістерге бейімделуіне, тоқтап қалуына немесе қарсылық көрсетулеріне әсер етеді. VOLCA (валюта, белгісіздік, күрделілік және беймәлімдік) ортасы жаңа мінез-құлық құзыреттіліктерін қажет етеді — оқуға икемділік, эмоционалды тұрақтылық, бастамашылдық, эмпатия және сенім сияқты дағдылар. Бұл дағдылар бастапқыда ең жақсы тәжірибелер әлі қалыптаспаған кезде негізгі операциялық қабілеттерге айналады. Жетекшілік маңызды рөл атқарады, себебі ол қалаған мінез-құлықтарды көрсетеді, ынталандырулар мен төзімсіздік арқылы мәдениеттің сипаттамаларын орнатады, осылайша AI-дың қолданылуын бағыттайды. Бүгінгі маркетингтегі AI қолданулары көбінесе тиімділікті арттыруға — зерттеулерді, жоспарлауды және контент құрастыруды жеделдетуге бағытталған болса да, AI-дың маркетингке шынайы трансформациялық әсері әлі алда. Маркетинг VOLCA қа ұқсас аймаққа айналған сайын, сәттілік тек жаңа технология мен процесс қана емес, сонымен бірге күшті мәдениетті қалыптастыруды талап етеді. Жалғасы келе жатқан AI-ғылымда, технологиялар мен нарықтық модельдер өзгерген сайын, үздіксіз оқыту маңызды болып табылады. Ұйымдар батыл түрде процестер мен құрылымдарды қайта құрып, қызметкерлер тек бейімделіп қана қоймай, өзгерістерді меңгеруі керек. Маркетингтегі табыс әдеттегі сенімді және әдепті AI жүйелеріне байланысты, олар клиенттердің тәжірибесін байыта алады — бұл түрлі бөлімдер арасындағы ынтымақтастық пен түрлі сала мамандарының қатысуын талап етеді. Бұл процесте күтпеген қиындықтар туындауы мүмкін, сондықтан үздік практикалар бірнеше жылдан соң қалыптасады және көшбасшыларға ақылды тәуекелдерді қабылдауды талап етеді. Тарихи тұрғыдан алғанда, өзгеріс бастамаларының тек 30–35% ғана жоспарланған нәтижелерге жетеді, ал AI одан да жоғары тұрақсыздық пен белгісіздік әкеледі. Сондықтан, төзімді мәдениетті дамыту — AI трансформациясы арқылы команда мен ұйымның табысты болуын қамтамасыз етудің ең тиімді кепілі. Неліктен мәдениет AI трансформациясында маңызды? AI-мен жұмыс істеу үшін мотивацияланған және мінез-құлықта өзгеріске қабілетті қызметкерлер қажет.

AI өнімділікті арттыруға, қызықты жұмысқа, терең түсініктер мен жеке клиенттік тәжірибелерге мүмкіндік бергенімен, қызметкерлердің алаңдаушылықтары — жұмысынан айрылу, құпиялылық, қауіпсіздік қауіптері, теріс пайдалану, жоғары шығындар және әлеуетті сәтсіздіктер — олардың мінез-құлқына әсер етеді. Төзімді мәдениет тәртіптік механизмдерден гөрі, әлдеқайда күшті ықпал етеді. Мәдениет – бұл жазылмаған ережелер арқылы күнделікті әрекеттерді қалыптастыратын әлеуметтік магнитке ұқсас. Мысалы, Лондоннан Силикон алқабына ауысқан жетекші компанияда, ешқандай нақты киім кодын айтпаса да, бейресми киім кию әдеті қалыптасқанын байқады — бұл әдеттегі мәдени нормалар мінез-құлықты қалай анықтайтынын көрсетеді. Өзгеріп жатқан жұмыс орнында табысқа жету үшін мәдени сипаттамаларды қалыптастыру Мәдениетті тікелей басқару мүмкін емес болса да, жетекшілер оны қалыптастыру үшін практикалар, дәстүрлер және тіл арқылы ықпал ете алады, ал жаңа мінез-құлықтарды ескірген әдеттерден қорғауы керек. AI-мен өзгерісті қолдау үшін бес негізгі мәдени сипаттаманы күшейту қажет: 1. Үздіксіз оқыту мен бейімделу 2. Эмоционалды тұрақтылық пен төзімділік 3. Бастамашылдық пен проблемаларды алдын ала шешу 4. Командалар ішінде және арасында эмпатия 5. Басшылық пен әріптестерге сенім Сондықтан маркетинг жетекшілері технологиямен қатар, мәдениетті де дамытуға назар аударуы керек. Бұл командалардың бейімделуін қамтамасыз етіп, белгісіз ортада табысты болуын қамтамасыз етеді.